Kako odgovoriti na pitanje?
Za cijelo vrijeme trajanja promocije, uključujući sva potencijalna proširenja, pratite raspravu i odgovarajte samo na relevantna pitanja usmjerena na vas.
Upravljate raspravama u svom sučelju , odnosno tamo gdje ste navikli upravljati i svime ostalim. Nakon što se prijavite, samo odaberite "Rasprava" u gornjem izborniku.
Upozorit ćemo vas na nova pitanja
Čim kupac unese raspravu, automatski ćemo poslati upozorenje na adresu e‑pošte koja je navedena kao vaša adresa za kontakt. Veza navedena u e‑pošti preusmjerit će vas izravno na sučelje gdje možete odgovoriti.
Sva su pitanja javna, pa čak i na sve potencijalne negativne reakcije moraju se odgovoriti. Otvoren i susretljiv odgovor daje vam pozitivne poene i u očima ostalih kupaca. Naše iskustvo govori nam da tvrtke dobivaju bolje ocjene kupaca ako se suoče s bilo kojim mogućim problemima.
Pomoću ovih funkcija uštedite svoje vrijeme
- Klasificirajte pitanja kupaca kao često postavljana pitanja koja su prikazana ravno na promocijskoj stranici. To će spriječiti dvostruke unose.
- Zbirna pitanja gumbom „Přiřadit pod dotaz“. Na taj se način jedan odgovor može nositi s više kupaca istovremeno.
- Odgovor možete sakriti ili izmijeniti. Upotrijebite funkciju ako kasnije smislite dodatne informacije ili ste napravili pogrešku u kucanju.
Pozitivan pristup donosi bodove
Reagirajte bitno i neemocionalno na negativne doprinose. Ako je kupac u prošlosti imao loše iskustvo, idealno je ispričati se i ponuditi mu naknadu.
Izvrstan odgovor na negativnu ocjenu mogao bi vam donijeti plus bodove i impresionirati vaše potencijalne kupce. Rasprava je alat za podršku koji vam pomaže poboljšati prodaju.
Prednosti rasprava:
- Kupci mogu naučiti dodatne informacije kao potporu svojim odlukama o kupnji,
- Kupci dobivaju dodanu vrijednost (netko se brine o njima i prije kupnje kao takav),
- Dobit ćete priliku predstaviti druge prednosti svojih proizvoda ili usluga.
Kako kupac može postaviti pitanje o vašoj promociji?
Kupci imaju priliku ući u raspravu za svaku promociju Slevomat-a. Veza do rasprave uvijek je prikazana u donjem desnom stupcu ispod karte. Nakon klika na diskusiju prikazuje se jednostavna opcija dodavanja unosa.