Připravili jsme pro vás přehled otázek, které vás nejvíce zajímají a na které se ptáte nejčastěji.
1. Jak dlouho dopředu si zákazníci mohou prohlédnout dostupné termíny?
Měsíc je nastaven automaticky, samozřejmě v závislosti na vašich potřebách můžeme lhůtu zkrátit na 7 dní nebo ji prodloužit na celou dobu platnosti poukazu.
|
2. Kolik hodin před zahájením služby mohu nabídku ještě prodat?
Výchozí nastavení je 48 hodin. Pokud chcete čas změnit, můžete jej snížit na 2 hodiny nebo prodloužit na 6 dní. Zákazník má na webových stránkách filtr, který mu umožňuje vybrat si den a čas podle svých potřeb.
|
3. Jak se uplatňuje poukaz z online rezervací?
Všechny rezervace se automaticky uplatní 24 hodin po provedení služby a vy se nemusíte ničím zabývat. Pokud je chcete najít ve svém rozhraní, najdete je v záložce „Rezervace“. Totéž platí pro rezervace, které vytvoříte jako nové rezervace, zaškrtněte „Poukaz od Zlavomatu“ a zadejte kód poukazu a ověřte.
|
Ano, ale nesmí tam být žádná rezervace. Rezervaci můžete přesunout na jiné místo.
|
5. Mohu zrušit a smazat rezervaci?
Prosím, nedělejte to. Pokud rezervaci smažete, nelze ji získat zpět. Pokud si zákazník přeje rezervaci zrušit, odkažte ho na naši zákaznickou podporu a my se o to postaráme. Pokud se jedná o zrušení z vaší strany, kontaktujte nás prosím na adrese rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
|
6. Mohu změnit datum po skončení platnosti voucheru?
| Rezervaci můžete po dohodě se zákazníkem snadno přesunout. O přesunutí rezervace obdržíte pouze e‑mailové oznámení. Fakturace a uplatnění proběhne poslední den platnosti voucheru. |
7. Co když si po každém zákazníkovi potřebuji dát pauzu?
V nastavení pracoviště můžete nastavit interval od 5 minut do 6 hodin.
|
8. Mohu používat Termino , i když neprovádím kampaň?
| Ano, samozřejmě. Díky možnosti vytvářet si vlastní rezervace můžete Termino používat jako svůj vlastní rezervační systém bez jakýchkoli omezení. |
9. Co pro mě znamená oznámení o nové rezervaci?
| Toto oznámení slouží pouze pro informační účely, ale pokud máte nějaké problémy, odpovězte prosím na e‑mail s rezervací. Můžeme vám také poslat SMS s vaším hodnocením. |
| Nemá, ale můžete si ho bez problémů prohlédnout na tabletu i telefonu. |
Tato situace může nastat, ale existují výjimky. Při rezervaci máte kontaktní údaje na zákazníka, stačí se s ním dohodnout na změně data. Klikněte na upravit a přesuňte rezervaci na nový termín přímo v Termino . |
12. Kde změním otevírací dobu?
| Otevírací doba se nastavuje v rozhraní Zlavomatu v nastavení provozu. Během probíhající akce na Zlavomat.sk bohužel otevírací dobu nelze změnit. |
13. Co znamenají bílá a šedá pole na listu v Termině?
Toto je zobrazení otevírací doby. V bílých polích najdete své rezervace od Zlavomatu a šedá pole jsou pro zákazníky Zlavomatu skrytá. Své vlastní rezervace však můžete zadat do všech polí – i do šedých.
|
14. Mohu si rezervovat termín v zablokovaných dnech/časech?
Ano, můžete. Zákazník ze slevového automatu nikdy neuvidí volný termín v bloku.
|
Pokud si nejste jisti nebo vás zajímá něco jiného ohledně Termino .eu, neváhejte nás kontaktovat na adrese rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.