Czym jest HotRes ?
Hotres to zaufany partner branży hotelarskiej, jeśli chodzi o dostarczanie najlepszych systemów rezerwacji hotelowych.
Zarządzanie obiektami hotelowymi nigdy nie było tak proste! Oszczędzaj czas, automatyzuj sprzedaż i otrzymuj rezerwacje ze swojej strony internetowej bez prowizji pośredników.
Z kim mogę się skontaktować, aby rozpocząć współpracę i jak ona działa?
Jeśli korzystasz już z opcji sprzedaży za pośrednictwem Slevomat i Channel managera Hotres , ale nie masz podłączonych tych produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Slevomat lub osobą kontaktową Hotres .
Aby rozpocząć współpracę, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Hotres pod adresem e‑mail admin@ hotres lub kontakt@ hotres . Bezpośrednio w interfejsie HotRes znajduje się opcja "Aby połączyć się ze Slevomat".
W kolejnym etapie integracji przygotujesz strukturę swoich pomieszczeń, które będziesz sprzedawał za pośrednictwem Slevomat.
Są to rodzaje pokoi, ilość łóżek w każdym z nich, ilość dostawek oraz ilość pokoi danego typu, na przykład następująco:
Ważne jest, aby dane w tabeli odpowiadały kategoriom pokoi w Hotres , tzn. aby typy pokoi były ustawione we wszystkich systemach tak samo, ze względu na zsynchronizowane połączenie, które zawsze wynosi 1:1.
Podaj listę pomieszczeń swojemu przedstawicielowi handlowemu Slevomat, który pomoże Ci w konfiguracji.
Często zadawane pytania:
1. Klient żąda anulowania rezerwacji
Anulowanie może być dokonane wyłącznie przez Slevomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@zlavomat.sk, nr telefonu: +421 232 117 321 ) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk . Zajmiemy się wszystkim. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Po anulowaniu vouchera otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem.
2. Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą z prośbą o zmianę daty, możesz bezpośrednio uzgodnić z nim nowy termin. Po zmianie poinformuj nas o tym e‑mailem podpora@zlavomat.sk, abyśmy mogli dostosować nową datę również w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie przesyłana do nas.
3. Klient chce zmienić typ pokoju
Gdy klient będzie chciał zmienić rodzaj pokoju, możesz dokonać tej zmiany samodzielnie w interfejsie Hotres .
4. Co powinienem zrobić, gdy otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?
E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i służy jako potwierdzenie zmiany, którą Zľavomat wprowadził i wysłał do Twojego systemu. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie zmiany bezpośrednio w systemie Hotres .
5. Co zrobić, gdy otrzymam zamówienie e‑mailem, ale nie widzę go na Hotres ?
Proszę posortować zamówienia w Hotres według daty utworzenia i wysłać nam zrzut ekranu na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.