Co je Better Hotel ?
Better Hotel je spolehlivý software pro recepci, rezervace a provoz s pokročilou automatizací, která vám šetří čas a usnadňuje správu hotelu. Obrovskou výhodou systému je kompletní all-in-one řešení, díky kterému již nemusíte kombinovat několik různých systémů.
Proč si vybrat Better Hotel s napojením na Zlavovat?
- integrace posune vaše podnikání na novou úroveň
- Všechny své rezervace můžete snadno vyřídit z jednoho místa
- Systém automaticky sleduje kapacitu vašeho ubytování k prodeji
- máte přehled o všem kdykoli a odkudkoli
Hlavní výhody systému Better Hotel :
- Chytré automatizace, které šetří čas
- Efektivní prodejní nástroje pro zlepšení výkonu
- Integrovaný Revenue Manager pro dynamické ceny
- Pravidelné aktualizace a profesionální zákaznická podpora
Používáte ve svém hotelu systém Better Hotel a zajímá vás možnost propojení se Zlavomatem? Kontaktujte přímo svého obchodního zástupce, nebo nám napište na rezervacnysystem@zlavomat.sk, případně nás kontaktujte na tel. čísle: +421 948 901 292
Pokud se vám systém Better Hotel líbí a chcete získat více informací, najdete ho na webových stránkách mevris
Často kladené otázky:
1. Zákazník žádá o zrušení rezervace
Storno rezervace může provést pouze Zlavomat. Prosím, odkažte zákazníka na naši zákaznickou podporu (podpora@zlavomat.sk, tel. č.: +421 232 117 321 ) nebo zašlete informaci o stornování voucheru přímo na e‑mail podpora@zlavomat.sk. O vše se postaráme. Prosím, za žádných okolností nemažte rezervaci ze systému. Jakmile voucher zrušíme, obdržíte e‑mail s potvrzením.
2. Zákazník si přeje změnit datum pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a chce změnit datum, neprodleně se s ním dohodněte na novém datu. Jakmile bude změna dokončena, obdržíte e‑mail s uvedením změny původní objednávky a nové rezervace pro daný termín. Vše se v Better Hotel automaticky aktualizuje.
3. Zákazník chce změnit typ pokoje
Pokud si zákazník přeje změnit typ pokoje, provedete tuto změnu sami v Better Hotel .
4. Co mám dělat, když dostanu e‑mail o nové rezervaci/změně/stornu?
E‑mail slouží pouze pro vaši informaci a je odeslán jako potvrzení změny, kterou Zlavovamat provedl ve vašem systému. Pokud si chcete být 100% jisti, doporučujeme ověřit si její implementaci přímo v Better Hotel .
5. Co mám dělat, když obdržím objednávku e‑mailem, ale v Better Hotel ji nevidím?
Seřaďte si prosím své objednávky v Better Hotel podle data vytvoření a zašlete nám snímek obrazovky na adresu support@zlavomat.sk. Vše prověříme a ozveme se vám.
6. Co to znamená, když v Better Hotel obdržím prázdné objednávky?
Jedná se o objednávky, které si zákazníci pouze vložili do košíku a ještě za ně nezaplatili – v košíku je držíme přibližně hodinu. Tyto rezervace jsou označeny jako „dočasně nepotvrzená rezervace ze Zľavomatu“. S nimi nemusíte nic dělat, jakmile zákazník zaplatí voucher, rezervace se zadá do vašeho systému. Pokud zákazník objednávku nezaplatí, rezervace z vašeho systému zmizí.
Pokud máte takovou objednávku v systému déle než hodinu, napište nám prosím na podporu@zlavomat.sk a my rezervaci prověříme.
Pro zákazníka je technicky nemožné provést online rezervaci pobytu v hotelu Zlavomat, pokud neuhradil celou částku. Číslo voucheru bude klientovi vygenerováno až po uhrazení celé částky.