Was ist Bookolo ?
Das Bookolo -System ist eine umfassende Lösung, die moderne Online-Produkte für den Direktverkauf von Hotelkapazitäten (wie Channel Manager oder Booking Engine) mit einer übersichtlichen, intuitiven Administration zur Verwaltung von Unterkunftskapazitäten und zur Preisgestaltung bietet.
Das Bookolo -Team ist seit mehreren Jahren in der Hotelbranche tätig und kann dank seiner Erfahrung Bookolo Produkte für jeden Kunden so einrichten, dass das Online-Potenzial von Hotel-Websites optimal genutzt und die Online-Umsätze maximiert werden.
An wen sollte ich mich wenden, um eine Zusammenarbeit zu beginnen?
Der Anschluss Ihrer Unterkunft an Zlavovamat muss mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter vereinbart werden. Um die Anbindung Ihres Systems an Zlavovamat abzuschließen, benötigen wir Ihre Hotel-ID im Bookolo System.
Wenn Sie BOOKOLO bereits als Hotelier nutzen, suchen Sie einfach im System den Bereich „Hoteleinstellungen“. Öffnen Sie dazu die Einstellungen in der oberen Leiste, klicken Sie dann auf das Feld „System“ (das erste von oben) und scrollen Sie bis zum Ende der Seite. Dort finden Sie Ihre Hotel-ID, die Sie dem Vertriebsmitarbeiter bei der Veranstaltungsverhandlung mitteilen. Informieren Sie Bookolo gleichzeitig per E‑Mail an support@bookolosystem.com. Die Verbindung wird dann im Bookolo -System-Extranet für Sie vorbereitet.
Die Verknüpfung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn wir Ihre ID in unser System eintragen. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber.
Bei Fragen können Sie uns per E‑Mail unter rezervacnysystem@zlavomat.sk kontaktieren oder uns unter der Nummer +421 948 901 292 anrufen.
Häufig gestellte Fragen:
1. Der Kunde verlangt eine Stornierung der Reservierung
Wenden Sie sich bitte an unseren Zlavomat-Kundenservice unter Tel.: +421 232 117 321. Alternativ können Sie eine Stornierungsanfrage mit der Gutscheinnummer an die E‑Mail-Adresse podpora@zlavomat.sk senden. Wir kümmern uns dann um die Stornierung. Eine Stornierung seitens der Unterkunft ist nicht möglich. Bitte löschen Sie die Reservierung auf keinen Fall. Nach der Stornierung in unserem System erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail und die Reservierung wird automatisch aus dem System gelöscht.
2. Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn ein Kunde Sie kontaktiert und den Termin ändern möchte, können Sie sofort einen neuen Termin mit ihm vereinbaren. Bitte informieren Sie uns nach der Änderung per E‑Mail an podpora@zlavomat.sk, damit wir den neuen Termin in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt.
3. Der Kunde möchte den Zimmertyp ändern
Wenn ein Kunde den Zimmertyp ändern möchte, können Sie die Änderung selbst in Bookolo vornehmen. Sie müssen uns nicht über den Zimmerwechsel informieren.
4. Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail zu einer Neubuchung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient ausschließlich Ihrer Information und dient als Bestätigung der von Zlavovamat an Ihrem System vorgenommenen Änderung. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Implementierung direkt in Bookolo zu überprüfen.
5. Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, sie aber nicht in Bookolo sehe?
Bitte sortieren Sie Ihre Bestellungen in Bookolo nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an support@zlavomat.sk. Wir prüfen alles und melden uns bei Ihnen.