Previo

Újdonságként a Slevomat a Previo CHM-en keresztüli kapcsolattal különböző ártervekkel (árazási tarifákkal) tud dolgozni szobatípus szinten, és ezeket vissza is tudja küldeni a szállodának a foglalásban. A szálloda most már felismerheti, hogy milyen ellátásról és egyéb részletekről van szó, így helyes statisztikákat vezethet, és más tulajdonságokat is kezelhet a Slevomat kapcsolattal. (Az árak azonban továbbra is szerződésesek – azaz a channel manageren kívül)

Az egyes árterveket mindig a Slevomat foglalási osztályának munkatársai térképezik fel a szobákkal együtt.

Az ártervek Slevomat oldali feltérképezéséhez a partnernek a következő információkat kell megadnia minden feltérképezett ártervhez:

árterv neve + információ az ellátásról
pl. Slevomat HB – félpanzió

(Úgy működik, hogy a Slevomat munkatársai feltérképezik az árterveket, majd a Previo párosítja őket a CHM-ben, így egyes szállodák kérhetik a feltérképezést saját utasításaik szerint (kód, név), de előfordulhat, hogy nem, és csak az ellátásról adnak információt a Slevomatnak, amely maga találja ki a kódot + nevet – ez is megoldás.)

A kapcsolaton belül a channel manageren keresztül tudunk dolgozni a korlátozásokkal az elérhetőség lezárása terén.

Így a szálloda kikapcsolhatja akár az egész szobát, akár csak egy adott ártervet.
Stop Sale – Szobaszint
Stop Sale – Árterv szint
Closed Arrival – Szobaszint
Closed Arrival – Árterv szint
Closed Departure – Szobaszint
Closed Departure – Árterv szint

Az ártervek és szobák feltérképezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési képviselőjével.

Hogyan működik az MLOS a Slevomat-on?
A minimális tartózkodási idő beállítása a Slevomat ajánlatoknál az Ön eseményének (deal) konkrét megállapodásán és feltételein alapul. Ez a beállítás tükrözi a tartózkodási csomagok, különleges események és az ügyfelek számára kialkudott előnyök sajátosságait.

Emiatt a Previo-ból származó MLOS nem kerül automatikusan átvitelre a Slevomat-ra. Ez védi az esemény beállításait, hogy a megállapodott feltételek vagy a csomag rugalmassága ne íródjon felül véletlenül.

Kell valamit tennie?
Egyáltalán nem kell semmit tennie. Minden automatikusan működik az aktuális esemény beállításai szerint, ahogy azt a Slevomat-on megszokta.

Megjegyzés a beállításokhoz: Ha valamilyen okból teljes körűen a Previo-ból szeretné vezérelni az MLOS-t (függetlenül a Slevomat-on lévő deal beállításaitól), ezt a funkciót kérésre engedélyezni tudjuk a Slevomat Partner Supporton keresztül a rezervace@slevomat.cz címen. Ugyanakkor szükséges lehet magát a dealt is módosítani.

1) Az ügyfél foglalás törlését kéri

Irányítsa őt a Slevomat ügyfélszolgálatához, tel.: 222 745 354. Amint a Slevomat feldolgozza a törlést, e‑mailben visszaigazolást kap. A törléseket kizárólag a Slevomat dolgozza fel. A szállás recepciója nem tudja feldolgozni a törlést. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalásokat, hanem vegye fel velünk a kapcsolatot a rezervace@slevomat.cz címen.

2) Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás dátumát

Ha egy ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot és módosítani szeretné a dátumot, közvetlenül megegyezhetnek egy új időpontban. A változtatás után kérjük, értesítsen minket a rezervace@slevomat.cz címen, hogy mi is frissíthessük a dátumot a rendszerünkben. Sajnos a változás nem kerül automatikusan átvitelre hozzánk.

3) Az ügyfél szobatípust szeretne módosítani

Ha az ügyfél szobatípust szeretne módosítani, Ön maga végzi el a módosítást a Previo-ban.

4) Szobaszám korlátozások/zárt napok módosítása az ajánlat beállításaiban

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az aktuális elérhető kapacitásokat, amelyeket a Previo-ban adott meg. Ha módosítani szeretné a szobák számát vagy a napokra vonatkozó korlátozásokat a Slevomat esemény beállításaiban, vegye fel velünk a kapcsolatot a rezervace@slevomat.cz címen, és írja meg a módosítási igényeit.

Ha előfordul, hogy olyan szobába helyezünk el foglalást, amely abban a pillanatban elérhető a Previo-ban, de Önnek nincs szabad szobája az ügyfél számára, köteles alternatív szállást biztosítani az ügyfélnek azonos vagy jobb minőségű szolgáltatásokkal, és fedezni az ezzel kapcsolatos költségeket.

5) Mit tegyek, ha e‑mailt kapok új foglalásról/módosításról/törlésről?

Az e‑mail csak tájékoztató jellegű, és megerősíti, hogy a Slevomat változtatást hajtott végre az Ön Previo-jában. Ha 100%-ig biztos akar lenni, javasoljuk, hogy ellenőrizze a végrehajtását a Previo-ban.

6) Mit tegyek, ha e‑mailben kapok rendelést, de nem látom a Previo-ban?

Kérjük, rendezze a rendeléseit a Previo-ban létrehozás dátuma szerint, és küldjön nekünk egy képernyőképet a rezervace@slevomat.cz címre. Mindent ellenőrzünk, és visszajelzünk.

7) Mit jelent, ha üres rendeléseket kapok a Previo-ban?

Ezek olyan rendelések, amelyeket az ügyfelek eddig csak a kosárba helyeztek, és a rendelés még nem fejeződött be – így körülbelül egy óráig tartjuk őket a kosárban. Ezek a foglalások „ideiglenesen meg nem erősített foglalás Slevomat-tól“ megjelöléssel szerepelnek. Ne tegyen velük semmit; amint az ügyfél kifizeti a voucher összegét, helyesen átkerülnek a Previo-ba.

Ha ilyen rendelés több mint egy órája szerepel a táblán, kérjük, írjon nekünk a rezervace@slevomat.cz címre, ellenőrizzük. Technikailag nem lehetséges, hogy az ügyfél online foglalást készítsen Slevomat-on keresztül, ha a rendelés nincs teljes egészében kifizetve. A voucher számot csak akkor generáljuk az ügyfélnek, ha a tartózkodás teljes összegét kifizette.