Was ist HotRes ?
Hotres ist ein vertrauenswürdiger Partner in der Hotelbranche, wenn es um die Bereitstellung eines der besten Hotelbuchungssysteme geht.
Die Verwaltung von Hoteleinrichtungen war noch nie so einfach! Sparen Sie Zeit, automatisieren Sie den Verkauf und erhalten Sie Buchungen über Ihre Website ohne Provisionen von Vermittlern.
An wen muss ich mich wenden, um eine Zusammenarbeit zu starten, und wie funktioniert das?
Wenn Sie bereits die Möglichkeit des Verkaufs über Slevomat und den Channel Manager Hotres nutzen, diese Produkte aber nicht angebunden haben, kontaktieren Sie Ihren Slevomat-Vertriebsmitarbeiter oder den Ansprechpartner für Hotres .
Um eine Zusammenarbeit zu beginnen, können Sie Hotres Support unter der E‑Mail-Adresse admin@ hotres oder kontakt@ hotres kontaktieren. Direkt in der HotRes -Oberfläche befindet sich die Option "Mit Slevomat verbinden".
In der nächsten Integrationsphase bereiten Sie die Struktur Ihrer Zimmer vor, die Sie über Slevomat verkaufen werden.
Dabei handelt es sich um die Zimmertypen, die Anzahl der Betten in jedem Zimmer, die Anzahl der Zusatzbetten und die Anzahl der Zimmer eines bestimmten Typs, beispielsweise wie folgt:
Wichtig ist, dass die Angaben in der Tabelle mit der Kategorisierung der Zimmer in Hotres übereinstimmen, das heißt die Zimmertypen sollten in allen Systemen gleich eingestellt sein, da durch die synchronisierte Anbindung immer 1:1 erfolgt.
Die Zimmerliste geben Sie Ihrem Slevomat-Verkaufsmitarbeiter weiter, der Sie bei der Einrichtung unterstützt.
Häufig gestellte Fragen:
1. Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung
Stornierungen können nur über Slevomat erfolgen. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundendienst (podpora@zlavomat.sk, Telefon: +421 232 117 321 ) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk . Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen aus dem System. Nach der Stornierung des Gutscheins erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail.
2. Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie mit der Bitte um eine Terminänderung kontaktiert, können Sie direkt mit ihm einen neuen Termin vereinbaren. Informieren Sie uns nach der Änderung bitte per E‑Mail an podpora@zlavomat.sk, damit wir den neuen Termin auch in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt.
3. Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern
Wenn der Kunde die Zimmerkategorie ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in der Hotres -Oberfläche vor.
4. Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und als Bestätigung der Änderung, die Zľavomat vorgenommen und an Ihr System gesendet hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Änderung direkt im Hotres -System zu überprüfen.
5. Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, sie aber nicht in Hotres sehe?
Bitte sortieren Sie die Bestellungen in Hotres nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk. Wir werden alles prüfen und uns bei Ihnen melden.