Pripravili smo pregled vprašanj, ki vas najbolj zanimajo in tistih, ki jih najpogosteje postavljate.
1. Koliko vnaprej stranke vidijo razpoložljive datume?
Mesec je nastavljen samodejno, seveda glede na vaše potrebe lahko obdobje skrajšamo do 7 dni ali podaljšamo za celotno obdobje bona.
|
2. Koliko ur pred storitvijo je ponudba še lahko prodana?
Samodejno je nastavljenih 48 ur. Če želite čas spremeniti, ga lahko znižate na 2 uri ali podaljšate na 6 dni. Stranka ima na spletnem mestu filter, ki ji omogoča, da izbere dan in uro glede na svoje potrebe.
|
3. Kako se uveljavlja kupon iz spletnih rezervacij?
Vse rezervacije bodo veljale vsakih 24 ur po storitvi in vam ni treba ničesar obravnavati. Če jih želite najti v svojem vmesniku, jih najdete v zavihku "Rezervacije". Enako velja za tiste rezervacije, ki jih ustvarite kot nove rezervacije, označite "Voucher from Discount Machine" in vnesete kodo voucherja ter potrdite.
|
4. Ali lahko izbrišem delovno mesto?
Da, vendar ne sme biti rezervacij. Rezervacijo lahko premaknete na drugo delovno mesto.
|
5. Ali lahko prekličem in izbrišem rezervacijo?
Prosim, ne delaj tega. Če izbrišete rezervacijo, je ne morete vrniti. Če želi stranka preklicati, jo napotite na našo podporo strankam in mi bomo to uredili. Če gre za vašo odpoved, nam pišite na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.
|
6. Ali lahko spremenim svoje datume po preteku veljavnosti bona?
| Rezervacijo lahko po dogovoru s stranko brez problema prestavite. Prejeli boste samo e‑poštno obvestilo, da je bila rezervacija prestavljena. Obračun in unovčenje bosta izvedena zadnji dan veljavnosti bona. |
7. Kaj pa, če potrebujem odmor po vsaki stranki?
V nastavitvah delovne postaje lahko nastavite čas odmora od 5 minut do 6 ur.
|
8. Ali lahko uporabljam Termino , tudi če ne izvajam dogodka?
| Ja seveda. Če ustvarite lastne rezervacije, lahko uporabljate Termino kot lasten sistem rezervacij za nedoločen čas. |
9. Kaj zame pomeni obvestilo o novi rezervaciji?
| Obvestilo je zgolj informativne narave, če pa imate kakršne koli težave, odgovorite na e‑poštno sporočilo zadevne rezervacije. Za vaš nadzor vam lahko pošljemo tudi SMS. |
10. Ali ima Termino aplikacijo?
| Ne, vendar si ga lahko brez težav ogledate na tablici in telefonu. |
Do tega lahko pride, vendar so to izjeme. Ko opravite rezervacijo, imate kontaktne podatke za stranko, z njo se morate le dogovoriti za spremembo datuma. Kliknite na Uredi in rezervacijo premaknite na nov datum neposredno v Termino .eu. |
12. Kje lahko spremenim odpiralni čas?
| Odpiralni čas je nastavljen v vmesniku Discount Vending v nastavitvah delovanja. Na Zlavomat.sk v času trajanja dogodka na žalost ni mogoče spremeniti delovnega časa. |
13. Kaj pomenijo bela in siva polja na jadru v Terminu?
To je prikaz delovnega časa. V belih poljih si lahko ogledate svoje rezervacije Discount Machine, siva polja pa so skrita za stranke Discount Machine. Lahko pa svoje rezervacije vnesete v vsa polja – tudi v siva.
|
14. Ali lahko rezerviram na blokirane dneve/ure?
Da, lahko naredite svojega. Stranka nikoli ne bo videla razpoložljivega datuma na blokirani datum iz avtomata za popuste.
|
Če o čem niste prepričani ali če bi radi vedeli kar koli drugega o Termino .eu, nas kontaktirajte na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.