Rezervacijski sistem Reservio

• Reservio je spletni rezervacijski sistem, ki vam omogoča enostavno upravljanje rezervacij z enega mesta. Stranke si lahko rezervirajo razpoložljive datume prek vaše spletne strani, Zlavovamata in drugih kanalov, tako da imate vedno jasen koledar razpoložljivosti.

• Če že uporabljate možnosti prodaje prek Zľavomata in Reservia, vendar teh izdelkov nimate povezanih, se obrnite na svojega prodajnega zastopnika Zľavomata.
• Če še ne uporabljate Reservia, vendar vas ponudba zanima, pišite na support@reservio.com .

• Partner in kanal (Zlavovamat) se dogovorita za sodelovanje in povezovanje prek Reservia
• Partner pošlje ID povezave svojemu prodajnemu zastopniku.
• Kanal (Zlavomat) bo preslikavo izvedel na svoji strani z uporabo ID-ja povezave.
• Nato avtomat za popuste ali prodajni zastopnik neposredno obvesti partnerja, da je povezava vzpostavljena.
• Partner preveri, ali se podatki o rezervacijah in razpoložljivosti pravilno sinhronizirajo. Če je tako, je povezava uspešna.

Preklic rezervacije je treba opraviti tako v sistemu Zľavomat kot v sistemu Reservio ( preklic je vedno treba opraviti v obeh ). Stranko napotite na podporo strankam (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) ali pa vam bo PARTNER poslal informacije o preklicu kupona neposredno na termin@slevomat.cz. Nato bomo za vse poskrbeli mi. Rezervacije pod nobenim pogojem ne izbrišite iz sistema. Takoj ko prekličemo kupon, boste prejeli potrditveno e‑pošto. Nato rezervacijo prekličite tudi v Reserviu. Če želite biti 100-odstotno prepričani, priporočamo, da prekličete rezervacijo v obeh sistemih.

2) Stranka želi spremeniti datum storitve
Če vas stranka kontaktira z zahtevo za spremembo datuma, se lahko z njo dogovorite in datum prilagodite neposredno v sistemu Termino ali Reservio (v idealnem primeru bi bilo treba spremembo izvesti v sistemu, kjer je bila ustvarjena prvotna rezervacija, sicer lahko traja dlje, da se prepiše). Sprememba bi se morala samodejno sinhronizirati z drugim sistemom v 1 uri, nato pa jo lahko preverite. Stranka lahko rezervacijo spremeni tudi enkrat v svojem računu.

3) Če morate zavrniti rezervacijo
Če iz kakršnega koli razloga ne morete sprejeti rezervacije (npr. nepričakovana sprememba urnika, ki je niste imeli časa vnesti v sistem), je treba zadevo rešiti z našo podporo partnerjem . Pišite na termin@slevomat.cz in opišite situacijo.
Nesprejeta (zavrnjena ali neodgovorjena) rezervacija brez obvestila s strani partnerske podpore se šteje za veljavno in stranka nanjo računa.

4) Stranka želi spremeniti vrsto storitve
Če želi stranka spremeniti vrsto storitve (npr. drug postopek ali paket), se je treba obrniti na podporo strankam.
Stranko preusmerite na e‑poštni naslov podpora@slevomat.cz ali telefonsko številko 222 745 354. Lahko pa tudi sami pošljete informacije o zahtevani spremembi na naslov termin@slevomat.cz.
Nato bomo poskrbeli za vse potrebno – originalni bon bomo preklicali in stranki izdali novega za izbrano storitev.
Prosimo, da rezervacije pod nobenim pogojem ne izbrišete iz sistema. Po preklicu kupona boste prejeli potrditveno e‑pošto in nato preklicali rezervacijo tudi v Reserviu.

5) Kaj storiti, ko prejmete e‑pošto o novi rezervaciji/spremembi/odpovedi?

E‑poštno sporočilo je zgolj informativne narave in potrjuje spremembo, ki jo je Zlavovamat izvedel v sistemu Termino . Za popolno gotovost priporočamo, da spremembo preverite neposredno v Reserviu.