Previo

Novost je, da lahko Slevomat s povezavo prek Previo CHM dela z različnimi cenovnimi načrti (cenovnimi tarifami) na ravni tipa sobe in jih pošilja nazaj hotelu v rezervaciji. Hotel lahko zdaj predvsem prepozna, kakšna vrsta prehrane in druge podrobnosti so vključene, s tem pa ima pravilno statistiko in upravlja druge lastnosti s povezavo Slevomat. (Cene pa ostajajo dogovorjene – torej zunaj channel managerja)

Posamezne cenovne načrte bodo na Slevomat vedno mapirali zaposleni v rezervacijskem oddelku skupaj s sobami.

Za mapiranje cenovnih načrtov na strani Slevomat bo partner za vsak mapiran cenovni načrt potreboval naslednje podatke:

ime cenovnega načrta + info o prehrani
npr. Slevomat HB – polpenzion

(Deluje tako, da zaposleni Slevomat mapirajo cenovne načrte in jih Previo nato poveže v CHM, zato lahko nekateri hoteli zahtevajo mapiranje po posebnih navodilih z njihove strani (koda, ime), lahko pa tudi ne, in le posredujejo Slevomat podatke o prehrani, Slevomat pa si sam izmisli kodo + ime – tudi to je rešitev.)

V okviru povezave lahko delamo z omejitvami prek channel managerja glede zapiranja razpoložljivosti.

Tako lahko hotel izklopi bodisi celotno sobo ali le določen cenovni načrt.
Stop Sale – na ravni sobe
Stop Sale – na ravni cenovnega načrta
Closed Arrival – na ravni sobe
Closed Arrival – na ravni cenovnega načrta
Closed Departure – na ravni sobe
Closed Departure – na ravni cenovnega načrta

Za mapiranje cenovnih načrtov in sob se obrnite na svojega prodajnega predstavnika.

Kako deluje MLOS na Slevomat?
Nastavitev minimalne dolžine bivanja za ponudbe na Slevomat temelji na posebnem dogovoru in pogojih vašega dogodka (ponudbe). Ta nastavitev je zasnovana tako, da odraža posebnosti paketov bivanja, posebnih dogodkov in dogovorjenih ugodnosti za stranke.

Zaradi tega se MLOS iz Previo ne prenaša samodejno na Slevomat. To ščiti nastavitve vašega dogodka, da se dogovorjeni pogoji ali prilagodljivost paketa ne prepišejo po nesreči.

Ali morate kaj storiti?
Ni vam treba storiti ničesar. Vse deluje samodejno glede na nastavitve vašega tekočega dogodka, kot ste vajeni na Slevomat.

Opomba glede nastavitev: Če bi iz kakršnega koli razloga želeli popoln nadzor nad MLOS izključno iz Previo (ne glede na nastavitve ponudbe na Slevomat), lahko to funkcionalnost omogočimo na zahtevo prek Slevomat Partner Support na rezervace@slevomat.cz. Vendar je treba upoštevati morebitno potrebo po prilagoditvi same ponudbe.

1) Stranka zahteva preklic rezervacije

Usmerite jih na našo Slevomat službo za pomoč uporabnikom, tel.: 222 745 354. Takoj ko Slevomat obdela preklic, boste prejeli potrdilo po e‑pošti. Preklici se obdelujejo samo v Slevomat. Recepcija nastanitve ne more obdelati preklica. Prosimo, da rezervacij v nobenem primeru ne brišete, temveč nas kontaktirajte na rezervace@slevomat.cz.

2) Stranka želi spremeniti datum bivanja

Če vas stranka kontaktira in želi spremeniti datum, se lahko z njo neposredno dogovorite za nov datum. Po spremembi nas prosimo obvestite na rezervace@slevomat.cz, da bomo lahko tudi v našem sistemu posodobili nov datum. Žal se sprememba k nam ne prenese samodejno.

3) Stranka želi spremeniti tip sobe

Če želi stranka spremeniti tip sobe, spremembo opravite sami v Previo.

4) Sprememba števila sob/omejitev zaprtih dni v nastavitvah ponudbe

Prosimo, redno preverjajte trenutno razpoložljive kapacitete, vnesene v Previo. Če želite spremeniti število sob ali omejitve dni v nastavitvah dogodka na Slevomat, nas kontaktirajte na rezervace@slevomat.cz in napišite svoje zahteve za spremembo.

Če se zgodi, da rezervacijo dodelimo v sobo, ki je v tistem trenutku na voljo v Previo, vi pa nimate sobe na voljo za stranko, ste dolžni zagotoviti nadomestno nastanitev s storitvami na območju enake ali boljše kakovosti in kriti stroške, povezane s tem za stranko.

5) Kaj storiti, ko prejmem e‑pošto o novi rezervaciji/spremembi/preklicu?

E‑pošta je le informacija za vas in je poslana kot potrditev spremembe, ki jo je Slevomat izvedel v vašem Previo. Če želite biti 100 % prepričani, priporočamo, da preverite izvedbo v Previo.

6) Kaj storiti, ko prejmem naročilo po e‑pošti, v Previo pa ga ne vidim?

Prosimo, razvrstite svoja naročila v Previo po datumu ustvarjanja in nam pošljite posnetek zaslona na rezervace@slevomat.cz. Vse bomo preverili in vas obvestili.

7) Kaj pomeni, ko prejmem prazna naročila v Previo?

Gre za naročila, ki so jih stranke zaenkrat le postavile v košarico in naročilo še ni zaključeno – v košarici jih hranimo približno eno uro. Te rezervacije so označene kot "začasno nepotrjena rezervacija iz Slevomat". Z njimi ne počnite ničesar; takoj ko stranka plača znesek za bon, bodo pravilno prenesene v Previo.

Če imate tako naročilo na tabli več kot eno uro, nam prosimo pišite na rezervace@slevomat.cz, preverili bomo. Tehnično ni mogoče, da bi stranka opravila spletno rezervacijo bivanja iz Slevomat, če naročilo ni v celoti plačano. Številka bona se za stranko ustvari šele po plačilu celotnega zneska za bivanje.