Plazaro là gì?
Hệ thống khách sạn trực tuyến Plazaro được thiết kế để quản lý toàn bộ cơ sở lưu trú. Hệ thống này đã có mặt trên thị trường hơn 9 năm và trong hai năm qua đã có hơn 90 khách hàng mới và xử lý hơn 100.000 lượt đặt phòng.
Nhờ các tính năng mới, Plazaro luôn đi trước đối thủ một bước, điều này chủ yếu là nhờ vào các ý tưởng và bình luận từ người dùng. 98% các yêu cầu này đã được triển khai. Vì vậy, bạn luôn có thể mong đợi các chức năng mới, giao diện hấp dẫn hơn và làm việc nhanh hơn với hệ thống. Tất cả đều tự động và miễn phí.
Mô-đun Zlávomat tự động liên kết các đặt phòng do người dùng/khách sạn tạo trên Zlávomat trực tiếp với hệ thống khách sạn Plazaro . Các đặt phòng từ Zlávomat được chuyển ngay đến Plazara.
Việc kết nối cơ sở lưu trú với Zľavomat phải được thỏa thuận với đại diện bán hàng của bạn. Nếu bạn đã sử dụng Plazaro với tư cách là chủ khách sạn, bạn có thể bật mô-đun Discount Machine trong phần cài đặt (Cài đặt – Mô-đun – Discount Machine). Trong quá trình cấu hình, bạn sẽ được hiển thị một khóa API duy nhất, bạn sẽ thông báo cho đại diện bán hàng khi đàm phán sự kiện của mình.
Yêu cầu kết nối hệ thống có thể được gửi đến e‑mail rezervacnysystem@zlavomat.sk hoặc liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại: +421 948 901 292
Kết nối sẽ hoàn tất thành công ngay khi bạn bật mô-đun Slevomat trên phía Plazar và nhập khóa API vào hệ thống của chúng tôi.
Những câu hỏi thường gặp:
1. Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng
Gửi trực tiếp đến bộ phận khách hàng của chúng tôi tại Zlávomat, điện thoại: +421 232 117 321. Hoặc, gửi yêu cầu hủy kèm theo số chứng từ đến e‑mail podpora@zlavomat.sk và chúng tôi sẽ xử lý việc hủy. Cơ sở lưu trú không thể hủy. Vui lòng không xóa đặt phòng trong bất kỳ trường hợp nào; sau khi hủy trong hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ nhận được e‑mail xác nhận và đặt phòng của bạn sẽ tự động biến mất khỏi hệ thống.
2. Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú
Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, hãy thỏa thuận trực tiếp với khách hàng và tự điều chỉnh đặt chỗ trong Plazar theo ngày mới. Ngay khi thay đổi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email thông báo thay đổi đơn hàng ban đầu và đặt chỗ mới cho ngày đã cho, mọi thứ sẽ được tự động cập nhật trong Plaza và trong hệ thống của chúng tôi.
3. Khách hàng muốn thay đổi loại phòng
Nếu khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn phải tự mình thực hiện việc thay đổi tại Plaza.
4. Tôi phải làm gì nếu nhận được đơn hàng qua email nhưng không thấy đơn hàng đó trong Plaza?
Vui lòng sắp xếp đơn hàng của bạn trong Plazar theo ngày tạo và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình đến email podpora@zlavomat.sk. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ và phản hồi lại bạn.
5. Điều gì xảy ra khi tôi nhận được đơn hàng trống tại Plazaro ?
Đây là những đơn hàng mà khách hàng cho đến nay chỉ đặt vào giỏ hàng và chưa thanh toán – chúng tôi giữ chúng trong giỏ hàng như thế này trong khoảng một giờ. Những đơn hàng này được đánh dấu là "đơn hàng tạm thời chưa xác nhận từ Zlávomat". Bạn không cần phải làm gì với chúng; ngay khi khách hàng thanh toán bằng chứng từ, đơn hàng sẽ được nhập chính xác vào hệ thống. Nếu khách hàng không thanh toán cho đơn hàng, đơn hàng sẽ biến mất khỏi hệ thống.
Nếu bạn có đơn hàng như vậy trong hệ thống trong hơn một giờ, vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ podpora@zlavomat.sk và chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng.
Về mặt kỹ thuật, khách hàng không thể đặt phòng trực tuyến cho kỳ nghỉ tại Zľavomat nếu chưa thanh toán đầy đủ. Mã số phiếu giảm giá sẽ chỉ được tạo cho khách hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ số tiền.