Previo

Novo, Slevomat s povezivanjem putem Previo CHM može raditi s različitim cjenovnim planovima (tarifama) na razini tipa sobe i slati ih natrag hotelu u rezervaciji. Hotel sada može prepoznati, prije svega, kakva je vrsta pansiona i ostali detalji uključeni, te tako imati ispravnu statistiku i upravljati ostalim svojstvima s vezom na Slevomat. (Cijene ipak ostaju ugovorene – tj. izvan channel managera)

Pojedinačni cjenovni planovi uvijek će biti mapirani na Slevomatu od strane djelatnika odjela za rezervacije zajedno sa sobama.

Za mapiranje cjenovnih planova na strani Slevomata, od partnera će biti potrebne sljedeće informacije za svaki mapirani cjenovni plan:

naziv cjenovnog plana + info o pansionu
npr. Slevomat HB – polupansion

(Funkcionira tako da djelatnici Slevomata mapiraju cjenovne planove, a Previo ih naknadno uparuje u CHM-u, pa neki hoteli mogu zahtijevati mapiranje prema specifičnim uputama sa svoje strane (kod, naziv), ali možda i ne, te samo daju Slevomatu informaciju o pansionu i Slevomat će sam smisliti kod + naziv – i to je rješenje.)

U okviru povezivanja možemo raditi s ograničenjima putem channel managera u smislu zatvaranja dostupnosti.

Tako hotel može isključiti cijelu sobu ili samo određeni cjenovni plan.
Stop Sale – razina sobe
Stop Sale – razina cjenovnog plana
Closed Arrival – razina sobe
Closed Arrival – razina cjenovnog plana
Closed Departure – razina sobe
Closed Departure – razina cjenovnog plana

Za mapiranje cjenovnih planova i soba kontaktirajte svog prodajnog predstavnika.

Kako MLOS funkcionira na Slevomatu?
Postavka minimalne duljine boravka za ponude na Slevomatu temelji se na specifičnom dogovoru i uvjetima vašeg događaja (ponude). Ova postavka je osmišljena da odražava specifičnosti paketa boravka, posebnih događanja i dogovorenih pogodnosti za kupce.

Iz tog razloga, MLOS iz Previo se ne prenosi automatski na Slevomat. Time se štite postavke vašeg događaja kako dogovoreni uvjeti ili fleksibilnost paketa ne bi bili slučajno prebrisani.

Trebate li nešto učiniti?
Ne trebate ništa poduzimati. Sve funkcionira automatski prema postavkama vašeg tekućeg događaja kao što ste navikli na Slevomatu.

Napomena o postavkama: Ako iz nekog razloga želite potpunu kontrolu nad MLOS-om isključivo iz Previo (bez obzira na postavke ponude na Slevomatu), ova funkcionalnost može biti omogućena na zahtjev putem Slevomat Partner Support na rezervace@slevomat.cz. Međutim, potrebno je uzeti u obzir moguću potrebu za prilagodbom same ponude.

1) Kupac traži otkazivanje rezervacije

Uputite ga na našu Slevomat službu za korisnike, tel.: 222 745 354. Čim Slevomat obradi otkazivanje, dobit ćete potvrdu putem e‑maila. Otkazivanja se obrađuju isključivo u Slevomatu. Recepcija smještaja ne može obraditi otkazivanje. Molimo vas da ni u kojem slučaju ne brišete rezervacije, već nas kontaktirajte na rezervace@slevomat.cz.

2) Kupac želi promijeniti datum boravka

Ako vas kupac kontaktira i želi promijeniti datum, možete se s njim izravno dogovoriti o novom datumu. Nakon što napravite promjenu, obavijestite nas na rezervace@slevomat.cz kako bismo i mi ažurirali novi datum u našem sustavu. Nažalost, promjena se ne prenosi automatski kod nas.

3) Kupac želi promijeniti tip sobe

Ako kupac želi promijeniti tip sobe, promjenu radite sami u Previo.

4) Promjena broja soba/ograničenja/zatvorenih dana u postavkama ponude

Redovito provjeravajte trenutno dostupne kapacitete unesene u Previo. Ako želite napraviti promjenu u broju soba ili dnevnim ograničenjima u postavkama događaja na Slevomatu, kontaktirajte nas na rezervace@slevomat.cz i napišite svoje zahtjeve za promjenu.

Ako se dogodi da smjestimo rezervaciju u sobu koja je u tom trenutku dostupna u Previo, ali vi nemate sobu dostupnu za kupca, dužni ste mu osigurati alternativni smještaj s uslugama na području iste ili bolje kvalitete i pokriti troškove povezane s tim za kupca.

5) Što učiniti kada primim e‑mail o novoj rezervaciji/promjeni/otkazivanju?

E‑mail je samo informacija za vas i šalje se kao potvrda promjene koju je Slevomat napravio u vašem Previo. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo provjeriti izvršenje u Previo.

6) Što učiniti kada primim narudžbu putem e‑maila, ali je ne vidim u Previo?

Sortirajte svoje narudžbe u Previo prema datumu kreiranja i pošaljite nam snimku zaslona na rezervace@slevomat.cz. Provjerit ćemo sve i javiti vam se.

7) Što znači kada primim prazne narudžbe u Previo?

To su narudžbe koje su kupci za sada samo stavili u košaricu i narudžba još nije dovršena – tako ih držimo u košarici otprilike sat vremena. Te su rezervacije označene kao „privremeno nepotvrđena rezervacija sa Slevomata“. Nemojte ništa raditi s njima; čim kupac uplati iznos za voucher, ispravno će biti prenesene u Previo.

Ako imate takvu narudžbu na ploči dulje od sat vremena, pišite nam na rezervace@slevomat.cz, provjerit ćemo to. Tehnički nije moguće da kupac napravi online rezervaciju boravka sa Slevomata ako narudžba nije u potpunosti plaćena. Broj vouchera generira se za klijenta tek nakon što je puni iznos za boravak plaćen.