HotRes là gì?
Hotres là đối tác đáng tin cậy trong ngành khách sạn khi cung cấp một trong những hệ thống đặt phòng khách sạn tốt nhất.
Quản lý cơ sở vật chất của khách sạn chưa bao giờ dễ dàng đến thế! Tiết kiệm thời gian, tự động hóa doanh số và nhận đặt phòng từ trang web của bạn mà không cần hoa hồng của bên trung gian.
Tôi nên liên hệ với ai để bắt đầu hợp tác và quá trình hợp tác diễn ra như thế nào?
Nếu bạn đã sử dụng tùy chọn bán hàng qua Slevomat và Channel manager Hotres nhưng chưa kết nối những sản phẩm này, hãy liên hệ với đại diện bán hàng Slevomat hoặc người liên hệ của Hotres .
Để bắt đầu hợp tác, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Hotres theo địa chỉ email admin@ hotres hoặc kontakt@ hotres . Ngay trong giao diện HotRes có tùy chọn "Để kết nối với Slevomat".
Trong giai đoạn tích hợp tiếp theo, bạn sẽ chuẩn bị cấu trúc các phòng và bán chúng thông qua Slevomat.
Đây là các loại phòng, số giường của mỗi loại phòng, số giường phụ và số phòng của một loại phòng nhất định, ví dụ như sau:
Điều quan trọng là dữ liệu trong bảng phải tương ứng với phân loại phòng trong Hotres , nghĩa là các loại phòng phải được thiết lập giống nhau trong tất cả các hệ thống, do kết nối được đồng bộ hóa, luôn là 1:1.
Bạn cung cấp danh sách phòng cho nhân viên bán hàng Slevomat, người sẽ giúp bạn thiết lập.
Những câu hỏi thường gặp:
1. Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng
Việc hủy chỉ có thể được thực hiện bởi Slevomat. Vui lòng hướng dẫn khách hàng đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (podpora@zlavomat.sk, số điện thoại: +421 232 117 321 ) hoặc gửi thông tin về việc hủy phiếu mua hàng trực tiếp đến email podpora@zlavomat.sk . Chúng tôi sẽ lo liệu mọi việc. Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Sau khi hủy phiếu mua hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
2. Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú
Nếu khách hàng liên hệ với bạn để yêu cầu thay đổi ngày, bạn có thể trực tiếp thỏa thuận ngày mới với khách hàng. Sau khi thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email podpora@zlavomat.sk để chúng tôi có thể điều chỉnh ngày mới trong hệ thống của mình. Thật không may, thay đổi không được tự động chuyển đến chúng tôi.
3. Khách hàng muốn thay đổi loại phòng
Khi khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn tự thực hiện thay đổi trên giao diện Hotres .
4. Tôi nên làm gì khi nhận được email về đặt chỗ/thay đổi/hủy đặt chỗ mới?
Email chỉ là thông tin dành cho bạn và đóng vai trò xác nhận thay đổi mà Zľavomat đã thực hiện và gửi đến hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra thay đổi trực tiếp trong hệ thống Hotres .
5. Tôi phải làm gì khi nhận được đơn hàng qua email nhưng không thấy nó trong Hotres ?
Vui lòng sắp xếp các đơn hàng trong Hotres theo ngày tạo và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình đến email podpora@zlavomat.sk. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ và phản hồi lại bạn.