Összeállítottunk egy áttekintést azokról a kérdésekről, amelyek a legjobban érdeklik Önt, és amelyeket a leggyakrabban feltesz.
1. Mennyivel előre láthatják az ügyfelek a szabad dátumokat?
Egy hónap automatikusan beállításra kerül, természetesen az Ön igényeitől függően lerövidíthetjük az időszakot 7 napra, vagy meghosszabbíthatjuk az utalvány teljes érvényességi idejére.
|
2. Hány órával a szolgáltatás kezdete előtt még eladhatom az ajánlatot?
Az alapértelmezett beállítás 48 óra. Ha módosítani szeretné az időt, csökkentheti 2 órára, vagy meghosszabbíthatja 6 napra. Az ügyfél a weboldalon egy szűrővel rendelkezik, amely lehetővé teszi számára, hogy az igényeinek megfelelően válassza ki a napot és az időpontot.
|
3. Hogyan lehet felhasználni az online foglalásokból származó utalványt?
Minden foglalás automatikusan, 24 órával a szolgáltatás után kerül alkalmazásra, és Önnek semmivel sem kell foglalkoznia. Ha meg szeretné találni őket a felületén, a "Foglalások" fülön találja meg őket. Ugyanez vonatkozik az új foglalásként létrehozott foglalásokra is, jelölje be a "Zlavomat utalvány" lehetőséget, adja meg az utalványkódot, és ellenőrizze.
|
4. Törölhetek egy munkahelyet?
Igen, de ott nem lehet foglalás. A foglalást áthelyezheti egy másik helyszínre.
|
5. Lemondhatok és törölhetek egy foglalást?
Kérjük, ne tegye ezt. Ha töröl egy foglalást, azt nem tudja visszaállítani. Ha az ügyfél lemondani szeretné, irányítsa ügyfélszolgálatunkhoz, és mi intézzük a problémát. Ha Ön mondta le a foglalást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rezervacie.sluzby@zlavomat.sk címen.
|
6. Módosíthatom a dátumot az utalvány érvényessége után?
| A foglalást könnyedén áthelyezheti a vevővel való egyeztetés után. Csak e‑mailben fog értesítést kapni a foglalás áthelyezéséről. A számlázás és a beváltás az utalvány érvényességének utolsó napján történik. |
7. Mi van, ha minden vendég után szünetre van szükségem?
A munkahelyi beállításokban 5 perc és 6 óra közötti intervallumot állíthat be.
|
8. Használhatom Termino akkor is, ha nem futtatok kampányt?
| Igen, természetesen. A saját foglalások létrehozásának lehetőségének köszönhetően Termino korlátozások nélkül használhatja saját foglalási rendszerként. |
9. Mit jelent számomra egy új foglalásról szóló értesítés?
| Az értesítés csak tájékoztató jellegű, de ha bármilyen problémája adódna, kérjük, válaszoljon a foglalással kapcsolatos e‑mailre. SMS-ben is küldhetünk Önnek véleményt. |
| Nem az, de tableten és telefonon is gond nélkül megtekinthető. |
Ez a helyzet előfordulhat, de vannak kivételek. Foglaláskor rendelkezel az ügyfél elérhetőségeivel, csak egyet kell értened velük a dátum módosításához. Kattints a szerkesztésre, és helyezd át a foglalást egy új dátumra közvetlenül Termino .eu-n. |
12. Hol tudom módosítani a nyitvatartási időt?
| A nyitvatartási időt a Zlavomat felületén, a működési beállításokban lehet beállítani. Sajnos a nyitvatartási időt nem lehet megváltoztatni a Zlavomat.sk oldalon aktuálisan futó promóciók alatt. |
13. Mit jelentenek a fehér és szürke mezők a lapon a Terminában?
Ez a nyitvatartási idő megjelenítése. A fehér mezőkben találja a Zlavomat-tól származó foglalásait, a szürkék pedig rejtve vannak a Zlavomat ügyfelei számára. Azonban minden mezőben megadhatja saját foglalását – még a szürkékben is.
|
14. Lefoglalhatok szobát zárolt napokon/időpontokban?
Igen, megteheted. Egy Kedvezményautomatánál lévő vásárló soha nem fog szabad dátumot látni a blokkban.
|
Ha valamiben bizonytalan, vagy bármi más érdekli Termino .eu-val kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rezervacie.sluzby@zlavomat.sk címen.