Czym jest Plazaro ?
System hotelowy online Plazaro jest przeznaczony do kompleksowego zarządzania obiektem noclegowym. Jest na rynku od ponad 9 lat, a w ciągu ostatnich dwóch lat pozyskał ponad 90 nowych klientów i obsłużył ponad 100 000 rezerwacji.
Dzięki nowym funkcjom Plazaro jest zawsze o krok przed konkurencją, co zawdzięcza przede wszystkim pomysłom i komentarzom użytkowników. 98% tych wymagań zostało już wdrożonych. Dzięki temu zawsze możesz spodziewać się nowych funkcji, atrakcyjniejszego wyglądu i szybszej pracy z systemem. Wszystko automatycznie i za darmo.
Moduł Zlávomat automatycznie łączy rezerwacje utworzone przez użytkowników/gości hotelowych na Zlávomat bezpośrednio z systemem hotelowym Plazaro . Rezerwacje z Zlávomat są natychmiast przenoszone do Plazara.
Połączenie obiektu noclegowego z Zľavomatem musi zostać uzgodnione z przedstawicielem handlowym. Jeśli korzystasz już Plazaro jako hotelarz, możesz włączyć moduł Discount Machine w ustawieniach (Ustawienia – Moduły – Discount Machine). Podczas konfiguracji zostanie wyświetlony unikalny klucz API, który podasz przedstawicielowi handlowemu podczas negocjacji swojego wydarzenia.
Prośbę o podłączenie systemu można wysłać na adres e‑mail rezervacnysystem@zlavomat.sk lub skontaktować się z nami pod numerem telefonu: +421 948 901 292
Połączenie zostanie pomyślnie nawiązane w momencie włączenia modułu Slevomat po stronie Plazar i wprowadzenia klucza API do naszego systemu.
Często zadawane pytania:
1. Klient żąda anulowania rezerwacji
Skieruj je do naszego działu obsługi klienta Zlávomat, tel.: +421 232 117 321. Alternatywnie, wyślij prośbę o anulowanie z numerem vouchera na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk, a my zajmiemy się anulowaniem. Anulowanie nie jest możliwe ze strony obiektu noclegowego. Prosimy nie usuwać rezerwacji pod żadnym pozorem; po dokonaniu anulowania w naszym systemie, otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem, a Twoja rezerwacja automatycznie zniknie z systemu.
2. Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić termin, porozumiej się z nim bezpośrednio i dostosuj rezerwację samodzielnie w Plazarze do nowego terminu. Gdy tylko zmiana zostanie dokonana, otrzymasz e‑mail, który wskaże zmianę pierwotnego zamówienia i nową rezerwację na dany termin, wszystko zostanie automatycznie zaktualizowane w Plazarze i w naszym systemie.
3. Klient chce zmienić typ pokoju
Jeśli klient chce zmienić rodzaj pokoju, możesz dokonać tej zmiany samodzielnie w hotelu Plaza.
4. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam zamówienie e‑mailem, ale nie widzę go w Plaza?
Proszę posortować zamówienia w Plazarze według daty utworzenia i wysłać nam zrzut ekranu na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.
5. Co oznacza, gdy w Plazaro otrzymuję puste zamówienia?
Są to zamówienia, które klienci do tej pory umieścili tylko w koszyku i jeszcze za nie nie zapłacili – przechowujemy je w koszyku w ten sposób przez około godzinę. Te rezerwacje są oznaczone jako „tymczasowo niepotwierdzona rezerwacja z Zlávomat”. Nie musisz z nimi nic robić; jak tylko klient zapłaci voucher, rezerwacja jest poprawnie wprowadzana do systemu. Jeśli klient nie zapłaci za zamówienie, rezerwacja zniknie z systemu.
Jeżeli takie zamówienie znajduje się w systemie dłużej niż godzinę, prosimy o kontakt pod adresem podpora@zlavomat.sk, a my sprawdzimy rezerwację.
Technicznie rzecz biorąc, klient nie może dokonać rezerwacji online na pobyt w Zľavomat, jeśli nie zapłacił całości. Numer vouchera zostanie wygenerowany dla klienta dopiero po zapłaceniu całej kwoty.