Co je Ellipse?
Správce kanálů Ellipse vám nabízí několik možností pro připojení k vašim aktuálním rezervačním systémům a také k dalším online rezervačním kanálům. Z jednoho místa pak pomocí Ellipse spravujete dostupnost a rezervace ze svého webu, ale i na dalších místech, kde prodáváte své služby (např. Zlávomat, Airbnb, Booking.com a další), aniž byste je museli opakovaně zadávat. To vám ušetří spoustu času.
Na koho se mám obrátit pro zahájení spolupráce a jak to funguje?
Pokud již využíváte možnosti prodeje přes Zlávomat a Ellipse, ale nemáte oba produkty propojené, kontaktujte svého obchodního zástupce Zlávomat nebo kontaktní osobu Ellipse.
Produkty Ellipse ještě nemáte, ale zaujala vás nabídka? Pište na office@horecagroup.sk nebo volejte +421 948 211 707 (kontaktní osoba Petr Štefana).
Jak připojení funguje?
- Partner a kanál (Zľavomat) souhlasí se spoluprací a propojením prostřednictvím Ellipse.
- Zľavomat kontaktuje Ellipse e‑mailem na office@horecagroup.sk s informacemi o připojovaném hotelu.
- Ellipse zmapuje místnosti a pošle ID odkazu.
- Kanál (Zlavomat) provádí mapování ze své strany pomocí linking ID.
- Poté informuje partnera a kanál přímo Ellipse, že připojení je dokončeno.
- Ellipse aktivuje odkaz.
- Každý zkontroluje, zda byly údaje o pokoji a dostupnosti správně přepsány. Pokud ano, připojení je úspěšně dokončeno.
Často kladené otázky:
- Zákazník požaduje zrušení rezervace. Zrušení může provést pouze Zľavomat. Nasměrujte prosím zákazníka na naši zákaznickou podporu (podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 32) nebo zašlete informaci o zrušení voucheru přímo na e‑mail podpora@zlavomat.sk. O vše se postaráme.
Rezervaci prosím v žádném případě nemažte ze systému. Jakmile voucher zrušíme, obdržíte potvrzovací email.
- Zákazník chce změnit termín pobytu Pokud Vás zákazník kontaktuje a chce změnit termín, můžete se s ním ihned dohodnout na novém termínu. Po provedení změny nás prosím informujte na e‑mail podpora@zlavomat.sk, abychom mohli upravit nový termín v našem systému. Změna se nám bohužel automaticky nepřenese.
- Zákazník chce změnit typ pokoje Pokud chce zákazník změnit typ pokoje, provedete změnu sami ve svém systému.
- Co mám dělat, když dostanu e‑mail o nové rezervaci/změněném datu/zrušení? E‑mail je pro vás pouze informativní a je zasílán jako potvrzení změny, kterou Zľavomat provedl ve vašem systému. Pokud si chcete být 100% jisti, doporučujeme zkontrolovat změny přímo ve vašem systému.
- Co dělat, když chci do prodeje přidat nový typ pokoje? Nejprve si ve svém channel manageru přidejte novou místnost pro Zľavomat a poté nás informujte o přidání místnosti, abychom mohli daný typ pokoje přidat i do promo akce.