Összeállítottunk egy áttekintést az Önt leginkább érdeklő és leggyakrabban feltett kérdésekről.
1. Milyen messze előre látják az ügyfelek a rendelkezésre álló időpontokat?
Egy hónap automatikusan be van állítva, természetesen az Ön igényeitől függően lerövidíthetjük az időszakot 7 napra, vagy meghosszabbíthatjuk a teljes utalványozási időszakra. |
2. Hány órával a szolgáltatás előtt még értékesíthető az ajánlat?
Automatikusan 48 óra van beállítva. Ha módosítani szeretné az időt, akkor azt 2 órára csökkentheti, vagy 6 napra meghosszabbíthatja. Az ügyfélnek van egy szűrő az oldalon, amellyel kiválaszthatja az igényeinek megfelelő napot és időpontot. |
3. Hogyan kerül felhasználásra az online foglalásból származó utalvány?
Minden foglalás 24 órával a szolgáltatás után önmagát érvényesíti, és Önnek nem kell semmivel sem foglalkoznia. Ha szeretné megtalálni a kezelőfelületén, akkor a "Foglalások" fülön találja meg. Ugyanez vonatkozik azokra a foglalásokra is, amelyeket új foglalásként hoz létre, jelölje be a "Kedvezményautomatából származó utalvány" opciót, adja meg az utalványkódot és ellenőrizze. |
4. Törölhetek egy munkahelyet?
Igen, de nem szabad, hogy legyenek foglalások. A foglalást áthelyezheti egy másik munkahelyre. |
5. Lemondhatok és törölhetek egy foglalást?
Kérjük, ezt ne tegye meg. Ha töröl egy foglalást, azt nem tudja visszaadni. Ha egy ügyfél törölni szeretné a foglalást, kérjük, irányítsa ügyfélszolgálatunkra, és mi elintézzük. Ha az Ön részéről történő lemondásról van szó, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rezervacie.sluzby@zlavomat.skcímen. |
6. Megváltoztathatom a dátumokat az utalvány lejárta után?
A foglalás átütemezése gond nélkül lehetséges, az ügyféllel való egyeztetés alapján. Ön csak egy e‑mail értesítést kap, amelyben tájékoztatjuk arról, hogy a foglalás átütemezésre került. A számlázás és a beváltás az utalvány érvényességének utolsó napján történik. |
7. Mi történik, ha minden ügyfél után szünetet kell tartanom?
A munkaállomás beállításaiban 5 perctől 6 óráig terjedő szünetidőt állíthat be. |
8. Használhatom a Termino, akkor is, ha nem rendezek eseményt?
Természetesen igen. Saját foglalások létrehozásával a Termino oldalt saját foglalási rendszerként használhatja korlátlan ideig. |
9. Mit jelent számomra egy új foglalásról szóló értesítés?
Az értesítés csak tájékoztató jellegű, de ha bármilyen problémája van, kérjük, válaszoljon a kérdéses foglalás e‑mail címére. Az Ön ellenőrzése érdekében SMS-t is küldhetünk Önnek. |
10. A Termino rendelkezik alkalmazással?
Nincs, de tableten és telefonon gond nélkül megtekintheti. |
Ez a helyzet előfordulhat, azonban ezek kivételek. A foglaláskor az ügyfél elérhetőségei megvannak, csak az időpontváltozást kell vele egyeztetnie. A szerkesztésre kattintva közvetlenül a Termino.eu oldalon áthelyezheti a foglalást az új időpontra. |
12. Hol tudom megváltoztatni a nyitvatartási időt?
A nyitvatartási időt a Discount Vending felületén a műveleti beállításoknál lehet beállítani. Sajnos a Zlavomat.sk oldalon nem lehetséges a nyitvatartási idő módosítása az esemény futása közben. |
13. Mit jelentenek a fehér és szürke mezők a vitorlán a Terminben?
Ez a nyitvatartási idő megjelenítése. A fehér mezőkön a Kedvezményautomata foglalásait láthatja, a szürke mezők pedig a Kedvezményautomata vásárlók számára rejtett mezők. Ön azonban minden mezőbe – még a szürke mezőkbe is – beírhatja saját foglalásait. |
14. Tudok-e foglalást tenni zárolt napokon/időpontokban?
Igen, készíthet saját foglalásokat. Az ügyfél soha nem fogja látni a szabad időpontot a blokkolt időpontban a Kedvezményautomatából. |
Ha bármiben nem vagy biztos, vagy ha bármi mást szeretnél tudni a Termino.eu címen, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal az rezervacie.sluzby@zlavomat.ske‑mail címen.