Mi az Bookolo ?
A Bookolo rendszer egy átfogó megoldás, amely modern online termékeket kínál a szállodai kapacitások közvetlen értékesítésére (mint például a Channel Manager vagy a Booking Engine), áttekinthető és intuitív adminisztrációval a szálláskapacitások kezelésére és az árak meghatározására.
A Bookolo csapata több éve működik a vendéglátóiparban, és tapasztalatuknak köszönhetően minden ügyfél számára képesek úgy beállítani Bookolo termékeket, hogy a lehető legjobban kihasználják a szállodai weboldalak online lehetőségeit és maximalizálják az online bevételeket.
Kivel kell kapcsolatba lépnem az együttműködés megkezdéséhez?
Szálláshelyének a Zlavovamat rendszerhez való csatlakoztatását egyeztetni kell az értékesítési képviselőjével. A rendszer Zlavovamat rendszerhez való csatlakoztatásának befejezéséhez meg kell szereznünk a szálloda azonosítóját a Bookolo rendszerben.
Ha már használod BOOKOLO szállodásként, keresd meg a rendszerben a Szállodabeállítások részt. Nyisd meg a Beállításokat a felső sávon, majd kattints a Rendszer mezőre (felülről az első), és görgess le az oldal aljára. Ott találod a szálloda azonosítóját, amelyet az esemény egyeztetésekor kell megadnod az értékesítési képviselőnek. Ezzel egy időben, kérjük, értesítsd Bookolo e‑mailben a support@bookolosystem.com címen, és a kapcsolat létrejön a Bookolo rendszer extranetjében.
A linkelés sikeresen létrejön, amikor beírjuk az azonosítóját a rendszerünkbe. Természetesen erről tájékoztatni fogjuk Önt.
Ha bármilyen kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a rezervacnysystem@zlavomat.sk e‑mail címen, vagy hívjon minket a +421 948 901 292 telefonszámon.
Gyakran ismételt kérdések:
1. Az ügyfél kéri a foglalás lemondását
Kérjük, forduljon Zlavomat ügyfélszolgálatunkhoz a +421 232 117 321 telefonszámon. Alternatív megoldásként küldjön lemondási kérelmet az utalvány számával együtt a podpora@zlavomat.sk e‑mail címre, és mi intézzük a foglalás lemondását. A szálláshely részéről nem lehetséges a lemondás. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást, a rendszerünkben történő lemondás után visszaigazoló e‑mailt fog kapni, és a foglalás automatikusan eltűnik a rendszerből.
2. Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás dátumát
Ha egy ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, és módosítani szeretné a dátumot, azonnal egyeztethet vele egy új dátumot. A módosítás végrehajtása után kérjük, értesítsen minket a podpora@zlavomat.sk e‑mail címen, hogy a rendszerünkben módosíthassuk az új dátumot. Sajnos a módosítás nem kerül automatikusan át hozzánk.
3. Az ügyfél módosítani szeretné a szobatípust
Amikor egy ügyfél módosítani szeretné a szobatípust, ezt Bookolo -ban megteheti. Nem kell értesítenie minket a szobatípus-módosításról.
4. Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?
Az e‑mail kizárólag tájékoztatásul szolgál, és a Zlavovamat által a rendszereden végrehajtott módosítás visszaigazolásaként küldtük. Ha 100%-ig biztos akarsz lenni benne, javasoljuk, hogy ellenőrizd a végrehajtását közvetlenül Bookolo ban.
5. Mit tegyek, ha e‑mailben kapok egy rendelést, de nem látom Bookolo ?
Kérjük, Bookolo a megrendeléseit a létrehozás dátuma szerint rendezze, és küldjön nekünk egy képernyőképet a support@zlavomat.sk címre. Mindent ellenőrizünk, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.