Gutscheine sind nur für Kunden erhältlich, die bereits bezahlt haben. Wie Sie den Gutschein einlösen können, erfahren Sie unten.
Was auf dem Gutschein steht
- Gültigkeit des Gutscheins – jeder Gutschein hat eine bestimmte Gültigkeitsdauer, und es ist notwendig, dass jeder Kunde die Dienstleistung bis zum Ende dieser Gültigkeitsdauer in Anspruch nehmen kann.
- Der Inhalt des Gutscheins – hier hat der Kunde eine detaillierte Beschreibung dessen, was der Gutschein enthält und worauf er/sie im Rahmen des erworbenen Gutscheins Anspruch hat.
- Kontaktdaten des Dienstleisters – Anschrift, E‑Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer.
- Nutzungsbedingungen – hier wird beschrieben, wie der Kunde seinen Gutschein nutzen kann.
- Stornobedingungen – Angabe, unter welchen Bedingungen und ob überhaupt, der Kunde seine Reservierung stornieren kann.
- Kontraindikationen – wenn die angebotene Dienstleistung eine Kontraindikation hat, wird dies ebenfalls auf dem Gutschein angegeben.
- Eindeutiger Gutscheincode – der Gutscheincode wird verwendet, um sicherzustellen, dass die Dienstleistung, die der Kunde bei Ihnen in Anspruch nimmt, erstattet wird. Gemäß den Abrechnungsvorschriften wird Ihnen der Gutschein immer nur dann erstattet, wenn er eingelöst wird. Im Folgenden lesen Sie, welche Formen von Gutscheincodes es gibt.
- QR-Code – auch dieser Code kann zum Einlösen des Gutscheins verwendet werden. Unten im Artikel können Sie lesen, wie dies geschehen kann.
Welche Form der einzigartige Gutscheincode haben kann:
- PAPIERFORMULAR
gedruckter Gutschein (Standard oder Geschenk)
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ELEKTRONISCHES FORMULAR
- Gutschein gebucht über Termino – wenn der Kunde bei Ihnen über das Buchungssystem Termino bucht, können Sie die Gutscheinnummer und andere Informationen über den Gutschein in der Buchung sehen
- Gutschein am Telefon (SMS-Nachricht, pdf)
Wie der Gutschein eingelöst werden kann
- Über die Partnerschnittstelle
- QR-Code – auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet, aber auch auf Ihrem Laptop oder Desktop-Computer, wenn diese über eine Kamera verfügen, können Sie den QR-Code lesen, der auf dem Gutschein des Kunden angegeben ist. Eine Anleitung zur Einlösung per QR-Code finden Sie hier
- unter der Registerkarte "Gutscheine" oder "Einfache Schnittstelle" können Sie den Gutschein manuell einlösen. Die Einlösung des Gutscheins ist spätestens am 7. Tag nach dem Verfallsdatum des Gutscheins möglich.
- Reservierung in der Partneroberfläche – In der Registerkarte "Reservierungen" können Sie das Reservierungsdatum auf dem Gutschein eingeben. Der Gutschein wird am Tag der Buchung automatisch eingelöst.
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- Reservierungen im Reservierungssystem Termino - Alle Gutscheine von Discountomat werden automatisch innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung im Buchungssystem Termino eingelöst und Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Wird auf Termino eine Buchung vorgenommen, die über die Gültigkeit des Gutscheins hinausgeht, wird diese ebenfalls automatisch am letzten Tag der Gültigkeit des Gutscheins eingelöst.
- Neue Partner-App – mehr Infos hier.
Falsch eingelöster Gutschein (NUV)
Haben Sie versehentlich einen Gutschein in Ihrer Partnerschnittstelle eingelöst, den der Kunde noch nicht verwendet hat? In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter ombudsman@zlavomat.sk. Geben Sie einfach die Gutscheinnummer an und ob Sie bereits in Kontakt mit dem Kunden stehen.
Wenn möglich, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch den gesamten Prozess begleiten, damit die Situation zu Ihrer und der Zufriedenheit des Kunden gelöst wird.