Previo

Тепер Slevomat із підключенням через Previo CHM може працювати з різними тарифними планами (ціновими тарифами) на рівні типу номера та надсилати їх назад до готелю у бронюванні. Готель тепер може, перш за все, розпізнати, який тип харчування та інші деталі включені, таким чином мати коректну статистику та керувати іншими властивостями з підключенням Slevomat. (Однак ціни залишаються договірними – тобто поза channel manager)

Індивідуальні тарифні плани завжди будуть зіставлятися на Slevomat співробітниками відділу бронювання разом із номерами.

Для зіставлення тарифних планів на стороні Slevomat від партнера буде потрібна наступна інформація для кожного зіставленого тарифного плану:

назва тарифного плану + інформація про харчування
наприклад, Slevomat HB – напівпансіон

(Це працює так, що співробітники Slevomat зіставляють тарифні плани, а Previo потім підбирає їх у CHM, тому деякі готелі можуть вимагати зіставлення згідно з конкретними інструкціями зі свого боку (код, назва), але можуть і не вимагати, а просто надати Slevomat інформацію про харчування, і Slevomat сам вигадає код + назву – це також рішення.)

У межах підключення ми можемо працювати з обмеженнями через channel manager щодо закриття доступності.

Отже, готель може вимкнути або весь номер, або лише конкретний тарифний план.
Stop Sale – на рівні номера
Stop Sale – на рівні тарифного плану
Closed Arrival – на рівні номера
Closed Arrival – на рівні тарифного плану
Closed Departure – на рівні номера
Closed Departure – на рівні тарифного плану

Для зіставлення тарифних планів і номерів, будь ласка, зверніться до свого торгового представника.

Як працює MLOS на Slevomat?
Налаштування мінімальної тривалості перебування для пропозицій на Slevomat базується на конкретній угоді та умовах вашої акції (пропозиції). Це налаштування покликане відображати специфіку пакетів перебування, спеціальних заходів та погоджених вигід для клієнтів.

З цієї причини MLOS із Previo не переноситься автоматично до Slevomat. Це захищає налаштування вашої акції, щоб погоджені умови або гнучкість пакету не були випадково перезаписані.

Чи потрібно щось робити?
Вам не потрібно нічого робити. Все працює автоматично згідно з налаштуваннями вашої поточної акції, як ви звикли на Slevomat.

Примітка щодо налаштувань: Якщо з якоїсь причини ви віддаєте перевагу повному контролю MLOS виключно з Previo (незалежно від налаштувань пропозиції на Slevomat), цю функціональність можна увімкнути за запитом через Партнерську підтримку Slevomat за адресою rezervace@slevomat.cz. Однак необхідно враховувати можливу потребу коригування самої пропозиції.

1) Клієнт просить скасувати бронювання

Направте його до нашого відділу обслуговування клієнтів Slevomat, тел.: 222 745 354. Як тільки Slevomat обробить скасування, ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Скасування обробляються тільки в Slevomat. Рецепція об'єкта розміщення не може обробити скасування. Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання, а звертайтеся до нас за адресою rezervace@slevomat.cz.

2) Клієнт хоче змінити дату перебування

Якщо клієнт звертається до вас і хоче змінити дату, ви можете домовитися з ним безпосередньо про нову дату. Після внесення змін, будь ласка, повідомте нам на rezervace@slevomat.cz, щоб ми також оновили нову дату у нашій системі. На жаль, зміна не переноситься до нас автоматично.

3) Клієнт хоче змінити тип номера

Якщо клієнт хоче змінити тип номера, ви вносите зміни самостійно у Previo.

4) Зміна кількості номерів/обмежень по днях у налаштуваннях пропозиції

Будь ласка, регулярно перевіряйте актуальні доступні потужності, внесені у Previo. Якщо ви хочете змінити кількість номерів або обмеження по днях у налаштуваннях акції на Slevomat, звертайтеся до нас на rezervace@slevomat.cz і напишіть свої побажання щодо змін.

Якщо трапиться так, що ми розмістимо бронювання у номері, який на той момент доступний у Previo, але у вас немає вільного номера для клієнта, ви зобов'язані надати йому альтернативне розміщення з послугами у цьому ж районі не гіршої якості та покрити пов'язані з цим витрати для клієнта.

5) Що робити, коли я отримую електронного листа про нове бронювання/зміну/скасування?

Лист є лише інформацією для вас і надсилається як підтвердження зміни, яку Slevomat зробив у вашому Previo. Якщо ви хочете бути на 100% впевнені, рекомендуємо перевірити її виконання у Previo.

6) Що робити, якщо я отримав замовлення електронною поштою, але не бачу його у Previo?

Будь ласка, відсортуйте свої замовлення у Previo за датою створення та надішліть нам скріншот на rezervace@slevomat.cz. Ми все перевіримо і зв'яжемося з вами.

7) Що означає, коли я отримую порожні замовлення у Previo?

Це замовлення, які клієнти поки що лише поклали у кошик, і замовлення ще не завершене – ми зберігаємо їх у кошику приблизно годину. Такі бронювання позначаються як "тимчасово непідтверджене бронювання з Slevomat". Не робіть із ними нічого; як тільки клієнт оплатить суму за ваучер, вони будуть коректно перенесені у Previo.

Якщо таке замовлення знаходиться на дошці більше години, будь ласка, напишіть нам на rezervace@slevomat.cz, ми це перевіримо. Технічно неможливо, щоб клієнт зробив онлайн-бронювання перебування з Slevomat, якщо замовлення не оплачено повністю. Номер ваучера генерується для клієнта лише після повної оплати за перебування.