Što je Bookolo ?
Bookolo sustav je sveobuhvatno rješenje koje nudi moderne online proizvode namijenjene izravnoj prodaji hotelskih kapaciteta (kao što su Channel Manager ili Booking Engine) s jasnom, intuitivnom administracijom za upravljanje smještajnim kapacitetima i postavljanjem cijena.
Bookolo tim posluje u ugostiteljstvu već nekoliko godina i, zahvaljujući svom iskustvu, u mogućnosti je postaviti Bookolo proizvode za svakog klijenta na način koji najbolje iskorištava online potencijal hotelskih web stranica i maksimizira online prihode.
S kim se trebam obratiti za početak suradnje?
Povezivanje vašeg smještajnog objekta sa Zlavovamatom mora biti dogovoreno s vašim prodajnim predstavnikom. Za dovršetak povezivanja vašeg sustava sa Zlavovamatom, potrebno nam je dobiti vaš hotelski ID u Bookolo sustavu.
Ako već koristite BOOKOLO kao hotelijer, samo pronađite odjeljak Postavke hotela u sustavu. Otvorite Postavke u gornjoj traci, zatim kliknite na polje Sustav (prvo od vrha) i pomaknite se do dna stranice. Tamo ćete pronaći svoj ID hotela koji ćete reći prodajnom predstavniku prilikom pregovaranja o događaju. Istovremeno, obavijestite Bookolo putem e‑pošte support@bookolosystem.com i veza će vam biti pripremljena u ekstranetu Bookolo sustava.
Veza je uspješno dovršena kada unesemo vaš ID u naš sustav. Naravno, obavijestit ćemo vas o tome.
Ako imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati putem e‑maila rezervacnysystem@zlavomat.sk ili nas nazvati na: +421 948 901 292
Često postavljana pitanja:
1. Kupac traži otkazivanje rezervacije
Usmjerite ga našem odjelu za korisničku podršku Zlavomat, tel.: tel.: +421 232 117 321. Alternativno, pošaljite zahtjev za otkazivanje s brojem vaučera na e‑mail podpora@zlavomat.sk i mi ćemo se pobrinuti za otkazivanje. Otkazivanje nije moguće iz smještajnog objekta. Molimo vas da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju, nakon otkazivanja u našem sustavu primit ćete e‑mail s potvrdom i rezervacija će automatski nestati iz sustava.
2. Kupac želi promijeniti datum boravka
Ako vas kupac kontaktira i želi promijeniti datum, možete se odmah s njim dogovoriti o novom datumu. Nakon što izvršite promjenu, molimo vas da nas obavijestite putem e‑pošte podpora@zlavomat.sk kako bismo mogli prilagoditi novi datum u našem sustavu. Nažalost, promjena se ne prenosi automatski k nama.
3. Kupac želi promijeniti vrstu sobe
Kada gost želi promijeniti vrstu sobe, promjenu može napraviti sam u Bookolo . Nema potrebe da nas obavještavate o promjeni sobe.
4. Što trebam učiniti kada primim e‑poruku o novoj rezervaciji/promjeni/otkazivanju?
E‑pošta je samo za vašu informaciju i šalje se kao potvrda promjene koju je Zlavovamat napravio u vašem sustavu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite njezinu implementaciju izravno u Bookolo .
5. Što trebam učiniti ako primim narudžbu putem e‑pošte, ali je ne vidim u Bookolo ?
Molimo vas da sortirate svoje narudžbe u Bookolo prema datumu kreiranja i pošaljete nam snimku zaslona na support@zlavomat.sk. Sve ćemo provjeriti i javiti vam se.