Czym jest Bookolo ?
System Bookolo to kompleksowe rozwiązanie oferujące nowoczesne produkty online przeznaczone do bezpośredniej sprzedaży miejsc hotelowych (takie jak Channel Manager czy Booking Engine) z przejrzystym i intuicyjnym panelem administracyjnym umożliwiającym zarządzanie miejscami noclegowymi i ustalanie cen.
Zespół Bookolo działa w branży hotelarskiej od wielu lat i dzięki swojemu doświadczeniu jest w stanie skonfigurować produkty Bookolo dla każdego klienta w sposób, który najlepiej wykorzystuje potencjał internetowy stron internetowych hoteli i maksymalizuje przychody online.
Z kim mam się skontaktować, aby rozpocząć współpracę?
Podłączenie obiektu noclegowego do systemu Zlavovamat musi zostać uzgodnione z przedstawicielem handlowym. Aby dokończyć połączenie systemu ze Zlavovamatem, potrzebujemy Twojego identyfikatora hotelowego w systemie Bookolo .
Jeśli korzystasz już z BOOKOLO jako hotelarz, wystarczy, że znajdziesz sekcję Ustawienia hotelu w systemie. Otwórz Ustawienia w górnym pasku, a następnie kliknij pole System (pierwsze od góry) i przewiń stronę na dół. Znajdziesz tam swój identyfikator hotelu, który podasz przedstawicielowi handlowemu podczas negocjacji rezerwacji. Jednocześnie prosimy o kontakt mailowy z Bookolo na adres support@bookolosystem.com, a połączenie zostanie dla Ciebie przygotowane w extranecie systemu Bookolo .
Link zostanie pomyślnie utworzony po wprowadzeniu Twojego identyfikatora do naszego systemu. Oczywiście poinformujemy Cię o tym.
W razie pytań prosimy o kontakt mailowy pod adresem rezervacnysystem@zlavomat.sk lub telefoniczny pod numerem +421 948 901 292
Często zadawane pytania:
1. Klient żąda anulowania rezerwacji
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta Zlavomat, tel.: +421 232 117 321. Alternatywnie, prosimy o przesłanie prośby o anulowanie wraz z numerem vouchera na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk, a my zajmiemy się anulowaniem. Anulowanie rezerwacji w obiekcie noclegowym nie jest możliwe. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji. Po anulowaniu rezerwacji w naszym systemie otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem, a rezerwacja automatycznie zniknie z systemu.
2. Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić termin, możesz od razu uzgodnić z nim nowy termin. Po dokonaniu zmiany prosimy o poinformowanie nas o tym e‑mailem na adres podpora@zlavomat.sk, abyśmy mogli dostosować nowy termin w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie uwzględniana w systemie.
3. Klient chce zmienić typ pokoju
Gdy klient chce zmienić rodzaj pokoju, możesz to zrobić samodzielnie w Bookolo . Nie ma potrzeby informowania nas o zmianie pokoju.
4. Co mam zrobić, gdy otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?
Ten e‑mail ma charakter wyłącznie informacyjny i stanowi potwierdzenie zmiany wprowadzonej przez Zlavovamat w Twoim systemie. Aby mieć 100% pewność, zalecamy sprawdzenie jej wdrożenia bezpośrednio w Bookolo .
5. Co mam zrobić, jeśli otrzymam zamówienie e‑mailem, ale nie widzę go w Bookolo ?
Prosimy o posortowanie zamówień w Bookolo według daty utworzenia i przesłanie zrzutu ekranu na adres support@zlavomat.sk. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.