Připravili jsme pro vás přehled otázek, které vás nejvíce zajímají a na které se nejčastěji ptáte.
1. S jakým předstihem zákazníci vidí volné termíny?
|
Automaticky je nastaven měsíc, samozřejmě podle vašich potřeb můžeme období zkrátit až na 7 dní nebo prodloužit na celou dobu platnosti voucheru.
|
2. Kolik hodin před službou lze nabídku ještě prodat?
|
Automaticky je nastaveno 48 hodin. Pokud chcete tuto dobu změnit, lze ji snížit na 2 hodiny nebo prodloužit na 6 dní. Zákazník má na webu k dispozici filtr, který mu umožňuje vybrat si den a čas podle svých potřeb.
|
3. Jak se uplatňuje voucher z online rezervací?
|
Všechny rezervace se uplatní samy každých 24 hodin po provedení služby a vy nemusíte nic řešit. Pokud je chcete najít ve svém rozhraní, najdete je v záložce „Rezervace“. Totéž platí pro ty rezervace, které vytvoříte jako nové, zaškrtnete „Voucher ze slevového automatu“ a zadáte kód voucheru a ověříte.
|
4. Mohu pracovní místo smazat?
|
Ano, ale nesmí na něm být žádné rezervace. Rezervaci můžete přesunout na jiné pracoviště.
|
5. Mohu rezervaci zrušit a vymazat?
|
To prosím nedělejte. Pokud rezervaci smažete, nelze ji vrátit. Pokud chce zákazník rezervaci zrušit, odkažte ho na naši zákaznickou podporu a my to vyřídíme. Pokud se jedná o zrušení rezervace z vaší strany, kontaktujte nás prosím na adrese rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.
|
6. Mohu změnit termín po vypršení platnosti voucheru?
| Po dohodě se zákazníkem můžete termín rezervace bez problémů změnit. Obdržíte pouze e‑mailové oznámení s informací, že rezervace byla přeložena na jiný termín. Vyúčtování a proplacení proběhne v poslední den platnosti voucheru. |
7. Co když budu potřebovat přestávku po každém zákazníkovi?
|
V nastavení pracovní stanice můžete nastavit dobu přestávky od 5 minut do 6 hodin.
|
8. Mohu používat stránku Termino, i když zrovna neprovozuji žádnou událost?
| Ano, samozřejmě. Vytvořením vlastních rezervací můžete stránky Termino používat jako vlastní rezervační systém po neomezenou dobu. |
9. Co pro mě znamená oznámení o nové rezervaci?
| Oznámení má pouze informativní charakter, ale pokud máte nějaké problémy, odpovězte na e‑mail dané rezervace. Můžeme vám také zaslat kontrolní SMS. |
10. Má stránka Termino aplikaci?
| Nemá, ale můžete si ji bez problémů prohlížet na tabletu a telefonu. |
|
Tato situace může nastat, jedná se však o výjimky. Při rezervaci máte kontaktní údaje na zákazníka, stačí se s ním domluvit na změně termínu. Kliknete na tlačítko upravit a přesunete rezervaci na nový termín přímo na stránce Termino.eu. |
12. Kde mohu změnit otevírací dobu?
| Otevírací doba se nastavuje v rozhraní slevového automatu v nastavení provozu. Bohužel není možné měnit otevírací dobu za běhu akce na Zlavomat.sk. |
13. Co znamenají bílá a šedá pole na plachtě v aplikaci Termine?
|
Jedná se o zobrazení otevírací doby. V bílých polích se zobrazují rezervace na slevovém automatu a šedá pole jsou skrytá pro zákazníky slevového automatu. Vlastní rezervace však můžete vkládat do všech polí – i do šedých.
|
14. Mohu provést rezervaci na blokované dny/časy?
|
Ano, můžete si vytvořit vlastní. Zákazník nikdy neuvidí volný termín v blokovaném termínu ze slevového automatu.
|
Pokud si s něčím nejste jisti nebo chcete vědět něco dalšího o Termino.eu, neváhejte nás kontaktovat na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.