Bonovi su dostupni samo kupcima koji su već platili. Kako iskoristiti vaučer možete pronaći u nastavku .
Što vaučer kaže na bonu
- Valjanost bona – svaki vaučer ima zadano razdoblje valjanosti i potrebno je svakom korisniku omogućiti korištenje usluge do isteka tog roka valjanosti.
- Sadržaj vaučera – ovdje kupac ima detaljan opis što bon sadrži i na što ima pravo u okviru kupljenog bona.
- Kontakt podaci pružatelja usluge – adresa, e‑mail adresa, broj telefona ako je potrebno.
- Uvjeti korištenja – ovo opisuje kako kupac može koristiti svoj vaučer.
- Uvjeti otkazivanja – navodeći pod kojim uvjetima, i ako uopće, gost može otkazati svoju rezervaciju.
- Kontraindikacije – ako ponuđena usluga ima kontraindikaciju, to je također naznačeno na voucheru.
- Jedinstveni kod vaučera – kod vaučera se koristi kako bi se osiguralo da se usluga koju korisnik podvrgne s vama nadoknadi. Prema pravilima naplate, vaučer će vam biti vraćen tek kada ga iskoristite. U nastavku možete pročitati na koje oblike kodova vaučera možete naići.
- QR kod – ovaj kod se također može koristiti za iskorištavanje vaučera. U nastavku u članku možete pročitati kako se to može učiniti.
Kakav oblik jedinstveni kod vaučera može imati:
- PAPIRNI OBRAZAC
tiskani bon (standardni ili poklon)
- ELEKTRONSKI OBRAZAC
- vaučer rezerviran putemTermino – ako kupac rezervira kod vas putem rezervacijskog sustavaTermino , broj vouchera i ostale podatke o bonu možete vidjeti u rezervaciji
- vaučer na telefon (sms poruka, pdf)
Kako se vaučer može iskoristiti
- Preko partnerskog sučelja
- QR kod – na vašem mobitelu ili tabletu, ali i na prijenosnom ili stolnom računalu, ako imaju kameru, možete pročitati QR kod koji je naveden na kuponu kupca. Upute kako iskoristiti putem QR koda možete pronaći ovdje
- na kartici "Vaučeri" ili "Jednostavno sučelje" možete ručno iskoristiti vaučer. Iskorištavanje vaučera moguće je najkasnije 7. dan nakon isteka vaučera.
- Rezervacija u partnerskom sučelju – U kartici "Rezervacije" možete unijeti datum rezervacije na voucheru. Vaučer će se automatski iskoristiti na dan rezervacije.
- Rezervacije u rezervacijskom sustavuTermino – Svi bonovi Discountomata automatski se otkupljuju u rezervacijskom sustavuTermino unutar 24 sata nakon rezervacije i ne morate se baviti ničim. Ako je rezervacija napravljena uTermino koji premašuje valjanost vaučera, također će se automatski iskoristiti zadnjeg dana valjanosti vaučera.
- Nova partnerska aplikacija – više informacija ovdje .
Pogrešno iskorišteni vaučer (NUV)
Jeste li zabunom u svom partnerskom sučelju iskoristili vaučer koji korisnik još nije iskoristio? U tom slučaju obratite nam se na ombudsman@zlavomat.sk . Samo navedite broj vaučera i da li ste već u kontaktu s kupcem.
Ako je moguće, odmah ćemo vam se javiti i voditi vas kroz cijeli proces kako bi se situacija riješila na vaše i zadovoljstvo kupca.