Мы составили обзор вопросов, которые вас больше всего интересуют и которые вы задаете чаще всего.
1. Насколько заранее клиенты видят доступные даты?
Месяц устанавливается автоматически, конечно, в зависимости от ваших потребностей мы можем сократить период до 7 дней или продлить его на весь срок действия ваучера.
|
2. За сколько часов до оказания услуги предложение еще может быть продано?
Автоматически устанавливается 48 часов. Если вы хотите изменить время, его можно уменьшить до 2 часов или увеличить до 6 дней. У клиента есть фильтр на сайте, который позволяет ему выбрать день и время в соответствии с его потребностями.
|
3. Как применяется ваучер при онлайн-бронировании?
Все бронирования будут применяться каждые 24 часа после обслуживания, и вам не придется ни с чем сталкиваться. Если вы хотите найти их в своем интерфейсе, вы можете найти их на вкладке «Бронирования». То же самое относится к тем бронированиям, которые вы создаете как новые бронирования, отметьте «Ваучер из Discount Machine» и введите код ваучера и подтвердите.
|
4. Могу ли я удалить рабочее место?
Да, но не должно быть никаких бронирований. Вы можете перенести бронирование на другое рабочее место.
|
5. Могу ли я отменить и удалить бронирование?
Пожалуйста, не делайте этого. Если вы удалите бронирование, вы не сможете его вернуть. Если клиент хочет отменить, пожалуйста, направьте его в нашу службу поддержки клиентов, и мы разберемся с этим. Если это отмена с вашей стороны, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.
|
6. Могу ли я изменить даты после истечения срока действия ваучера?
| Вы можете перенести бронирование без проблем, по согласованию с клиентом. Вы получите только уведомление по электронной почте о том, что бронирование было перенесено. Выставление счетов и погашение будут произведены в последний день действия ваучера. |
7. Что делать, если мне нужен перерыв после каждого клиента?
В настройках рабочей станции можно установить время перерыва от 5 минут до 6 часов.
|
8. Могу ли я использовать Termino , даже если я не провожу мероприятие?
| Да, конечно. Создавая собственные бронирования, вы можете использовать Termino как собственную систему бронирования неограниченно долго. |
9. Что означает для меня уведомление о новом бронировании?
| Уведомление носит исключительно информационный характер, но если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, ответьте на письмо по поводу бронирования. Мы также можем отправить вам SMS для вашего контроля. |
10. Есть ли у Termino приложение?
| Это не так, но вы можете просматривать его на планшете и телефоне без каких-либо проблем. |
Такая ситуация может возникнуть, однако, это исключения. Когда вы делаете бронирование, у вас есть контактные данные клиента, вам просто нужно договориться с ним об изменении даты. Вы нажимаете «изменить» и переносите бронирование на новую дату прямо в Termino .eu. |
12. Где можно изменить часы работы?
| Часы работы устанавливаются в интерфейсе Discount Vending в настройках работы. К сожалению, изменить часы работы во время проведения мероприятия на Zlavomat.sk невозможно. |
13. Что означают белые и серые поля на парусе в Термине?
Это отображение часов работы. Белые поля — это то место, где вы можете видеть свои бронирования Discount Machine, а серые поля скрыты для клиентов Discount Machine. Однако вы можете вносить свои собственные бронирования во все поля — даже серые.
|
14. Могу ли я сделать бронирование на заблокированные дни/время?
Да, вы можете сделать свой собственный. Клиент никогда не увидит доступную дату на заблокированную дату из Discount Machine.
|
Если вы в чем-то не уверены или хотите узнать что-то еще о Termino .eu, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.