Plávajúca rezervácia – Termino

Mohli ste si všimnúť, že niekedy si zákazníci nemohli rezervovať dlhší pobyt naraz, aj keď boli kapacity izieb k dispozícii. Predtým sme rezervácie ‚pripínali‘ na konkrétne riadky v našom hárku TERMINO. To viedlo k tomu, že voľné dni sa nedali efektívne kombinovať. Takže zákazník mohol nájsť dlhší súvislý termín u konkurencie, zatiaľ čo u nás nie.

Tomu je koniec! Teraz pracujeme s typom izby, nie s konkrétnou izbou (konkrétnym riadkom v Termino). To znamená, že náš kalendár automaticky ponúka všetky dostupné termíny a zákazník si môže jednoducho rezervovať dlhšie pobyty a ponúkaná kapacita je využitá na maximum.

Aktivovaním tejto novej funkcie umožníte systému prijať rezerváciu na typ izby, aj keď konkrétna izba nie je k dispozícii počas celého pobytu.

Čo to znamená v praxi? Systém/kalendár už zákazníkovi nepovie ‚NIE‘, ale rezerváciu prijme a dočasne ju ‚zaparkuje‘ v novej sekcii – VIRTUÁLNY HÁROK, ktorý sme na tieto účely vytvorili.

Ako to funguje? Je to jednoduché.

• V menu v sekcii Upraviť izby stačí jedným kliknutím zapnúť Plávajúce rezervácie.

Keď dostanete ‚nepriradenú‘ rezerváciu, uvidíte ju vo vašom TERMINO v novom ‚Virtuálnom hárku pre nepriradené rezervácie‘.

Ak ju chcete priradiť ku konkrétnej izbe, musíte urobiť nasledovné:

1. Uvoľnite miesto v hlavnom hárku: Pozrite sa na svoj hlavný rezervačný hárok. ÚPRAVOU a miernym preskupením existujúcich hostí medzi izbami rovnakého typu (napr. presunutím hosťa z izby č. 29 do izby č. 28) vytvoríte súvislý voľný priestor.

2. Presuňte rezerváciu: Potom novú ‚nepriradenú‘ rezerváciu presuňte z virtuálneho hárku do novo vytvoreného voľného miesta v hlavnom hárku rovnakým spôsobom.

Kľúčové výhody pre vás pri zapnutí ‚plávajúcich‘ rezervácií:

• ✅ Vyššia obsadenosť: Maximalizujte využitie svojich izieb a kapacít.

• ✅ Viacdňové pobyty: Získajte viacdňové pobyty, o ktoré ste predtým prichádzali.

• ✅ Rast tržieb: Neprichádzate o peniaze kvôli obmedzeniam systému.

• ✅ Jednoduchá správa: Stačí pár kliknutí.

• Čo sa stane s rezerváciou, ktorá je umiestnená vo virtuálnom hárku?

Je to štandardná potvrdená rezervácia, ktorá je platná. Zároveň si ju partner môže pre svoj prehľad umiestniť v hlavnom hárku do konkrétnej izby. Nie je to však nutné, pretože hosť aj tak príde.

• Čo sa stane s kapacitou na daný dátum, keď je rezervácia vo virtuálnom hárku a nie v hlavnom hárku?

Na daný dátum sa kapacita automaticky zníži s prichádzajúcou rezerváciou ako štandard. Rovnaký princíp ako keď rezervácie idú priamo do hlavného hárku.

• Je nová prichádzajúca rezervácia do virtuálneho hárku označená v notifikácii o novej rezervácii?

Bohužiaľ, v tomto momente nemáme možnosť získať takúto informáciu v súvislosti s notifikáciami, a preto notifikácia vyzerá štandardne ako pri rezerváciách z hlavného hárku. Stále však platí, že ide o úplne štandardnú rezerváciu a tak s ňou aj zaobchádzame.

• Kde sú rezervácie umiestnené po zapnutí plávajúcej funkcionality?

Všetko funguje ako pri pôvodnom nastavení, len vďaka tejto funkcionalite môžeme prijať viac rezervácií ako predtým, pretože berieme do úvahy voľné kapacity typu izby a nie voľné konkrétne izby. Takže ak už nie je v hlavnom hárku súvislý priestor pre danú izbu, ale podľa kapacít je ešte miesto pre daný typ izby, rezerváciu umiestnime do virtuálneho hárku a je na partnerovi, čo s ňou ďalej urobí.

• Je to štandardná rezervácia alebo ju musí partner najskôr potvrdiť?

Je to štandardná záväzná rezervácia, ktorá je platná a partner ju nemusí potvrdzovať.

• Ponúkne systém možnosť plávajúcej rezervácie aj v prípade, že má partner voľné miesto len v izbe vyššej kategórie? Teda zákazník platí rovnako a dostane buď izbu rovnakej kategórie alebo vyššej?

Nie, vždy je to len pre rovnaký typ izby.

• Ako sa vytvárajú izby vo virtuálnom hárku? A čo sa stane po presunutí rezervácií do hlavného hárku?

Vytvárajú sa automaticky s prichádzajúcou rezerváciou a akonáhle je rezervácia umiestnená v hlavnom hárku, automaticky sa opäť odstránia.

• Môže partner s povoleným iCal v Termino zapnúť aj Plávajúce rezervácie?

Nie, ak má partner povolenú funkciu ICAL, nemôže zapnúť Plávajúce rezervácie. Ical nedokáže pracovať s plávajúcimi rezerváciami.