Wir haben eine Übersicht über die Fragen zusammengestellt, die Sie am meisten interessieren und die Sie am häufigsten stellen.
1. Wie weit im Voraus sehen die Kunden die verfügbaren Termine?
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Ein Monat ist automatisch eingestellt, natürlich können wir je nach Bedarf den Zeitraum auf bis zu 7 Tage verkürzen oder auf den vollen Gutscheinzeitraum verlängern.
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2. Wie viele Stunden vor dem Service kann das Angebot noch verkauft werden?
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Automatisch sind 48 Stunden eingestellt. Wenn Sie die Zeit ändern möchten, kann sie auf 2 Stunden gesenkt oder auf 6 Tage verlängert werden. Der Kunde hat auf der Website einen Filter, mit dem er den Tag und die Uhrzeit nach seinen Bedürfnissen auswählen kann.
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3. Wie wird der Gutschein aus der Onlinebuchung angewendet?
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Alle Buchungen werden alle 24 Stunden nach der Dienstleistung angewendet und Sie müssen sich um nichts kümmern. Wenn Sie sie in Ihrer Benutzeroberfläche finden möchten, können Sie sie auf der Registerkarte "Reservierungen" finden. Das Gleiche gilt für die Buchungen, die Sie als neue Buchungen erstellen, das Häkchen bei "Gutschein von der Rabattmaschine" setzen und den Gutscheincode eingeben und bestätigen.
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4. Kann ich einen Arbeitsplatz löschen?
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Ja, aber es dürfen keine Buchungen vorhanden sein. Sie können die Buchung auf einen anderen Arbeitsplatz verschieben.
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5. Kann ich eine Reservierung stornieren und löschen?
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Bitte tun Sie das nicht. Wenn Sie eine Buchung löschen, können Sie sie nicht zurückgeben. Wenn ein Kunde stornieren möchte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der sich darum kümmern wird. Wenn es sich um eine Stornierung Ihrerseits handelt, kontaktieren Sie uns bitte unter rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.
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6. Kann ich meine Daten ändern, nachdem der Gutschein abgelaufen ist?
| Sie können Ihre Reservierung in Absprache mit dem Kunden problemlos umbuchen. Sie erhalten lediglich eine E‑Mail-Benachrichtigung, in der Sie darüber informiert werden, dass die Reservierung verschoben wurde. Die Abrechnung und Einlösung erfolgt am letzten Tag der Gültigkeit des Gutscheins. |
7. Was ist, wenn ich nach jedem Kunden eine Pause brauche?
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In den Einstellungen des Arbeitsplatzes können Sie eine Pausenzeit von 5 Minuten bis zu 6 Stunden einstellen.
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8. Kann ich Termino verwenden, auch wenn ich keine Veranstaltung durchführe?
| Ja, natürlich. Wenn Sie Ihre eigenen Buchungen erstellen, können Sie Termino unbegrenzt als Ihr eigenes Buchungssystem nutzen. |
9. Was bedeutet eine Benachrichtigung über eine neue Buchung für mich?
| Die Benachrichtigung dient nur zu Informationszwecken, aber wenn Sie Probleme haben, antworten Sie bitte auf die E‑Mail der betreffenden Buchung. Wir können Ihnen auch eine SMS zu Ihrer Kontrolle schicken. |
| Nein, aber Sie können es problemlos auf Ihrem Tablet und Ihrem Telefon ansehen. |
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Diese Situation kann vorkommen, es handelt sich aber um Ausnahmen. Wenn Sie die Buchung vornehmen, haben Sie die Kontaktdaten des Kunden, Sie müssen nur noch eine Terminänderung mit ihm vereinbaren. Sie klicken auf "Bearbeiten" und verschieben die Buchung auf das neue Datum direkt in Termino.eu. |
12. Wo kann ich die Öffnungszeiten ändern?
| Die Öffnungszeiten werden in der Discount Vending Schnittstelle in den Betriebseinstellungen festgelegt. Leider ist es nicht möglich, die Öffnungszeiten zu ändern, während die Veranstaltung auf Zlavomat.sk läuft. |
13. Was bedeuten die weißen und grauen Felder auf dem Segel in Termine?
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Dies ist eine Anzeige der Öffnungszeiten. In den weißen Feldern sehen Sie Ihre Buchungen für den Rabattautomaten, die grauen Felder sind für die Kunden des Rabattautomaten nicht sichtbar. Sie können aber in allen Feldern – auch in den grauen – Ihre eigenen Buchungen eintragen.
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14. Kann ich eine Reservierung an geblockten Tagen/Zeiten vornehmen?
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Ja, Sie können Ihre eigenen Reservierungen vornehmen. Der Kunde wird das verfügbare Datum an dem gesperrten Datum nie in der Rabattmaschine sehen.
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Wenn Sie sich über irgendetwas nicht sicher sind oder etwas anderes über Termino.eu wissen möchten, zögern Sie nicht, uns unter rezervacie.sluzby@zlavomat.skzu kontaktieren .