Ми підготували для вас огляд питань, які вас найбільше цікавлять і які ви ставите найчастіше.
1. За який час наперед клієнти можуть побачити доступні дати?
Місяць встановлюється автоматично, звичайно, залежно від ваших потреб, ми можемо скоротити період до 7 днів або продовжити його на весь термін дії ваучера.
|
2. За скільки годин до початку послуги я ще можу продати пропозицію?
За замовчуванням встановлено 48 годин. Якщо ви хочете змінити час, ви можете зменшити його до 2 годин або продовжити до 6 днів. Клієнт має фільтр на вебсайті, який дозволяє йому вибрати день і час відповідно до своїх потреб.
|
3. Як застосовується ваучер з онлайн-бронювання?
Усі бронювання будуть застосовані автоматично через 24 години після надання послуги, і вам не доведеться ні з чим мати справу. Якщо ви хочете знайти їх у своєму інтерфейсі, ви можете знайти їх на вкладці «Бронювання». Те саме стосується тих бронювань, які ви створюєте як нові бронювання, поставте позначку «Ваучер від Zlavomat» та введіть код ваучера, а потім підтвердьте.
|
4. Чи можна видалити робоче місце?
Так, але там не повинно бути бронювання. Ви можете перенести бронювання в інше місце.
|
5. Чи можу я скасувати та видалити бронювання?
Будь ласка, не робіть цього. Якщо ви видалите бронювання, ви не зможете його відновити. Якщо клієнт хоче скасувати бронювання, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми цим займемося. Якщо скасування з вашого боку, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
|
6. Чи можу я змінити дату після того, як ваучер буде дійсним?
| Ви можете легко перенести бронювання після домовленості з клієнтом. Ви отримаєте лише сповіщення електронною поштою про перенесення бронювання. Оплата та використання ваучера відбудуться в останній день дії. |
7. Що робити, якщо мені потрібна перерва після кожного клієнта?
У налаштуваннях робочого місця можна встановити інтервал від 5 хвилин до 6 годин.
|
8. Чи можу я використовувати Termino , навіть якщо я не запускаю кампанію?
| Так, звичайно. Завдяки можливості створювати власні бронювання, ви можете використовувати Termino як власну систему бронювання без будь-яких обмежень. |
9. Що для мене означає повідомлення про нове бронювання?
| Це сповіщення надається лише для ознайомлення, але якщо у вас виникнуть проблеми, будь ласка, дайте відповідь на електронний лист із бронюванням. Ми також можемо надіслати вам SMS-повідомлення з вашим відгуком. |
| Це не так, але ви можете переглядати його як на планшеті, так і на телефоні без жодних проблем. |
Така ситуація може трапитися, але є винятки. Під час бронювання у вас є контактна інформація клієнта, вам просто потрібно домовитися з ним про зміну дати. Натисніть «редагувати» та перенесіть бронювання на нову дату безпосередньо в Termino . |
12. Де мені змінити години роботи?
| Години роботи встановлюються в інтерфейсі Zlavomat в налаштуваннях роботи. На жаль, години роботи не можуть бути змінені під час поточної акції на Zlavomat.sk. |
13. Що означають білі та сірі поля на аркуші в Termina?
Це відображення годин роботи. У білих полях ви знайдете свої бронювання від Zlavomat, а сірі поля приховані для клієнтів Zlavomat. Однак ви можете ввести власні бронювання в усі поля, навіть у сірі.
|
14. Чи можу я зробити бронювання у заблоковані дні/час?
Так, можете. Клієнт з автомата зі знижками ніколи не побачить вільної дати на кварталі.
|
Якщо у вас є якісь сумніви або вас цікавить щось інше про Termino .eu, не соромтеся звертатися до нас за адресою rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.