Previo

Mới đây, Slevomat với kết nối qua Previo CHM có thể làm việc với các rate plan (biểu giá) khác nhau ở cấp độ loại phòng và gửi chúng trở lại khách sạn trong đặt phòng. Khách sạn giờ đây có thể nhận biết, trên hết, loại dịch vụ ăn uống và các chi tiết khác liên quan, từ đó có thống kê chính xác và quản lý các thuộc tính khác với kết nối Slevomat. (Tuy nhiên, giá vẫn là giá đã ký hợp đồng – tức là ngoài channel manager)

Các rate plan riêng lẻ sẽ luôn được nhân viên bộ phận đặt phòng của Slevomat ánh xạ cùng với các phòng.

Để ánh xạ các rate plan phía Slevomat, đối tác cần cung cấp các thông tin sau cho mỗi rate plan được ánh xạ:

tên rate plan + thông tin về dịch vụ ăn uống
ví dụ: Slevomat HB – nửa bữa

(Hoạt động như sau: nhân viên Slevomat ánh xạ các rate plan và Previo sau đó ghép nối chúng trong CHM, vì vậy một số khách sạn có thể yêu cầu ánh xạ theo hướng dẫn cụ thể từ phía họ (mã, tên), nhưng cũng có thể không, chỉ cần cung cấp thông tin về dịch vụ ăn uống cho Slevomat và Slevomat sẽ tự nghĩ ra mã + tên – đây cũng là một giải pháp.)

Trong kết nối này, chúng tôi có thể làm việc với các hạn chế qua channel manager về việc đóng phòng.

Vì vậy, khách sạn có thể tắt toàn bộ phòng hoặc chỉ một rate plan cụ thể.
Stop Sale – Cấp độ phòng
Stop Sale – Cấp độ rate plan
Closed Arrival – Cấp độ phòng
Closed Arrival – Cấp độ rate plan
Closed Departure – Cấp độ phòng
Closed Departure – Cấp độ rate plan

Để ánh xạ các rate plan và phòng, vui lòng liên hệ với đại diện kinh doanh của bạn.

MLOS hoạt động như thế nào trên Slevomat?
Cài đặt thời gian lưu trú tối thiểu cho các ưu đãi trên Slevomat dựa trên thỏa thuận cụ thể và điều kiện của sự kiện (deal) của bạn. Cài đặt này được thiết kế để phản ánh các gói lưu trú, sự kiện đặc biệt và các lợi ích đã thương lượng cho khách hàng.

Vì lý do này, MLOS từ Previo không được chuyển tự động sang Slevomat. Điều này bảo vệ cài đặt sự kiện của bạn để các điều kiện đã thỏa thuận hoặc tính linh hoạt của gói không bị ghi đè ngoài ý muốn.

Bạn có cần làm gì không?
Bạn hoàn toàn không cần làm gì cả. Mọi thứ hoạt động tự động theo cài đặt của sự kiện đang diễn ra như bạn đã quen trên Slevomat.

Lưu ý về cài đặt: Nếu vì lý do nào đó bạn muốn kiểm soát hoàn toàn MLOS chỉ từ Previo (bất kể cài đặt deal trên Slevomat), chức năng này có thể được kích hoạt theo yêu cầu qua Bộ phận Hỗ trợ Đối tác Slevomat tại rezervace@slevomat.cz. Tuy nhiên, cần cân nhắc khả năng phải điều chỉnh chính deal đó.

1) Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng

Hướng dẫn khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Slevomat, số điện thoại: 222 745 354. Ngay khi Slevomat xử lý việc hủy, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Việc hủy chỉ được xử lý trên Slevomat. Lễ tân không thể xử lý việc hủy. Vui lòng không xóa đặt phòng trong bất kỳ trường hợp nào, thay vào đó hãy liên hệ với chúng tôi qua rezervace@slevomat.cz.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú

Nếu khách hàng liên hệ bạn và muốn thay đổi ngày, bạn có thể thỏa thuận trực tiếp với họ về ngày mới. Sau khi thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua rezervace@slevomat.cz để chúng tôi cập nhật ngày mới trong hệ thống. Rất tiếc, thay đổi này không được chuyển tự động cho chúng tôi.

3) Khách hàng muốn thay đổi loại phòng

Nếu khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn tự thực hiện thay đổi trong Previo.

4) Thay đổi số lượng phòng/hạn chế ngày đóng trong cài đặt ưu đãi

Vui lòng thường xuyên kiểm tra năng lực hiện có đã nhập trong Previo. Nếu bạn muốn thay đổi số lượng phòng hoặc hạn chế ngày trong cài đặt sự kiện trên Slevomat, hãy liên hệ với chúng tôi qua rezervace@slevomat.cz và ghi rõ yêu cầu thay đổi.

Nếu xảy ra trường hợp chúng tôi đặt phòng vào một phòng hiện có trong Previo tại thời điểm đó, nhưng bạn không còn phòng cho khách, bạn có nghĩa vụ cung cấp cho họ chỗ ở thay thế với dịch vụ cùng hoặc tốt hơn và chịu mọi chi phí liên quan cho khách.

5) Tôi nên làm gì khi nhận được email về đặt phòng mới/thay đổi/hủy?

Email chỉ là thông báo cho bạn và được gửi như xác nhận về thay đổi mà Slevomat đã thực hiện trong Previo của bạn. Nếu muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn kiểm tra lại trong Previo.

6) Tôi nên làm gì khi nhận được đơn đặt hàng qua email nhưng không thấy trong Previo?

Vui lòng sắp xếp các đơn đặt hàng trong Previo theo ngày tạo và gửi ảnh chụp màn hình cho chúng tôi qua rezervace@slevomat.cz. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn.

7) Nghĩa là gì khi tôi nhận được đơn đặt hàng trống trong Previo?

Đây là các đơn hàng mà khách hàng mới chỉ đưa vào giỏ hàng và đơn chưa hoàn tất – chúng tôi giữ trong giỏ như vậy khoảng một giờ. Các đặt phòng này được đánh dấu là "đặt phòng tạm thời chưa xác nhận từ Slevomat". Không cần làm gì với chúng; ngay khi khách hàng thanh toán đủ số tiền cho voucher, chúng sẽ được chuyển chính xác sang Previo.

Nếu bạn có đơn hàng như vậy trên bảng hơn một giờ, vui lòng viết cho chúng tôi qua rezervace@slevomat.cz, chúng tôi sẽ kiểm tra. Về mặt kỹ thuật, khách hàng không thể đặt phòng trực tuyến cho kỳ nghỉ từ Slevomat nếu đơn hàng chưa được thanh toán đầy đủ. Số voucher chỉ được tạo cho khách sau khi đã thanh toán đủ số tiền cho kỳ nghỉ.