Pripravili smo vam pregled vprašanj, ki vas najbolj zanimajo in ki jih najpogosteje sprašujete.
1. Koliko vnaprej lahko stranke vidijo razpoložljive datume?
Mesec se nastavi samodejno, seveda pa lahko glede na vaše potrebe obdobje skrajšamo na 7 dni ali pa podaljšamo na celotno obdobje veljavnosti bona.
|
2. Koliko ur pred storitvijo lahko še vedno prodam ponudbo?
Privzeta nastavitev je 48 ur. Če želite spremeniti čas, ga lahko skrajšate na 2 uri ali podaljšate na 6 dni. Stranka ima na spletni strani filter, ki ji omogoča, da izbere dan in uro glede na svoje potrebe.
|
3. Kako se uporabi bon iz spletnih rezervacij?
Vse rezervacije bodo samodejno uporabljene 24 ur po storitvi in se vam ni treba ukvarjati z ničemer. Če jih želite najti v svojem vmesniku, jih najdete v zavihku »Rezervacije«. Enako velja za tiste rezervacije, ki jih ustvarite kot nove rezervacije, označite »Kupon iz Zlavomata« in vnesite kodo kupona ter preverite.
|
4. Ali lahko izbrišem delovno mesto?
Da, vendar tam ne sme biti rezervacije. Rezervacijo lahko premaknete na drugo lokacijo.
|
5. Ali lahko rezervacijo prekličem in izbrišem?
Prosimo, ne storite tega. Če rezervacijo izbrišete, je ne morete več dobiti nazaj. Če želi stranka preklicati rezervacijo, jo napotite na našo podporo strankam in mi bomo to uredili. Če gre za preklic z vaše strani, nas kontaktirajte na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
|
6. Ali lahko spremenim datum po tem, ko je kupon že veljaven?
| Rezervacijo lahko po dogovoru s stranko preprosto premaknete. Prejeli boste le e‑poštno obvestilo, da je bila rezervacija premaknjena. Obračun in unovčenje bosta izvedena zadnji dan veljavnosti bona. |
7. Kaj pa, če potrebujem odmor po vsaki stranki?
V nastavitvah delovnega mesta lahko nastavite interval od 5 minut do 6 ur.
|
8. Ali lahko uporabljam Termino , tudi če ne izvajam kampanje?
| Da, seveda. Zahvaljujoč možnosti ustvarjanja lastnih rezervacij lahko Termino uporabljate kot svoj rezervacijski sistem brez kakršnih koli omejitev. |
9. Kaj zame pomeni obvestilo o novi rezervaciji?
| Obvestilo je zgolj informativne narave, če pa imate kakršne koli težave, prosimo, odgovorite na e‑poštno sporočilo za rezervacijo. Za vašo oceno vam lahko pošljemo tudi SMS. |
10. Ali ima Termino aplikacijo?
| Ne, vendar si ga lahko brez težav ogledate tako na tablici kot na telefonu. |
Do te situacije lahko pride, vendar obstajajo izjeme. Ob rezervaciji imate kontaktne podatke stranke, le strinjati se morate z njo za spremembo datuma. Kliknite na uredi in premaknite rezervacijo na nov datum neposredno v Termino .eu. |
12. Kje spremenim odpiralni čas?
| Delovni čas se nastavi v vmesniku Zlavomat v nastavitvah delovanja. Žal delovnega časa med trenutno promocijo na Zlavomat.sk ni mogoče spremeniti. |
13. Kaj pomenita bela in siva polja na listu v Termini?
To je prikaz odpiralnega časa. V belih poljih boste našli svoje rezervacije pri Zlavomatu, siva polja pa so skrita za stranke Zlavomata. Svoje rezervacije pa lahko vnesete v vsa polja – tudi v siva.
|
14. Ali lahko rezerviram termin na dneve/ure, ko je termin blokiran?
Da, lahko. Stranka iz avtomata za popuste ne bo nikoli videla prostega datuma na ulici.
|
Če vam je kaj nejasno ali vas zanima kaj drugega o Termino .eu, nas brez oklevanja kontaktirajte na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.