Stworzyliśmy przegląd pytań, które najbardziej Cię interesują i które najczęściej zadajesz.
1. Z jakim wyprzedzeniem klienci widzą dostępne terminy?
|
Automatycznie ustawiany jest miesiąc, oczywiście w zależności od potrzeb możemy skrócić ten okres do 7 dni lub przedłużyć go na cały okres ważności vouchera.
|
2. Na ile godzin przed usługą oferta może być jeszcze sprzedawana?
|
Automatycznie ustawione jest 48 godzin. Jeśli chcesz zmienić ten czas, możesz go skrócić do 2 godzin lub wydłużyć do 6 dni. Klient ma do dyspozycji filtr na stronie, który pozwala mu wybrać dzień i godzinę odpowiadające jego potrzebom.
|
3. W jaki sposób realizowany jest voucher z rezerwacji online?
|
Wszystkie rezerwacje będą się same naliczać co 24 godziny po wykonaniu usługi, a Ty nie musisz się niczym zajmować. Jeśli chcesz je znaleźć w swoim interfejsie, możesz je znaleźć w zakładce "Rezerwacje". To samo dotyczy tych rezerwacji, które tworzysz jako nowe rezerwacje, zaznaczasz opcję "Voucher z automatu rabatowego", wpisujesz kod vouchera i sprawdzasz.
|
4. Czy mogę usunąć miejsce pracy?
|
Tak, ale nie mogą się tam znajdować żadne rezerwacje. Możesz przenieść rezerwację do innego miejsca pracy.
|
5. Czy mogę anulować i usunąć rezerwację?
|
Proszę tego nie robić. Jeśli usuniesz rezerwację, nie będziesz mógł jej zwrócić. Jeśli klient chce anulować rezerwację, prosimy o skierowanie go do naszego działu obsługi klienta, a my zajmiemy się tą sprawą. Jeśli chodzi o anulowanie rezerwacji z Twojej strony, skontaktuj się z nami pod adresem rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.
|
6. Czy mogę zmienić termin po upływie ważności vouchera?
| Możesz bez problemu zmienić termin rezerwacji po uzgodnieniu z klientem. Otrzymasz jedynie powiadomienie e‑mail z informacją, że rezerwacja została zmieniona. Rozliczenie i realizacja nastąpi w ostatnim dniu ważności vouchera. |
7. Co zrobić, jeśli potrzebuję przerwy po każdym kliencie?
|
W ustawieniach stacji roboczej można ustawić czas przerwy od 5 minut do 6 godzin.
|
8. Czy mogę korzystać z witryny Termino, nawet jeśli nie prowadzę wydarzenia?
| Tak, oczywiście. Tworząc własne rezerwacje, możesz bezterminowo korzystać z Termino jako własnego systemu rezerwacji. |
9. Co oznacza dla mnie powiadomienie o nowej rezerwacji?
| Powiadomienie ma jedynie charakter informacyjny, ale w razie jakichkolwiek problemów prosimy o odpowiedź na e‑mail dotyczący danej rezerwacji. Możemy również wysłać Ci wiadomość SMS, abyś miał nad tym kontrolę. |
| Nie, ale można ją bez problemu przeglądać na tablecie i telefonie. |
|
Taka sytuacja może się zdarzyć, jednak są to wyjątki. Kiedy dokonujesz rezerwacji, masz dane kontaktowe do klienta, musisz tylko uzgodnić z nim zmianę terminu. Klikasz na edytuj i przenosisz rezerwację na nowy termin bezpośrednio w Termino.eu. |
12. Gdzie mogę zmienić godziny otwarcia?
| Godziny otwarcia ustawia się w interfejsie Discount Vending w ustawieniach operacji. Niestety, nie ma możliwości zmiany godzin otwarcia w trakcie trwania imprezy na Zlavomat.sk. |
13. Co oznaczają białe i szare pola na żaglu w Termine?
|
Jest to informacja o godzinach otwarcia. W białych polach widoczne są rezerwacje z maszyny dyskontowej, a szare pola są ukryte dla klientów maszyny dyskontowej. Jednak we wszystkich polach – nawet w szarych – można umieszczać własne rezerwacje.
|
14. Czy mogę dokonać rezerwacji w zablokowanych dniach/godzinach?
|
Tak, można dokonywać własnych rezerwacji. Klient nigdy nie zobaczy dostępnego terminu w zablokowanej dacie z automatu rabatowego.
|
Jeśli jest coś, czego nie jesteś pewien lub jeśli jest coś jeszcze, co chciałbyś wiedzieć o Termino.eu, prosimy o kontakt pod adresem rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.