Kako odgovoriš na pitanje?
Tijekom cijelog trajanja promocije, uključujući i sva potencijalna produženja, molimo vas da pratite raspravu i odgovarate samo na relevantna pitanja upućena vama.
Raspravama upravljate u svom sučelju , odnosno tamo gdje ste navikli upravljati i svime ostalim. Nakon što se prijavite, samo odaberite "Rasprava" u gornjem izborniku.
Upozorit ćemo vas na nova pitanja
Čim korisnik unese unos u raspravu, automatski ćemo poslati upozorenje na adresu e‑pošte koju ste naveli kao kontakt adresu. Veza navedena u e‑poruci preusmjerit će vas izravno na sučelje gdje možete odgovoriti.
Sva pitanja su javna i čak se na sve potencijalne negativne reakcije mora odgovoriti. Otvoren i susretljiv odgovor donosi vam pozitivne bodove i u očima drugih kupaca. Naše iskustvo nam govori da tvrtke dobivaju bolje recenzije kupaca ako se suoče s bilo kakvim mogućim problemima.
Koristite ove funkcije kako biste uštedjeli vrijeme
- Klasificirajte pitanja kupaca kao često postavljana pitanja koja se prikazuju izravno na stranici s promocijama. To će spriječiti duplicirane unose.
- Združite pitanja pomoću gumba "Pridruži se pod pitanje". Na taj način jedan odgovor može istovremeno obraditi više korisnika.
- Svoj odgovor možete sakriti ili izmijeniti. Funkciju koristite ako se kasnije sjetite dodatnih informacija ili ako ste napravili tipografsku pogrešku.
Pozitivan pristup donosi bodove
Reagirajte stvarno i bez emocija na negativne doprinose. Ako je korisnik u prošlosti imao loše iskustvo, idealno je ispričati se i ponuditi odštetu.
Izvrstan odgovor na negativnu ocjenu može vam donijeti dodatne bodove i impresionirati vaše potencijalne kupce. Rasprava je alat podrške koji vam pomaže poboljšati prodaju.
Prednosti rasprava:
- Kupci imaju mogućnost saznati dodatne informacije koje će im pomoći u donošenju odluka o kupnji,
- Kupci dobivaju dodanu vrijednost (netko se brine o njima čak i prije same kupnje),
- Imate priliku predstaviti i druge prednosti svojih proizvoda ili usluga.
Kako kupac može postaviti pitanje o vašoj promociji?
Kupci imaju mogućnost sudjelovanja u raspravi za svaku Slevomat promociju. Veza na raspravu uvijek se prikazuje u donjem desnom stupcu ispod karte. Klikom na nju prikazuje se rasprava s jednostavnom opcijom dodavanja unosa.