I voucher sono disponibili solo per i clienti che hanno già pagato. Di seguito puoi trovare come riscattare il voucher.
Cosa c'è scritto sul buono
- Validità del voucher: ogni voucher ha un periodo di validità stabilito ed è necessario consentire a ciascun cliente di utilizzare il servizio fino alla fine di tale periodo di validità.
- Contenuto del buono: qui il cliente ha una descrizione dettagliata del contenuto del buono e dei vantaggi a cui ha diritto con il buono acquistato.
- Dati di contatto del fornitore del servizio: indirizzo, indirizzo e‑mail, numero di telefono, se necessario.
- Condizioni d'uso: descrivono come il cliente può utilizzare il suo buono.
- Condizioni di cancellazione: specificare a quali condizioni, e se esiste, il cliente può annullare la prenotazione.
- Controindicazioni – Se il servizio offerto presenta una controindicazione, questa viene indicata anche sul voucher.
- Codice voucher univoco: il codice voucher viene utilizzato per garantire che il servizio che il cliente riceve con te venga rimborsato. In base alle regole di fatturazione, il voucher ti verrà rimborsato solo quando verrà riscattato. Di seguito puoi leggere quali forme di codice voucher potresti incontrare.
- Codice QR: questo codice può essere utilizzato anche per riscattare il buono. Di seguito nell'articolo puoi leggere come farlo.
Quale forma può assumere il codice voucher univoco:
- MODULO CARTACEO
buono stampato (standard o regalo)
- MODULO ELETTRONICO
- voucher prenotato tramite Termino – se il cliente prenota con te tramite il sistema di prenotazione Termino , puoi vedere il numero del voucher e altre informazioni sul voucher nella prenotazione
- buono al telefono (messaggio sms, pdf)
Come può essere riscattato il buono
- Tramite l' interfaccia partner
- Codice QR – sul tuo cellulare o tablet, ma anche sul tuo laptop o computer desktop, se hanno una fotocamera, puoi leggere il codice QR che è indicato sul voucher del cliente. Le istruzioni su come riscattare tramite codice QR possono essere trovate qui
- nella scheda "Voucher" o "Interfaccia semplice", puoi riscattare manualmente il voucher. Il riscatto del voucher è possibile entro e non oltre il 7° giorno dalla data di scadenza del voucher.
- Prenotazione nell'interfaccia partner – Nella scheda "Prenotazioni" puoi inserire la data di prenotazione sul voucher. Il voucher verrà automaticamente riscattato il giorno della prenotazione.
- Prenotazioni nel sistema di prenotazione Termino - Tutti i voucher di Discountomat vengono automaticamente riscattati nel sistema di prenotazione Termino entro 24 ore dalla prenotazione e non devi occuparti di nulla. Se viene effettuata una prenotazione in Termino che supera la validità del voucher, verrà automaticamente riscattata anche l'ultimo giorno di validità del voucher.
- Nuova app partner: maggiori informazioni qui .
Buono riscattato erroneamente (NUV)
Hai riscattato per errore un buono nella tua interfaccia partner che il cliente non ha ancora utilizzato? In questo caso, contattaci all'indirizzo ombudsman@zlavomat.sk . Includi semplicemente il numero del buono e se sei già in contatto con il cliente.
Se possibile, ti ricontatteremo al più presto e ti guideremo attraverso l'intero processo in modo che la situazione venga risolta in modo soddisfacente per te e per il cliente.