Система бронирования Reservio

• Reservio — это система онлайн-бронирования, которая позволяет легко управлять бронированием из одного места. Клиенты могут самостоятельно бронировать доступные даты через ваш сайт, Zlavovamat и другие каналы, так что у вас всегда будет чёткий календарь доступности.

• Если вы уже используете возможности продаж как через Zľavomat, так и через Reservio, но у вас не привязаны эти продукты, обратитесь к своему торговому представителю Zľavomat.
• Если вы еще не пользуетесь Reservio, но предложение вас заинтересовало, напишите на support@reservio.com .

• Партнер и канал (Zlavovamat) договариваются о сотрудничестве и подключаются через Reservio
• Партнер отправляет идентификатор ссылки своему торговому представителю.
• Канал (Zlavomat) выполнит сопоставление на своей стороне, используя идентификатор ссылки.
• Затем Discount Machine или торговый представитель напрямую информируют партнера о том, что соединение установлено.
• Партнёр проверяет корректность синхронизации данных о бронированиях и наличии мест. Если да, то подключение успешно установлено.

Отмена бронирования должна быть произведена как в системе Zľavomat, так и в системе Reservio ( отмена всегда должна быть произведена в обеих системах ). Направьте клиента в службу поддержки клиентов (podpora@slevomat.cz, тел. 222 745 354), или PARTNER отправит информацию об отмене ваучера непосредственно на адрес termin@slevomat.cz. Мы всё уладим. Ни в коем случае не удаляйте бронирование из системы. Как только мы отменим ваучер, вы получите электронное письмо с подтверждением. После этого отмените бронирование также в Reservio. Для 100% уверенности рекомендуем проверить отмену в обеих системах.

2) Клиент хочет изменить дату обслуживания
Если клиент обратится к вам с просьбой изменить дату, вы можете согласиться с ним и скорректировать дату непосредственно в системе Termino или Reservio (в идеале изменение следует вносить в системе, где было создано изначальное бронирование, в противном случае перезапись может занять больше времени). Изменения должны автоматически синхронизироваться с другой системой в течение 1 часа, и вы сможете их проверить. Клиент также может изменить бронирование один раз в своей учётной записи.

3) Если вам нужно отказаться от бронирования
Если по какой-либо причине вы не можете принять бронирование (например, из-за неожиданного изменения расписания, которое вы не успели внести в систему), необходимо решить этот вопрос с нашей службой поддержки партнёров . Свяжитесь с нами по адресу termin@slevomat.cz и опишите ситуацию.
Непринятое (отклоненное или неотвеченное) бронирование без уведомления от службы поддержки партнеров считается действительным, и клиент рассчитывает на него.

4) Клиент хочет изменить тип услуги
Если клиент желает изменить тип услуги (например, другую процедуру или пакет), ему необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Перенаправьте клиента на адрес электронной почты podpora@slevomat.cz или по телефону 222 745 354. Вы также можете самостоятельно отправить информацию о запрашиваемом изменении на адрес termin@slevomat.cz.
Затем мы позаботимся обо всем необходимом — аннулируем первоначальный ваучер и выдадим клиенту новый на выбранную услугу.
Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирование из системы. После отмены ваучера вы получите электронное письмо с подтверждением, а затем отмените бронирование и в Reservio.

5) Что делать, если вы получили электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?

Это электронное письмо носит исключительно информационный характер и подтверждает изменение, внесённое Zlavovamat в систему Termino . Для полной уверенности рекомендуем проверить изменение непосредственно в Reservio.