Abbiamo preparato per te una panoramica delle domande che più ti interessano e che poni più spesso.
1. Con quanto anticipo i clienti possono vedere le date disponibili?
Viene impostato automaticamente un mese, naturalmente, a seconda delle vostre esigenze, possiamo ridurre il periodo a 7 giorni o estenderlo all'intero periodo di validità del buono.
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2. Quante ore prima dell'inizio del servizio posso ancora vendere l'offerta?
L'impostazione predefinita è 48 ore. Se si desidera modificare l'orario, è possibile ridurlo a 2 ore o estenderlo a 6 giorni. Il cliente ha a disposizione un filtro sul sito web che gli consente di scegliere il giorno e l'orario in base alle proprie esigenze.
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3. Come viene utilizzato il voucher delle prenotazioni online?
Tutte le prenotazioni verranno applicate automaticamente 24 ore dopo il servizio e non dovrai occuparti di nulla. Se desideri trovarle nella tua interfaccia, puoi trovarle nella scheda "Prenotazioni". Lo stesso vale per le prenotazioni che crei come nuove prenotazioni: seleziona "Voucher da Zlavomat", inserisci il codice del voucher e verifica.
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4. Posso eliminare un luogo di lavoro?
Sì, ma non deve esserci alcuna prenotazione. Puoi spostare la prenotazione in un'altra sede.
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5. Posso annullare ed eliminare una prenotazione?
Si prega di non farlo. Se si elimina una prenotazione, non sarà possibile recuperarla. Se il cliente desidera annullare, è possibile contattare il nostro servizio clienti e noi ci occuperemo della questione. Se si tratta di una cancellazione da parte vostra, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo rezervacie.sluzby@zlavomat.sk .
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6. Posso modificare la data dopo la validità del voucher?
| È possibile spostare facilmente la prenotazione previo accordo con il cliente. Riceverai solo una notifica via email che la prenotazione è stata spostata. La fatturazione e l'utilizzo del voucher avverranno l'ultimo giorno di validità del voucher. |
7. Cosa succede se ho bisogno di una pausa dopo ogni cliente?
Nelle impostazioni del posto di lavoro è possibile impostare l'intervallo da 5 minuti a 6 ore.
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8. Posso utilizzare Termino anche se non sto conducendo una campagna?
| Certo, certo. Grazie alla possibilità di creare le tue prenotazioni, puoi utilizzare Termino come tuo sistema di prenotazione senza alcuna restrizione. |
9. Cosa significa per me ricevere una notifica su una nuova prenotazione?
| La notifica è solo a scopo informativo, ma in caso di problemi, ti preghiamo di rispondere all'email relativa alla prenotazione. Possiamo anche inviarti un SMS per chiederti una recensione. |
| Non è così, ma puoi visualizzarlo sia sul tablet che sul telefono senza problemi. |
Questa situazione può verificarsi, ma ci sono delle eccezioni. Al momento della prenotazione, hai a disposizione i dati di contatto del cliente, devi solo concordare con lui la modifica della data. Clicca su "Modifica" e sposta la prenotazione a una nuova data direttamente su Termino . |
12. Dove posso modificare gli orari di apertura?
| Gli orari di apertura sono impostati nell'interfaccia di Zlavomat nelle impostazioni operative. Purtroppo, gli orari di apertura non possono essere modificati durante una promozione in corso su Zlavomat.sk. |
13. Cosa significano i campi bianchi e grigi sul foglio in Termina?
Questa è una visualizzazione degli orari di apertura. I campi bianchi sono quelli in cui troverete le vostre prenotazioni da Zlavomat, mentre quelli grigi sono nascosti ai clienti Zlavomat. Tuttavia, potete inserire le vostre prenotazioni in tutti i campi, anche in quelli grigi.
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14. Posso effettuare una prenotazione in giorni/orari bloccati?
Certo che puoi. Un cliente della Discount Machine non vedrà mai una data libera sul blocco.
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Se c'è qualcosa di cui non sei sicuro o sei interessato a qualcos'altro su Termino .eu, non esitare a contattarci all'indirizzo rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.