RateDock là gì?
RateDock kết nối các nhà bán lẻ trực tuyến với một số khách sạn sử dụng các nhà quản lý kênh khác nhau thông qua một kết nối đơn giản. Nói một cách đơn giản, đây là một HUB dữ liệu cung cấp kết nối đến hàng chục nhà quản lý kênh đã chọn mà không cần phải kết nối với từng kênh riêng biệt. Ví dụ, nó có Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger và các kênh khác trong danh mục đầu tư của mình. Nhờ đó, Zlávomat tăng đáng kể số lượng tùy chọn cho các đối tác của mình. Xem thêm tại ratedock .
Tôi nên liên hệ với ai để bắt đầu hợp tác và quá trình hợp tác diễn ra như thế nào?
Nếu bạn đã sử dụng tùy chọn bán hàng thông qua Zľavomat và Trình quản lý kênh mà Zľavomat có thể kết nối nhờ RateDock (ví dụ: Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger và các trình khác), nhưng bạn chưa kết nối cả hai sản phẩm, hãy liên hệ với đại diện bán hàng Zľavomat hoặc người liên hệ của trình quản lý kênh của bạn.
Kết nối này hoạt động như thế nào?
- Máy giảm giá sẽ đăng ký đối tác trong hệ thống RateDock
- RateDock (Bakuun) sau đó tiếp quản việc đưa đối tác kết nối lên tàu
- Đang tiến hành lập bản đồ phòng giữa trình quản lý kênh và RateDock
- Điều khiển
- Sau đó RateDock gửi yêu cầu hợp tác tới đối tác
- Sau khi được chấp thuận, kết nối thực tế giữa Discounter và đối tác sẽ diễn ra
Thông tin lập bản đồ quan trọng:
Đối tác lý tưởng sẽ cung cấp cho RateDock tất cả các loại phòng mà họ có kế hoạch bán trên Zľavomat. Đối với mỗi phòng, cần phải chỉ ra số lượng người tối đa và liệu phòng đó có thể kê thêm giường phụ hay không. Trong bảng do đại diện bán hàng điền cùng với đối tác, cần phải điền số lượng giường và giường phụ, sau đó thêm vào cột xác định sức chứa tối đa có thể của phòng. Đối với phòng đôi có tùy chọn một giường phụ, ví dụ "sức chứa tối đa = 3 và giường phụ = 1". Chỉ cần đặt một ID Rateplan cho mỗi loại phòng.
Những câu hỏi thường gặp:
1. Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng
Chỉ có Zlávomat mới có thể hủy. Vui lòng hướng dẫn khách hàng đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (podpora@zlavomat.sk, điện thoại +421 232 117 32) hoặc gửi thông tin về việc hủy phiếu mua hàng trực tiếp đến email podpora@zlavomat.sk. Chúng tôi sẽ lo liệu mọi việc. Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Sau khi hủy phiếu mua hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
2. Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú
Nếu khách hàng liên hệ với bạn để yêu cầu thay đổi ngày, bạn có thể trực tiếp thỏa thuận ngày mới với khách hàng. Sau khi thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua e‑mail podpora@zlavomat.sk để chúng tôi có thể điều chỉnh ngày mới trong hệ thống của mình. Thật không may, thay đổi không được tự động chuyển đến chúng tôi.
3. Khách hàng muốn thay đổi loại phòng
Khi khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn sẽ tự mình thực hiện thay đổi trong hệ thống của mình.
4. Tôi nên làm gì khi nhận được email về đặt chỗ/thay đổi/hủy đặt chỗ mới?
Email chỉ là thông tin dành cho bạn và đóng vai trò xác nhận thay đổi mà Zľavomat đã thực hiện trong hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra thay đổi trực tiếp trong hệ thống của mình.
5. Tôi phải làm gì nếu nhận được thông báo về đặt chỗ mới qua email nhưng tôi không thấy thông báo đó trong hệ thống của mình?
Vui lòng sắp xếp đặt chỗ của bạn theo ngày tạo và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình đến địa chỉ email podpora@zlavomat.sk. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ và phản hồi lại bạn.
6. Tôi phải làm gì khi muốn thêm loại phòng mới để bán?
Đầu tiên, hãy thêm loại phòng đã cho vào trình quản lý kênh của bạn cho Zľavomat và sau đó thông báo cho chúng tôi để chúng tôi có thể thêm phòng để bán từ phía chúng tôi.