Was ist Better Hotel ?
Das Better Hotel -System ist eine zuverlässige Rezeptions-, Reservierungs- und Betriebssoftware mit fortschrittlichen Automatisierungen, die Ihnen Zeit sparen und die Verwaltung Ihres Hotels erleichtern. Ein großer Vorteil des Systems ist eine komplette All-in-One-Lösung, dank der Sie nicht mehr mehrere verschiedene Systeme kombinieren müssen.
Warum sollten Sie sich für Better Hotel mit Anschluss an Zlávomat entscheiden?
- Integration bringt Ihr Geschäft auf ein neues Niveau
- Sie erledigen alle Reservierungen bequem von einem Ort aus
- Das System überwacht automatisch die Kapazität Ihrer zum Verkauf stehenden Unterkunft
- Sie haben jederzeit und überall alles im Blick
Die wichtigsten Vorteile des Better Hotel Systems:
- Intelligente Automatisierungen, die Zeit sparen
- Effektive Vertriebstools zur Leistungssteigerung
- Integrierter Revenue Manager für dynamisches Arbeiten mit Preisen
- Regelmäßige Updates und professioneller Kundensupport
Verwenden Sie in Ihrem Hotel das Better Hotel System und interessieren Sie sich für die Möglichkeit einer Verbindung mit Zľavomat? Wenden Sie sich direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter, senden Sie uns eine E‑Mail an rezervacnysystem@zlavomat.sk oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +421 948 901 292
Wenn Ihnen das Better Hotel System gefällt und Sie weitere Informationen wünschen, finden Sie diese auf der Website mevris .
Häufig gestellte Fragen:
1. Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung
Stornierungen können nur von Zlávomat vorgenommen werden. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundendienst (podpora@zlavomat.sk, Telefon: +421 232 117 321 ) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen aus dem System. Sobald wir den Gutschein stornieren, erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail.
2. Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie kontaktiert und das Datum ändern möchte, vereinbaren Sie sofort einen neuen Termin mit ihm. Sobald die Änderung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E‑Mail, in der die Änderung der ursprünglichen Bestellung und die neue Reservierung für das angegebene Datum angegeben werden. Alles wird automatisch in Better Hotel aktualisiert.
3. Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern
Wenn der Kunde den Zimmertyp ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst im Better Hotel vor.
4. Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/einen Umtausch/eine Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und wird als Bestätigung der Änderung gesendet, die Zľavomat in Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Durchführung direkt bei Better Hotel zu überprüfen.
5. Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, diese aber nicht bei Better Hotel sehe?
Bitte sortieren Sie Ihre Bestellungen im Better Hotel nach dem Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir werden alles prüfen und uns bei Ihnen melden.
6. Was bedeutet es, wenn ich bei Better Hotel leere Bestellungen erhalte?
Dabei handelt es sich um Bestellungen, die Kunden bisher nur in den Warenkorb gelegt und noch nicht bezahlt haben – wir lassen sie so etwa eine Stunde lang im Warenkorb. Diese Reservierungen sind als „vorübergehend unbestätigte Reservierung von Zlávomat“ gekennzeichnet. Sie müssen damit nichts unternehmen, sobald der Kunde den Gutschein bezahlt, wird die Reservierung in das System eingetragen. Wenn der Kunde die Bestellung nicht bezahlt, verschwindet die Reservierung aus dem System.
Wenn eine solche Bestellung länger als eine Stunde im System ist, schreiben Sie uns bitte an podpora@zlavomat.sk und wir überprüfen die Reservierung.
Es ist technisch unmöglich, dass ein Kunde online einen Aufenthalt im Zľavomat reserviert, wenn er den vollen Betrag nicht bezahlt hat. Die Gutscheinnummer wird für den Kunden erst generiert, wenn der volle Betrag bezahlt wurde.