Sistema di prenotazione Reservio

• Reservio è un sistema di prenotazione online che ti consente di gestire facilmente le prenotazioni da un unico posto. I clienti possono prenotare autonomamente le date disponibili tramite il tuo sito web, Zlavovamat e altri canali, così avrai sempre un calendario chiaro delle disponibilità.

• Se utilizzi già le opzioni di vendita tramite Zľavomat e Reservio, ma non hai collegato questi prodotti, contatta il tuo rappresentante di vendita Zľavomat.
• Se non utilizzi ancora Reservio, ma l'offerta ti interessa, scrivi a support@reservio.com .

• Il partner e il canale (Zlavovamat) concordano di collaborare e connettersi tramite Reservio
• Il partner invia l'ID del collegamento al proprio rappresentante commerciale.
• Il canale (Zlavomat) eseguirà la mappatura sul proprio lato utilizzando l'ID collegamento.
• Successivamente la Discount Machine o il rappresentante commerciale informano direttamente il partner che la connessione è stata completata.
• Il partner verifica che i dati relativi a prenotazioni e disponibilità siano sincronizzati correttamente. In tal caso, il collegamento è stato effettuato correttamente.

La cancellazione deve essere effettuata sia nel sistema Zľavomat che nel sistema Reservio ( la cancellazione deve essere sempre effettuata in entrambi i sistemi ). Indirizzare il cliente all'assistenza clienti (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354), oppure PARTNER invierà le informazioni sulla cancellazione del voucher direttamente a termin@slevomat.cz. Ci occuperemo di tutto noi. In nessun caso si deve cancellare la prenotazione dal sistema. Non appena annulleremo il voucher, si riceverà un'e‑mail di conferma. Quindi, annullare la prenotazione anche in Reservio. Per essere sicuri al 100%, si consiglia di verificare la cancellazione in entrambi i sistemi.

2) Il cliente desidera modificare la data del servizio
Se un cliente ti contatta con una richiesta di modifica della data, puoi concordare con lui e modificare la data direttamente nel sistema Termino o Reservio (idealmente, la modifica dovrebbe essere effettuata nel sistema in cui è stata creata la prenotazione originale, altrimenti potrebbe richiedere più tempo per essere sovrascritta). La modifica dovrebbe sincronizzarsi automaticamente con l'altro sistema entro 1 ora, dopodiché potrai verificarla. Il cliente può anche modificare la prenotazione una volta nel suo account.

3) Se devi rifiutare una prenotazione
Se per qualche motivo non puoi accettare la prenotazione (ad esempio una modifica imprevista dell'orario che non hai avuto il tempo di inserire nel sistema), è necessario risolvere la questione con il nostro Partner Support . Contatta termin@slevomat.cz e descrivi la situazione.
Una prenotazione non accettata (rifiutata o senza risposta) senza notifica da parte del Partner Support è considerata valida e il cliente conta su di essa.

4) Il cliente desidera cambiare tipologia di servizio
Se il cliente desidera cambiare tipo di servizio (ad esempio un'altra procedura o un altro pacchetto), è necessario contattare l'assistenza clienti.
Reindirizzare il cliente all'indirizzo e‑mail podpora@slevomat.cz o al numero di telefono 222 745 354. In alternativa, è possibile inviare personalmente le informazioni sulla modifica richiesta a termin@slevomat.cz.
Ci occuperemo poi di tutto il necessario: annulleremo il voucher originale e ne emetteremo al cliente uno nuovo per il servizio selezionato.
Si prega di non cancellare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Dopo aver annullato il voucher, riceverete un'e‑mail di conferma e la prenotazione verrà annullata anche su Reservio.

5) Cosa fare quando si riceve un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?

L'email ha solo scopo informativo e conferma la modifica apportata da Zlavovamat al sistema Termino . Per maggiore sicurezza, consigliamo di verificare la modifica direttamente su Reservio.