Co je Bookolo ?
Systém Bookolo je komplexní řešení nabízející moderní online produkty určené pro přímý prodej hotelových kapacit (jako je Channel Manager nebo Booking Engine) s přehlednou a intuitivní administrací pro správu ubytovacích kapacit a stanovování cen.
Tým Bookolo působí v pohostinství již několik let a díky svým zkušenostem je schopen nastavit produkty Bookolo pro každého klienta tak, aby co nejlépe využil online potenciál hotelových webů a maximalizoval online příjmy.
Koho mám kontaktovat pro zahájení spolupráce?
Propojení vašeho ubytovacího zařízení se systémem Zlavovamat musí být dohodnuto s vaším obchodním zástupcem. Pro dokončení propojení vašeho systému se systémem Zlavovamat potřebujeme získat ID vašeho hotelu v systému Bookolo .
Pokud již používáte BOOKOLO jako hoteliér, stačí v systému najít sekci Nastavení hotelu. V horní liště otevřete Nastavení, poté klikněte na pole Systém (první odshora) a sjeďte na konec stránky. Tam najdete ID svého hotelu, které sdělíte obchodnímu zástupci při sjednávání akce. Zároveň prosím informujte Bookolo e‑mailem na adrese support@bookolosystem.com a spojení pro vás bude připraveno v extranetu systému Bookolo .
Propojení je úspěšně dokončeno, jakmile zadáme vaše ID do našeho systému. O tom vás samozřejmě budeme informovat.
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat e‑mailem na adrese rezervacnysystem@zlavomat.sk, nebo nám zavolat na číslo: +421 948 901 292
Často kladené otázky:
1. Zákazník požaduje zrušení rezervace
Kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb Zlavomat, tel.: tel.: +421 232 117 321. Případně zašlete žádost o zrušení rezervace s číslem voucheru na e‑mail podpora@zlavomat.sk a my se o zrušení postaráme. Zrušení rezervace není možné ze strany ubytovacího zařízení. Prosím, rezervaci za žádných okolností nemažte, po zrušení v našem systému obdržíte potvrzovací e‑mail a rezervace ze systému automaticky zmizí.
2. Zákazník si přeje změnit datum pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a chce změnit datum, můžete se s ním okamžitě domluvit na novém termínu. Po provedení změny nás prosím informujte e‑mailem na podporu@zlavomat.sk, abychom mohli nové datum v našem systému upravit. Změna se nám bohužel automaticky nepřenese.
3. Zákazník chce změnit typ pokoje
Pokud si zákazník přeje změnit typ pokoje, může tak učinit sám v Bookolo . Není třeba nás o změně pokoje informovat.
4. Co mám dělat, když dostanu e‑mail o nové rezervaci/změně/stornu?
E‑mail slouží pouze pro vaši informaci a je odeslán jako potvrzení změny, kterou Zlavovamat provedl ve vašem systému. Pokud si chcete být 100% jisti, doporučujeme zkontrolovat její implementaci přímo v Bookolo .
5. Co mám dělat, když obdržím objednávku e‑mailem, ale v Bookolo ji nevidím?
Seřaďte si prosím své objednávky v Bookolo podle data vytvoření a zašlete nám snímek obrazovky na adresu support@zlavomat.sk. Vše zkontrolujeme a ozveme se vám.