Мы подготовили для вас обзор вопросов, которые вас больше всего интересуют и которые вы задаете чаще всего.
1. Насколько заранее клиенты могут видеть доступные даты?
Конечно, автоматически устанавливается месяц, в зависимости от Ваших потребностей мы можем сократить срок до 7 дней или продлить его до всего срока действия ваучера.
|
2. За сколько часов до начала обслуживания я еще могу продать предложение?
Значение по умолчанию — 48 часов. При желании вы можете уменьшить его до 2 часов или увеличить до 6 дней. На сайте есть фильтр, позволяющий клиенту выбрать день и время в соответствии со своими потребностями.
|
3. Как применяется ваучер при онлайн-бронировании?
Все бронирования будут автоматически применены через 24 часа после оказания услуги, и вам не придётся ничего делать. Если вы хотите найти их в своём интерфейсе, вы можете найти их во вкладке «Бронирования». То же самое относится к бронированиям, которые вы создаёте как новые: отметьте «Ваучер от Zlavomat», введите код ваучера и подтвердите его.
|
4. Могу ли я удалить рабочее место?
Да, но там не должно быть брони. Вы можете перенести бронь в другое место.
|
5. Могу ли я отменить и удалить бронирование?
Пожалуйста, не делайте этого. Если вы удалите бронирование, вы не сможете его восстановить. Если клиент хочет отменить бронирование, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы решим этот вопрос. Если отмена заказа произошла с вашей стороны, свяжитесь с нами по адресу rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
|
6. Могу ли я изменить дату после окончания срока действия ваучера?
| Вы можете легко перенести бронирование, согласовав это с клиентом. Вы получите только уведомление по электронной почте о переносе бронирования. Списание средств и погашение купона произойдет в последний день срока действия ваучера. |
7. Что делать, если мне нужен перерыв после каждого клиента?
В настройках рабочего места вы можете установить интервал от 5 минут до 6 часов.
|
8. Могу ли я использовать Termino , даже если я не веду кампанию?
| Да, конечно. Благодаря возможности создавать собственные бронирования, вы можете использовать Termino как собственную систему бронирования без каких-либо ограничений. |
9. Что означает для меня уведомление о новом бронировании?
| Уведомление носит исключительно информационный характер, но если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, ответьте на электронное письмо, отправленное при бронировании. Мы также можем отправить вам SMS для отзыва. |
10. Есть ли у Termino приложение?
| Это не так, но вы можете просматривать его и на планшете, и на телефоне без каких-либо проблем. |
Такая ситуация может возникнуть, но есть исключения. При бронировании у вас есть контактная информация клиента, вам нужно только согласиться с ним, чтобы изменить дату. Нажмите «Изменить» и перенесите бронирование на новую дату прямо в Termino . |
12. Где можно изменить часы работы?
| Часы работы устанавливаются в интерфейсе Zlavomat в настройках. К сожалению, часы работы нельзя изменить во время текущей акции на Zlavomat.sk. |
13. Что означают белые и серые поля на листе в Термине?
Это отображение часов работы. Белые поля — это поля, где вы найдёте свои бронирования от Zlavomat, а серые — скрыты для клиентов Zlavomat. Однако вы можете ввести свои бронирования во все поля, даже серые.
|
14. Могу ли я сделать бронирование на заблокированные дни/время?
Да, можете. Клиент Discount Machine никогда не увидит свободной даты в блоке.
|
Если вы в чем-то не уверены или вас интересует что-то еще о Termino , не стесняйтесь обращаться к нам по адресу rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.