Czym jest Trevlix?
Channel manager Trevlix oferuje Ci więcej opcji łączenia się nie tylko z Twoimi obecnymi systemami rezerwacji, ale także z innymi kanałami rezerwacji online. Z jednego miejsca, korzystając z Trevlix, zarządzasz dostępnością i rezerwacjami ze swojej strony internetowej, ale także w innych miejscach, w których sprzedajesz swoje usługi (np. Zľavomat, Airbnb, Booking.com i inne), bez konieczności wielokrotnego ich wprowadzania. To pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu.
Z kim mogę się skontaktować, aby rozpocząć współpracę i jak ona działa?
Jeśli korzystasz już z możliwości sprzedaży zarówno za pośrednictwem Zľavomat, jak i Trevlix, ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Zľavomat lub osobą kontaktową Trevlix.
Nie masz jeszcze produktów Trevlix, ale jesteś zainteresowany ofertą? Napisz na info@trevlix.com.
Jak działa połączenie?
- Partner i kanał (Zľavomat) zgadzają się na współpracę i połączenie za pośrednictwem Trevlix.
- Jeden z nich (pozostali dostają kopię) kontaktuje się z Trevlix za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@trevlix.zohodesk.eu, podając informacje o stawkach/pokojach, które chcieliby połączyć.
- Trevlix zmapuje pokoje i wyśle identyfikator łącza.
- Kanał (Zlavomat) wykonuje mapowanie ze swojej strony, korzystając z identyfikatora łącza.
- Następnie partner i kanał informują bezpośrednio Trevlix, że połączenie zostało nawiązane.
- Trevlix aktywuje łącze.
- Każdy sprawdza, czy dane dotyczące pokoju i dostępności zostały poprawnie przepisane. Jeśli tak, połączenie jest pomyślnie nawiązane.
Często zadawane pytania:
- Klient żąda anulowania rezerwacji
Anulowania może dokonać wyłącznie Zlávomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail podpora@zlavomat.sk. Zajmiemy się wszystkim. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Po anulowaniu vouchera otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem. - Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić termin, możesz od razu ustalić z nim nowy termin. Po dokonaniu zmiany poinformuj nas o tym e‑mailem podpora@zlavomat.sk, abyśmy mogli dostosować nowy termin w naszym systemie. Niestety, zmiana nie jest automatycznie przesyłana do nas. - Klient chce zmienić typ pokoju
Jeżeli klient chce zmienić rodzaj pokoju, możesz samodzielnie dokonać tej zmiany w swoim systemie. - Co powinienem zrobić, gdy otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania rezerwacji?
E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i służy jako potwierdzenie zmiany, którą Zľavomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie zmiany bezpośrednio w Twoim systemie. - Co zrobić, gdy chcę dodać nowy typ pokoju na sprzedaż?
Najpierw dodaj nowy typ pokoju w channel managerze Zľavomat i poinformuj nas o tym, abyśmy mogli dodać ten pokój do promocji.