Що таке Bookolo ?
Система Bookolo — це комплексне рішення, що пропонує сучасні онлайн-продукти, призначені для прямих продажів готельних потужностей (такі як Channel Manager або Booking Engine), зі зрозумілим, інтуїтивно зрозумілим адмініструванням для управління місткістю та встановлення цін.
Команда Bookolo працює в індустрії гостинності вже кілька років і, завдяки своєму досвіду, здатна налаштувати продукти Bookolo для кожного клієнта таким чином, щоб найкраще використовувати онлайн-потенціал веб-сайтів готелів та максимізувати онлайн-доходи.
З ким мені слід зв'язатися, щоб розпочати співпрацю?
Підключення вашого закладу розміщення до Zlavovamat має бути узгоджено з вашим торговим представником. Для завершення підключення вашої системи до Zlavovamat нам потрібно отримати ідентифікатор вашого готелю в системі Bookolo .
Якщо ви вже користуєтеся BOOKOLO як готельєр, просто знайдіть розділ «Налаштування готелю» в системі. Відкрийте «Налаштування» у верхній панелі, потім натисніть на поле «Система» (перше зверху) та прокрутіть сторінку донизу. Там ви знайдете свій ідентифікатор готелю, який ви повідомите торговому представнику під час узгодження події. Водночас, будь ласка, повідомте Bookolo електронною поштою support@bookolosystem.com, і з’єднання буде підготовлено для вас в екстранеті системи Bookolo .
Посилання успішно встановлено, коли ми введемо ваш ідентифікатор у нашу систему. Ми, звичайно, повідомимо вас про це.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою rezervacnysystem@zlavomat.sk або зателефонувати нам за номером: +421 948 901 292
Часті запитання:
1. Клієнт запитує скасування бронювання
Зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів Zlavomat, тел.: +421 232 117 321. Або ж надішліть запит на скасування з номером ваучера на електронну адресу podpora@zlavomat.sk, і ми подбаємо про скасування. Скасування неможливе з боку закладу розміщення. Будь ласка, не видаляйте бронювання за жодних обставин, після скасування в нашій системі ви отримаєте підтвердження електронною поштою, і бронювання автоматично зникне з системи.
2. Клієнт хоче змінити дату перебування
Якщо клієнт зв’яжеться з вами та захоче змінити дату, ви можете негайно узгодити з ним нову дату. Після внесення змін, будь ласка, повідомте нас електронною поштою podpora@zlavomat.sk, щоб ми могли скоригувати нову дату в нашій системі. На жаль, зміни не переносяться до нас автоматично.
3. Клієнт хоче змінити тип кімнати
Коли клієнт хоче змінити тип номера, ви можете зробити це самостійно в Bookolo . Немає потреби повідомляти нас про зміну номера.
4. Що мені робити, коли я отримую електронного листа про нове бронювання/зміну/скасування?
Цей електронний лист призначений лише для вашої інформації та надсилається як підтвердження змін, внесених Zlavovamat до вашої системи. Якщо ви хочете бути на 100% впевнені, рекомендуємо перевірити їхню реалізацію безпосередньо в Bookolo .
5. Що робити, якщо я отримую замовлення електронною поштою, але не бачу його в Bookolo ?
Будь ласка, відсортуйте свої замовлення в Bookolo за датою створення та надішліть нам скріншот на адресу support@zlavomat.sk. Ми все перевіримо та зв’яжемося з вами.