Bookolo là gì?
Hệ thống Bookolo là giải pháp toàn diện cung cấp các sản phẩm trực tuyến hiện đại được thiết kế để bán trực tiếp công suất phòng khách sạn (như Channel Manager hoặc Booking Engine) với khả năng quản lý rõ ràng, trực quan để quản lý công suất phòng và đặt giá.
Nhóm Bookolo đã hoạt động trong ngành dịch vụ khách sạn trong nhiều năm và nhờ kinh nghiệm của mình, họ có thể thiết lập các sản phẩm Bookolo cho từng khách hàng theo cách tận dụng tốt nhất tiềm năng trực tuyến của trang web khách sạn và tối đa hóa doanh thu trực tuyến.
Tôi nên liên hệ với ai để bắt đầu hợp tác?
Việc kết nối cơ sở lưu trú của bạn với Zlavovamat phải được sự đồng ý của đại diện bán hàng. Để hoàn tất việc kết nối hệ thống của bạn với Zlavovamat, chúng tôi cần lấy mã khách sạn của bạn trong hệ thống Bookolo .
Nếu bạn đã sử dụng BOOKOLO với tư cách là chủ khách sạn, chỉ cần tìm mục Cài đặt Khách sạn trong hệ thống. Mở Cài đặt ở thanh trên cùng, sau đó nhấp vào trường Hệ thống (đầu tiên từ trên xuống) và cuộn xuống cuối trang. Tại đó, bạn sẽ tìm thấy ID khách sạn của mình, bạn sẽ cung cấp ID này cho nhân viên bán hàng khi thương lượng sự kiện. Đồng thời, vui lòng thông báo cho Bookolo qua email support@bookolosystem.com và kết nối sẽ được chuẩn bị cho bạn trong extranet của hệ thống Bookolo .
Liên kết được hoàn tất thành công khi chúng tôi nhập ID của bạn vào hệ thống. Tất nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua e‑mail rezervacnysystem@zlavomat.sk hoặc gọi cho chúng tôi theo số: +421 948 901 292
Những câu hỏi thường gặp:
1. Khách hàng yêu cầu hủy đặt chỗ
Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Zlavomat theo số điện thoại: +421 232 117 321. Hoặc, vui lòng gửi yêu cầu hủy kèm theo mã số voucher đến địa chỉ email podpora@zlavomat.sk và chúng tôi sẽ xử lý việc hủy đặt phòng. Việc hủy đặt phòng không thể thực hiện tại cơ sở lưu trú. Vui lòng không xóa đặt phòng trong bất kỳ trường hợp nào. Sau khi hủy đặt phòng trên hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email xác nhận và đặt phòng sẽ tự động bị xóa khỏi hệ thống.
2. Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú
Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, bạn có thể thỏa thuận ngay với họ về ngày mới. Sau khi thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email podpora@zlavomat.sk để chúng tôi có thể điều chỉnh ngày mới trong hệ thống. Rất tiếc, thông tin thay đổi không được tự động chuyển đến chúng tôi.
3. Khách hàng muốn thay đổi loại phòng
Khi khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn có thể tự thực hiện việc thay đổi trên Bookolo . Bạn không cần phải thông báo cho chúng tôi về việc thay đổi phòng.
4. Tôi nên làm gì khi nhận được email về việc đặt chỗ/thay đổi/hủy đặt chỗ mới?
Email này chỉ dành cho thông tin của bạn và được gửi để xác nhận thay đổi mà Zlavovamat đã thực hiện trên hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra việc triển khai trực tiếp trong Bookolo .
5. Tôi phải làm gì nếu nhận được đơn hàng qua email nhưng không thấy đơn hàng đó trên Bookolo ?
Vui lòng sắp xếp đơn hàng của bạn trên Bookolo theo ngày tạo và gửi ảnh chụp màn hình đến địa chỉ support@zlavomat.sk. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ và phản hồi lại bạn.