Przygotowaliśmy dla Ciebie przegląd pytań, które najbardziej Cię interesują i o które najczęściej pytasz.
1. Jak wcześnie klienci mogą sprawdzić dostępne daty?
Miesiąc jest oczywiście ustawiony automatycznie, w zależności od Państwa potrzeb możemy okres ten skrócić do 7 dni lub wydłużyć na cały okres ważności vouchera.
|
2. Na ile godzin przed usługą mogę jeszcze sprzedać ofertę?
Domyślnie jest to 48 godzin. Jeśli chcesz zmienić czas, możesz go skrócić do 2 godzin lub wydłużyć do 6 dni. Klient ma do dyspozycji filtr na stronie internetowej, który pozwala mu wybrać dzień i godzinę zgodnie z własnymi potrzebami.
|
3. W jaki sposób można wykorzystać voucher z rezerwacji online?
Wszystkie rezerwacje zostaną automatycznie uwzględnione 24 godziny po wykonaniu usługi i nie musisz się tym przejmować. Jeśli chcesz je znaleźć w swoim interfejsie, znajdziesz je w zakładce „Rezerwacje”. To samo dotyczy rezerwacji utworzonych jako nowe – zaznacz opcję „Voucher z Zlavomat”, wprowadź kod vouchera i zweryfikuj.
|
4. Czy mogę usunąć miejsce pracy?
Tak, ale nie może tam być żadnej rezerwacji. Możesz przenieść rezerwację w inne miejsce.
|
5. Czy mogę anulować i usunąć rezerwację?
Prosimy tego nie robić. Usuniętej rezerwacji nie można odzyskać. Jeśli klient chce anulować rezerwację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, a my się tym zajmiemy. Jeśli anulujesz rezerwację z własnej inicjatywy, prosimy o kontakt pod adresem rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
|
6. Czy mogę zmienić datę po upływie ważności vouchera?
| Rezerwację można łatwo przenieść po uzgodnieniu z klientem. Otrzymasz jedynie powiadomienie e‑mailem o przeniesieniu rezerwacji. Rozliczenie i realizacja vouchera nastąpi ostatniego dnia ważności vouchera. |
7. Co zrobić, jeśli po każdym kliencie będę potrzebować przerwy?
W ustawieniach miejsca pracy można ustawić interwał od 5 minut do 6 godzin.
|
8. Czy mogę używać Termino , nawet jeśli nie prowadzę kampanii?
| Tak, oczywiście. Dzięki możliwości tworzenia własnych rezerwacji możesz używać Termino jako własnego systemu rezerwacyjnego bez żadnych ograniczeń. |
9. Co dla mnie oznacza powiadomienie o nowej rezerwacji?
| Powiadomienie ma charakter wyłącznie informacyjny, ale w razie jakichkolwiek problemów prosimy o odpowiedź na e‑mail z rezerwacją. Możemy również wysłać Ci SMS-a do weryfikacji. |
| Nie, ale możesz bez problemu przeglądać zawartość zarówno na tablecie, jak i telefonie. |
Taka sytuacja może się zdarzyć, ale istnieją wyjątki. Podczas rezerwacji masz dane kontaktowe klienta, wystarczy wyrazić zgodę na zmianę terminu. Kliknij „edytuj” i przenieś rezerwację na nowy termin bezpośrednio w Termino . |
12. Gdzie mogę zmienić godziny otwarcia?
| Godziny otwarcia są ustawiane w interfejsie Zlavomat w ustawieniach operacyjnych. Niestety, godzin otwarcia nie można zmienić w trakcie trwania promocji na Zlavomat.sk. |
13. Co oznaczają białe i szare pola na arkuszu w Terminie?
To jest wyświetlacz godzin otwarcia. W białych polach znajdziesz swoje rezerwacje z Zlavomat, a szare pola są ukryte dla klientów Zlavomat. Możesz jednak wprowadzić własne rezerwacje we wszystkich polach – nawet w szarych.
|
14. Czy mogę dokonać rezerwacji w zarezerwowane dni/godziny?
Tak, możesz. Klient Discount Machine nigdy nie zobaczy wolnego terminu w bloku.
|
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub interesuje Cię coś innego na temat Termino , nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.