Co je HotRes ?
Hotres je důvěryhodným partnerem v hotelovém průmyslu, pokud jde o poskytování jednoho z nejlepších hotelových rezervačních systémů.
Správa hotelových zařízení nebyla nikdy tak snadná! Ušetřete čas, automatizujte prodej a získejte rezervace ze svého webu bez provizí zprostředkovatelů.
Na koho se mám obrátit pro zahájení spolupráce a jak to funguje?
Pokud již využíváte možnosti prodeje přes Slevomat a Channel manager Hotres , ale nemáte tyto produkty připojené, kontaktujte svého obchodního zástupce Slevomatu nebo kontaktní osobu pro Hotres .
Pro zahájení spolupráce můžete kontaktovat podporu Hotres na e‑mailové adrese admin@ hotres nebo kontakt@ hotres . Přímo v rozhraní HotRes je možnost "Připojit se ke Slevomatu."
V další fázi integrace připravíte strukturu svých pokojů, které budete prodávat přes Slevomat.
Jedná se o typy pokojů, počet lůžek u každého z nich, počet přistýlek a počet pokojů daného typu, například takto:
Je důležité, aby údaje v tabulce odpovídaly kategorizaci pokojů v Hotres , to znamená, že typy pokojů by měly být nastaveny ve všech systémech stejně, kvůli synchronizovanému zapojení, které je vždy 1:1.
Seznam místností poskytnete svému obchodnímu zástupci Slevomatu, který vám pomůže s nastavením.
Často kladené otázky:
1. Zákazník požaduje zrušení rezervace
Zrušení může provést pouze Slevomat. Nasměrujte prosím zákazníka na naši zákaznickou podporu (podpora@zlavomat.sk, tel.: +421 232 117 321 ) nebo zašlete informaci o zrušení voucheru přímo na email podpora@zlavomat.sk . O vše se postaráme. Rezervaci prosím v žádném případě nemažte ze systému. Po zrušení voucheru obdržíte potvrzovací email.
2. Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje s žádostí o změnu termínu, můžete se s ním přímo domluvit na novém termínu. Po změně nás prosím informujte na e‑mail podpora@zlavomat.sk, abychom mohli nový termín upravit i v našem systému. Změna se nám bohužel automaticky nepřenese.
3. Zákazník chce změnit typ pokoje
Když chce zákazník změnit typ pokoje, provedete změnu sami v rozhraní Hotres .
4. Co mám dělat, když dostanu e‑mail o nové rezervaci/změně/zrušení?
E‑mail je pouze informativní pro vás a slouží jako potvrzení změny, kterou Zľavomat provedl a odeslal do vašeho systému. Pokud chcete mít 100% jistotu, doporučujeme změnu zkontrolovat přímo v systému Hotres .
5. Co dělat, když mi přijde objednávka e‑mailem, ale nevidím ji v Hotres ?
Objednávky v Hotres prosím seřaďte podle data vytvoření a pošlete nám screenshot na e‑mail podpora@zlavomat.sk. Vše prověříme a ozveme se vám.