Abbiamo messo insieme una panoramica delle domande che più ti interessano e che poni più spesso.
1. Con quanto anticipo i clienti possono vedere le date disponibili?
Viene impostato automaticamente un mese, ma naturalmente, a seconda delle vostre esigenze, possiamo accorciare il periodo fino a 7 giorni o estenderlo per l'intera durata del buono.
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2. Quante ore prima dell'inizio del servizio l'offerta può ancora essere venduta?
Automaticamente vengono impostate 48 ore. Se si desidera modificare l'ora, è possibile abbassarla a 2 ore o estenderla a 6 giorni. Il cliente ha un filtro sul sito che gli consente di scegliere il giorno e l'ora più adatti alle proprie esigenze.
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3. Come viene utilizzato il voucher delle prenotazioni online?
Tutte le prenotazioni si applicheranno automaticamente ogni 24 ore dopo il servizio e non dovrai occuparti di nulla. Se vuoi trovarle nella tua interfaccia, puoi trovarle nella scheda "Prenotazioni". Lo stesso vale per quelle prenotazioni che crei come nuove prenotazioni, spunta "Voucher from Discount Machine" e inserisci il codice voucher e verifica.
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4. Posso eliminare un luogo di lavoro?
Sì, ma non devono esserci prenotazioni. Puoi spostare la prenotazione in un altro posto di lavoro.
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5. Posso annullare ed eliminare una prenotazione?
Per favore non farlo. Se cancelli una prenotazione, non puoi restituirla. Se un cliente desidera annullare, per favore indirizzalo al nostro servizio clienti e noi ce ne occuperemo. Se si tratta di una cancellazione da parte tua, per favore contattaci a rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.
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6. Posso modificare le date dopo la scadenza del buono?
| Puoi riprogrammare la tua prenotazione senza alcun problema, previo accordo con il cliente. Riceverai solo una notifica via email che ti informerà che la prenotazione è stata riprogrammata. La fatturazione e il riscatto avverranno l'ultimo giorno di validità del voucher. |
7. Cosa succede se ho bisogno di una pausa dopo ogni cliente?
Nelle impostazioni della postazione di lavoro è possibile impostare un tempo di intervallo compreso tra 5 minuti e 6 ore.
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8. Posso usare Termino anche se non sto organizzando un evento?
| Sì, certo. Creando le tue prenotazioni, puoi usare Termino come tuo sistema di prenotazione a tempo indeterminato. |
9. Cosa significa per me ricevere una notifica su una nuova prenotazione?
| La notifica è solo a scopo informativo, ma se hai problemi, rispondi all'email della prenotazione in questione. Potremmo anche inviarti un SMS per il tuo controllo. |
| Non è così, ma puoi visualizzarlo sul tuo tablet e telefono senza problemi. |
Questa situazione può verificarsi, tuttavia, queste sono eccezioni. Quando effettui la prenotazione, hai i dati di contatto del cliente, devi solo concordare un cambio di data con loro. Fai clic su modifica e sposti la prenotazione alla nuova data direttamente in Termino .eu. |
12. Dove posso modificare gli orari di apertura?
| Gli orari di apertura sono impostati nell'interfaccia Discount Vending nelle impostazioni operative. Sfortunatamente, non è possibile modificare gli orari di apertura mentre l'evento è in corso su Zlavomat.sk. |
13. Cosa significano i campi bianchi e grigi sulla vela di Termine?
Questa è una visualizzazione degli orari di apertura. I campi bianchi sono dove puoi vedere le tue prenotazioni Discount Machine e i campi grigi sono nascosti per i clienti Discount Machine. Tuttavia, puoi inserire le tue prenotazioni in tutti i campi, anche quelli grigi.
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14. Posso effettuare una prenotazione in giorni/orari bloccati?
Sì, puoi crearne uno tuo. Il cliente non vedrà mai la data disponibile nella data bloccata dalla Discount Machine.
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Se c'è qualcosa di cui non sei sicuro o se c'è altro che vorresti sapere su Termino .eu, non esitare a contattarci all'indirizzo rezervacie.sluzby@zlavomat.sk.