Pripremili smo za vas pregled pitanja koja vas najviše zanimaju i koja najčešće postavljate.
1. Koliko unaprijed kupci mogu vidjeti dostupne datume?
Mjesec se postavlja automatski, naravno, ovisno o vašim potrebama, možemo skratiti razdoblje na 7 dana ili ga produžiti na cijelo razdoblje važenja vaučera.
|
2. Koliko sati prije usluge još uvijek mogu prodati ponudu?
Zadana vrijednost je 48 sati. Ako želite promijeniti vrijeme, možete ga smanjiti na 2 sata ili produžiti na 6 dana. Kupac na web stranici ima filter koji mu omogućuje odabir dana i vremena prema svojim potrebama.
|
3. Kako se primjenjuje vaučer iz online rezervacija?
Sve rezervacije bit će automatski primijenjene 24 sata nakon usluge i ne morate se ničim baviti. Ako ih želite pronaći u svom sučelju, možete ih pronaći u kartici "Rezervacije". Isto vrijedi i za one rezervacije koje kreirate kao nove rezervacije, označite "Vaučer od Zlavomata" i unesite kod vaučera te potvrdite.
|
4. Mogu li izbrisati radno mjesto?
Da, ali tamo ne smije biti rezervacije. Rezervaciju možete premjestiti na drugu lokaciju.
|
5. Mogu li otkazati i izbrisati rezervaciju?
Molimo vas da to ne radite. Ako izbrišete rezervaciju, ne možete je vratiti. Ako gost želi otkazati, neka ga uputite našoj korisničkoj podršci i mi ćemo se pobrinuti za to. Ako se radi o otkazivanju s vaše strane, molimo vas da nas kontaktirate na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
|
6. Mogu li promijeniti datum nakon što je vaučer valjan?
| Rezervaciju možete jednostavno premjestiti nakon dogovora s kupcem. Primit ćete samo obavijest e‑poštom da je rezervacija premještena. Naplata i iskorištenje izvršit će se zadnjeg dana valjanosti vaučera. |
7. Što ako mi je potrebna pauza nakon svakog kupca?
U postavkama radnog mjesta možete postaviti interval od 5 minuta do 6 sati.
|
8. Mogu li koristiti Termino čak i ako ne vodim kampanju?
| Da, naravno. Zahvaljujući mogućnosti kreiranja vlastitih rezervacija, Termino možete koristiti kao vlastiti sustav rezervacija bez ikakvih ograničenja. |
9. Što za mene znači obavijest o novoj rezervaciji?
| Obavijest je samo u informativne svrhe, ali ako imate bilo kakvih problema, molimo vas da odgovorite na e‑poruku za rezervaciju. Također vam možemo poslati SMS za vašu recenziju. |
10. Ima li Termino aplikaciju?
| Ne radi, ali ga možete bez problema pogledati i na tabletu i na telefonu. |
Ova se situacija može dogoditi, ali postoje iznimke. Prilikom rezervacije imate kontakt podatke za kupca, samo se trebate s njim dogovoriti o promjeni datuma. Kliknite na uredi i premjestite rezervaciju na novi datum izravno u Termino .eu. |
12. Gdje mogu promijeniti radno vrijeme?
| Radno vrijeme se postavlja u Zlavomat sučelju u postavkama rada. Nažalost, radno vrijeme se ne može mijenjati tijekom trenutne promocije na Zlavomat.sk. |
13. Što znače bijela i siva polja na listu u Termini?
Ovo je prikaz radnog vremena. Bijela polja su mjesta gdje ćete pronaći svoje rezervacije sa Zlavomata, a siva su skrivena za korisnike Zlavomata. Međutim, možete unijeti vlastite rezervacije u sva polja – čak i u siva.
|
14. Mogu li rezervirati na blokirane dane/vremena?
Da, možete. Kupac iz automata za popuste nikada neće vidjeti slobodan datum u bloku.
|
Ako vam nešto nije jasno ili vas zanima nešto drugo o Termino .eu, slobodno nas kontaktirajte na rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.