Boni so na voljo samo strankam, ki so že plačale. Kako unovčiti bon najdete spodaj .
Kaj piše na bonu
- Veljavnost bona – vsak bon ima določeno obdobje veljavnosti in je potrebno vsaki stranki omogočiti uporabo storitve do konca tega roka veljavnosti.
- Vsebina bona – tukaj ima kupec natančen opis, kaj bon vsebuje in do česa je upravičen v okviru kupljenega bona.
- Kontaktni podatki ponudnika storitev – naslov, e‑poštni naslov, po potrebi telefonska številka.
- Pogoji uporabe – tukaj je opisano, kako lahko stranka uporabi svoj bon.
- Pogoji odpovedi – določitev, pod katerimi pogoji in če sploh lahko stranka odpove svojo rezervacijo.
- Kontraindikacije – če ima ponujena storitev kontraindikacijo, je to tudi navedeno na vavčerju.
- Edinstvena koda bona – koda bona se uporablja za zagotovitev povračila stroškov storitve, ki jo stranka opravi pri vas. V skladu s pravili obračunavanja vam bo bon povrnjen šele, ko bo unovčen. Spodaj si lahko preberete, na katere oblike kode kupona se lahko srečate.
- QR koda – to kodo lahko uporabite tudi za unovčenje bona. Spodaj v članku si lahko preberete, kako je to mogoče storiti.
Kakšna je lahko edinstvena koda kupona:
- PAPIRNA OBLIKA
natisnjen bon (standardni ali darilni)
-
ELEKTRONSKI OBRAZEC
- kupon rezerviran preko Termino – če stranka rezervira pri vas preko rezervacijskega sistema Termino , lahko številko kupona in druge podatke o kuponu vidite v rezervaciji
- bon na telefon (sms sporočilo, pdf)
Kako je mogoče unovčiti bon
- Preko partnerskega vmesnika
- QR koda – na vašem mobilnem telefonu ali tablici, lahko pa tudi na prenosnem ali namiznem računalniku, če ima fotoaparat, preberete QR kodo, ki je navedena na kupčevem bonu. Navodila za unovčenje s kodo QR najdete tukaj
- pod zavihkom "Vavčerji" ali "Enostaven vmesnik" lahko ročno unovčite bon. Unovčenje bona je možno najkasneje 7. dan po preteku roka uporabnosti bona.
- Rezervacija v partnerskem vmesniku – V zavihku "Rezervacije" lahko vpišete datum rezervacije na voucherju. Kupon bo samodejno unovčen na dan rezervacije.
-
- Rezervacije v rezervacijskem sistemu Termino - Vsi boni iz Diskontomata so avtomatsko unovčeni v rezervacijskem sistemu Termino v 24 urah po opravljeni rezervaciji in vam ni treba ničesar urejati. Če je v Termino opravljena rezervacija, ki presega veljavnost kupona, bo tudi samodejno unovčena zadnji dan veljavnosti kupona.
- Nova partnerska aplikacija – več informacij tukaj .
Napačno unovčen kupon (NUV)
Ali ste v partnerskem vmesniku pomotoma unovčili kupon, ki ga stranka še ni uporabila? V tem primeru nas kontaktirajte na ombudsman@zlavomat.sk . Samo navedite številko bona in podatek, ali ste že v stiku s stranko.
Če bo mogoče, se vam bomo nemudoma javili in vas vodili skozi celoten postopek, da se situacija reši v vaše in strankino zadovoljstvo.