Rezervacijski sustav Reservio

• Reservio je online sustav za rezervacije koji vam omogućuje jednostavno upravljanje rezervacijama s jednog mjesta. Kupci mogu sami rezervirati dostupne datume putem vaše web stranice, Zlavovamata i drugih kanala, tako da uvijek imate jasan kalendar raspoloživosti.

• Ako već koristite opcije prodaje putem Zľavomata i Reservia, ali nemate povezane ove proizvode, obratite se svom prodajnom predstavniku Zľavomata.
• Ako još ne koristite Reservio, ali vas ponuda zanima, pišite na support@reservio.com .

• Partner i kanal (Zlavovamat) pristaju na suradnju i povezivanje putem Reservia
• Partner šalje ID veze svom prodajnom predstavniku.
• Kanal (Zlavomat) će izvršiti mapiranje na svojoj strani koristeći ID veze.
• Zatim Automat za popuste ili prodajni predstavnik izravno obavještava partnera da je veza završena.
• Partner provjerava jesu li podaci o rezervacijama i dostupnosti ispravno sinkronizirani. Ako je tako, povezivanje je uspješno.

Otkazivanje rezervacije mora se izvršiti i u Zľavomat sustavu i u Reservio sustavu ( otkazivanje uvijek treba izvršiti u oba ). Uputite korisnika na korisničku podršku (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) ili će PARTNER poslati informacije o otkazivanju vaučera izravno na termin@slevomat.cz. Mi ćemo se tada pobrinuti za sve. Ni pod kojim uvjetima ne smijete brisati rezervaciju iz sustava. Čim otkažemo vaučer, primit ćete e‑poruku s potvrdom. Zatim otkažite rezervaciju i u Reserviu. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite otkazivanje u oba sustava.

2) Kupac želi promijeniti datum usluge
Ako vas kupac kontaktira sa zahtjevom za promjenu datuma, možete se s njim dogovoriti i prilagoditi datum izravno u Termino ili Reservio sustavu (idealno bi bilo da se promjena izvrši u sustavu u kojem je kreirana izvorna rezervacija, inače bi moglo potrajati dulje da se prebriše). Promjena bi se trebala automatski sinkronizirati s drugim sustavom unutar 1 sata, a vi je tada možete provjeriti. Kupac također može promijeniti rezervaciju jednom na svom računu.

3) Ako trebate odbiti rezervaciju
Ako iz nekog razloga ne možete prihvatiti rezervaciju (npr. neočekivana promjena rasporeda koju niste stigli unijeti u sustav), potrebno je riješiti problem s našom podrškom za partnere . Kontaktirajte termin@slevomat.cz i opišite situaciju.
Neprihvaćena (odbijena ili neodgovorena) rezervacija bez obavijesti od strane Partnerske podrške smatra se važećom i kupac računa na nju.

4) Kupac želi promijeniti vrstu usluge
Ako korisnik želi promijeniti vrstu usluge (npr. drugi postupak ili paket), potrebno je kontaktirati korisničku podršku.
Preusmjerite kupca na e‑mail podpora@slevomat.cz ili telefonski broj 222 745 354. Alternativno, možete sami poslati informacije o traženoj promjeni na termin@slevomat.cz.
Nakon toga ćemo se pobrinuti za sve što je potrebno – poništit ćemo originalni vaučer i izdati kupcu novi za odabranu uslugu.
Molimo vas da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Nakon otkazivanja vaučera, primit ćete e‑poruku s potvrdom, a zatim možete otkazati rezervaciju i u Reserviu.

5) Što učiniti kada primite e‑poruku o novoj rezervaciji/promjeni/otkazivanju?

E‑poruka je samo u informativne svrhe i potvrđuje promjenu koju je Zlavovamat napravio u Termino sustavu. Za potpunu sigurnost preporučujemo da promjenu provjerite izravno u Reserviju.