Previo

Теперь Slevomat с подключением через Previo CHM может работать с разными тарифными планами (ценовыми тарифами) на уровне типа номера и отправлять их обратно в отель в бронировании. Теперь отель может, прежде всего, определить, какой тип питания и другие детали включены, тем самым иметь корректную статистику и управлять другими объектами с подключением к Slevomat. (Однако цены остаются согласованными — то есть вне channel manager)

Индивидуальные тарифные планы всегда будут сопоставляться на Slevomat сотрудниками отдела бронирования вместе с номерами.

Для сопоставления тарифных планов на стороне Slevomat от партнёра потребуется следующая информация для каждого сопоставленного тарифного плана:

название тарифного плана + информация о питании
например, Slevomat HB – полупансион

(Это работает так, что сотрудники Slevomat сопоставляют тарифные планы, а Previo затем связывает их в CHM, поэтому некоторые отели могут требовать сопоставления по конкретным инструкциям со своей стороны (код, название), но могут и не требовать, а просто предоставить Slevomat информацию о питании, и Slevomat сам придумает код + название — это тоже решение.)

В рамках подключения мы можем работать с ограничениями через channel manager в части закрытия доступности.

Таким образом, отель может отключить либо весь номер, либо только конкретный тарифный план.
Stop Sale – на уровне номера
Stop Sale – на уровне тарифного плана
Closed Arrival – на уровне номера
Closed Arrival – на уровне тарифного плана
Closed Departure – на уровне номера
Closed Departure – на уровне тарифного плана

Для сопоставления тарифных планов и номеров, пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем.

Как работает MLOS на Slevomat?
Настройка минимальной продолжительности проживания для предложений на Slevomat основана на конкретном соглашении и условиях вашего мероприятия (сделки). Эта настройка предназначена для отражения особенностей пакетов проживания, специальных мероприятий и согласованных преимуществ для клиентов.

По этой причине MLOS из Previo не передаётся автоматически в Slevomat. Это защищает настройки вашего мероприятия, чтобы согласованные условия или гибкость пакета не были случайно перезаписаны.

Нужно ли вам что-то делать?
Вам вообще ничего делать не нужно. Всё работает автоматически согласно настройкам вашего текущего мероприятия, как вы привыкли на Slevomat.

Примечание по настройкам: Если по какой-то причине вы предпочли бы полный контроль над MLOS исключительно из Previo (независимо от настроек сделки на Slevomat), эта функция может быть включена по запросу через поддержку партнёров Slevomat по адресу rezervace@slevomat.cz. Однако необходимо учитывать возможную необходимость корректировки самой сделки.

1) Клиент просит отменить бронирование

Направьте его в нашу службу поддержки клиентов Slevomat, тел.: 222 745 354. Как только Slevomat обработает отмену, вы получите подтверждение по электронной почте. Отмены обрабатываются только в Slevomat. Ресепшн объекта размещения не может обработать отмену. Пожалуйста, ни в коем случае не удаляйте бронирования, вместо этого свяжитесь с нами по адресу rezervace@slevomat.cz.

2) Клиент хочет изменить дату проживания

Если клиент связывается с вами и хочет изменить дату, вы можете напрямую договориться с ним о новой дате. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам на rezervace@slevomat.cz, чтобы мы также обновили новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передаётся нам автоматически.

3) Клиент хочет изменить тип номера

Если клиент хочет изменить тип номера, вы вносите изменение самостоятельно в Previo.

4) Изменение количества номеров/закрытых дней в настройках предложения

Пожалуйста, регулярно проверяйте актуальные доступные мощности, введённые в Previo. Если вы хотите изменить количество номеров или ограничения по дням в настройках мероприятия на Slevomat, свяжитесь с нами по адресу rezervace@slevomat.cz и напишите ваши пожелания по изменениям.

Если случится так, что мы разместим бронирование в номере, который в данный момент доступен в Previo, но у вас нет свободного номера для клиента, вы обязаны предоставить ему альтернативное размещение с услугами в том же районе такого же или лучшего качества и покрыть связанные с этим расходы для клиента.

5) Что делать, когда я получаю письмо о новом бронировании/изменении/отмене?

Письмо — это просто информация для вас и отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat сделал в вашем Previo. Если вы хотите быть на 100% уверены, рекомендуем проверить выполнение в Previo.

6) Что делать, если я получил заказ по электронной почте, но не вижу его в Previo?

Пожалуйста, отсортируйте ваши заказы в Previo по дате создания и отправьте нам скриншот на rezervace@slevomat.cz. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

7) Что означает, если я получаю пустые заказы в Previo?

Это заказы, которые клиенты пока только поместили в корзину, и заказ ещё не завершён — мы храним их в корзине примерно час. Эти бронирования отмечены как "временно неподтверждённое бронирование от Slevomat". Не делайте с ними ничего; как только клиент оплатит сумму за ваучер, они будут корректно перенесены в Previo.

Если такой заказ находится на доске более часа, пожалуйста, напишите нам на rezervace@slevomat.cz, мы проверим это. Технически невозможно, чтобы клиент сделал онлайн-бронирование проживания через Slevomat, если заказ не оплачен полностью. Номер ваучера генерируется для клиента только после полной оплаты проживания.