Che cos'è Bookolo ?
Il sistema Bookolo è una soluzione completa che offre prodotti online moderni, progettati per la vendita diretta di capacità alberghiere (come Channel Manager o Booking Engine), con un'amministrazione chiara e intuitiva per la gestione delle capacità ricettive e l'impostazione dei prezzi.
Il team Bookolo opera nel settore dell'ospitalità da diversi anni e, grazie alla propria esperienza, è in grado di configurare i prodotti Bookolo per ogni cliente in modo da sfruttare al meglio il potenziale online dei siti web degli hotel e massimizzare i ricavi online.
Chi dovrei contattare per iniziare una collaborazione?
Il collegamento della tua struttura ricettiva a Zlavovamat deve essere concordato con il tuo rappresentante commerciale. Per completare il collegamento del tuo sistema a Zlavovamat, dobbiamo ottenere il tuo ID hotel nel sistema Bookolo .
Se utilizzi già BOOKOLO come albergatore, accedi alla sezione "Impostazioni Hotel" del sistema. Apri "Impostazioni" nella barra in alto, quindi clicca sul campo "Sistema" (il primo dall'alto) e scorri fino in fondo alla pagina. Lì troverai il tuo ID hotel, che dovrai comunicare al rappresentante commerciale al momento della negoziazione dell'evento. Allo stesso tempo, informa Bookolo via e‑mail all'indirizzo support@bookolosystem.com e la connessione verrà predisposta per te nell'extranet del sistema Bookolo .
Il collegamento sarà completato correttamente quando il tuo documento d'identità verrà inserito nel nostro sistema. Naturalmente ti informeremo al riguardo.
Per qualsiasi domanda, potete contattarci via e‑mail all'indirizzo rezervacnysystem@zlavomat.sk oppure chiamarci al numero: +421 948 901 292
Domande frequenti:
1. Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione
Inviate la richiesta al nostro servizio clienti Zlavomat, tel.: +421 232 117 321. In alternativa, inviate una richiesta di cancellazione con il numero del voucher all'indirizzo e‑mail podpora@zlavomat.sk e ci occuperemo della cancellazione. Non è possibile effettuare la cancellazione dalla struttura ricettiva. Vi preghiamo di non cancellare la prenotazione in nessun caso. Dopo la cancellazione nel nostro sistema, riceverete un'e‑mail di conferma e la prenotazione scomparirà automaticamente dal sistema.
2. Il cliente desidera modificare la data del soggiorno
Se un cliente ti contatta e desidera modificare la data, puoi concordare immediatamente una nuova data. Dopo aver apportato la modifica, ti preghiamo di comunicarcelo via e‑mail all'indirizzo podpora@zlavomat.sk, in modo che possiamo adattare la nuova data al nostro sistema. Purtroppo, la modifica non ci verrà trasferita automaticamente.
3. Il cliente desidera cambiare tipologia di camera
Quando un cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi farlo tu stesso su Bookolo . Non è necessario informarci del cambio di camera.
4. Cosa devo fare quando ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?
L'email è solo a scopo informativo e viene inviata come conferma della modifica apportata da Zlavovamat al tuo sistema. Per essere sicuri al 100%, ti consigliamo di verificarne l'implementazione direttamente in Bookolo .
5. Cosa devo fare se ricevo un ordine via e‑mail ma non lo vedo su Bookolo ?
Ordina i tuoi ordini su Bookolo in base alla data di creazione e inviaci uno screenshot a support@zlavomat.sk. Controlleremo tutto e ti risponderemo.