Hệ thống đặt chỗ Reservio

Bài đăng này được dịch bởi máy

Tôi nên liên hệ với ai để bắt đầu hợp tác và quá trình hợp tác diễn ra như thế nào?

Việc hủy phải được thực hiện trên cả hệ thống Zľavomat và hệ thống Reservio ( luôn phải hủy trên cả hai hệ thống ). Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng (podpora@slevomat.cz, điện thoại: 222 745 354), hoặc ĐỐI TÁC sẽ gửi thông tin về việc hủy voucher trực tiếp đến địa chỉ termin@slevomat.cz. Sau đó, chúng tôi sẽ xử lý mọi việc. Trong mọi trường hợp, bạn không được xóa đặt chỗ khỏi hệ thống. Ngay sau khi chúng tôi hủy voucher, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Sau đó, hãy hủy đặt chỗ trên Reservio. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra việc hủy trên cả hai hệ thống.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày sử dụng dịch vụ
Nếu khách hàng liên hệ với bạn để yêu cầu thay đổi ngày, bạn có thể đồng ý với họ và điều chỉnh ngày trực tiếp trong hệ thống Termino hoặc Reservio (lý tưởng nhất là thay đổi nên được thực hiện trên hệ thống nơi đặt chỗ ban đầu được tạo, nếu không có thể mất nhiều thời gian hơn để ghi đè). Thay đổi sẽ tự động đồng bộ hóa với hệ thống khác trong vòng 1 giờ, và sau đó bạn có thể kiểm tra. Khách hàng cũng có thể thay đổi đặt chỗ một lần trong tài khoản của mình.

3) Nếu bạn cần từ chối đặt phòng
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể chấp nhận đặt chỗ (ví dụ: lịch trình thay đổi đột ngột mà bạn không kịp nhập vào hệ thống), bạn cần giải quyết vấn đề với Bộ phận hỗ trợ đối tác của chúng tôi. Vui lòng liên hệ termin@slevomat.cz và mô tả tình huống.
Một đặt chỗ không được chấp nhận (bị từ chối hoặc không được trả lời) mà không có thông báo từ Bộ phận hỗ trợ đối tác sẽ được coi là hợp lệ và khách hàng sẽ tin tưởng vào điều đó.

4) Khách hàng muốn thay đổi loại dịch vụ
Nếu khách hàng muốn thay đổi loại dịch vụ (ví dụ: thủ tục hoặc gói khác), cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Chuyển hướng khách hàng đến email podpora@slevomat.cz hoặc số điện thoại 222 745 354. Ngoài ra, bạn có thể tự gửi thông tin về thay đổi được yêu cầu đến termin@slevomat.cz.
Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện mọi việc cần thiết – chúng tôi sẽ hủy phiếu giảm giá ban đầu và cấp cho khách hàng phiếu mới cho dịch vụ đã chọn.
Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Sau khi hủy voucher, bạn sẽ nhận được email xác nhận và sau đó hủy đặt chỗ trên Reservio.

5) Bạn phải làm gì khi nhận được email về việc đặt chỗ/thay đổi/hủy đặt chỗ mới?

Email này chỉ mang tính chất thông tin và xác nhận thay đổi mà Zlavovamat đã thực hiện trong hệ thống Termino . Để chắc chắn hơn, chúng tôi khuyên bạn nên xác minh thay đổi trực tiếp trong Reservio.

Hệ thống đặt chỗ Reservio

Những bài viết liên quan