Bony są dostępne tylko dla klientów, którzy dokonali już płatności. Jak zrealizować bon, dowiesz się poniżej.
Co jest napisane na bonie
- Ważność bonu – każdy bon ma określony termin ważności i należy umożliwić każdemu klientowi korzystanie z usługi do końca tego terminu.
- Zawartość bonu – w tym miejscu klient otrzymuje szczegółowy opis tego, co zawiera bon i do czego jest uprawniony w ramach zakupionego bonu.
- Dane kontaktowe usługodawcy – adres, adres e‑mail, w razie potrzeby numer telefonu.
- Warunki korzystania – opisują, w jaki sposób klient może wykorzystać swój voucher.
- Warunki anulowania rezerwacji – określające, na jakich warunkach i czy w ogóle klient może anulować swoją rezerwację.
- Przeciwwskazania – jeśli oferowana usługa ma jakieś przeciwwskazania, jest to również zaznaczone na voucherze.
- Unikalny kod vouchera – kod vouchera służy do zapewnienia zwrotu kosztów usługi, którą klient wykonuje u Ciebie. Zgodnie z zasadami rozliczeń, bon zostanie zwrócony klientowi dopiero po jego zrealizowaniu. Poniżej możesz przeczytać, z jakimi formami kodów bonów możesz się spotkać.
- Kod QR – ten kod również może być użyty do realizacji bonu. Poniżej w artykule przeczytasz, w jaki sposób można to zrobić.
Jaką formę może przybrać unikalny kod bonu:
- FORMA PAPIEROWA
wydrukowany voucher (standardowy lub upominkowy)
-
FORMULARZ ELEKTRONICZNY
- voucher zarezerwowany przez Termino – jeśli klient dokona rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacji Termino, w rezerwacji można zobaczyć numer vouchera i inne informacje o voucherze
- voucher na telefon (wiadomość sms, pdf)
W jaki sposób można zrealizować voucher?
- Przez interfejs partnera
- Kod QR – na telefonie komórkowym lub tablecie, ale także na laptopie lub komputerze stacjonarnym, jeśli posiadają one kamerę, można odczytać kod QR, który jest wskazany na bonie klienta. Instrukcje dotyczące realizacji za pomocą kodu QR można znaleźć tutaj
- w zakładce "Vouchery" lub "Prosty interfejs" możesz ręcznie zrealizować bon. Realizacja bonu jest możliwa najpóźniej 7. dnia po upływie daty ważności bonu.
- Rezerwacja w interfejsie partnerskim – w zakładce "Rezerwacje" możesz wprowadzić datę rezerwacji na voucherze. Voucher zostanie automatycznie zrealizowany w dniu dokonania rezerwacji.
-
- Rezerwacje w systemie rezerwacyjnym Termino - Wszystkie vouchery z Discountomat są automatycznie realizowane w systemie rezerwacyjnym Termino w ciągu 24 godzin po dokonaniu rezerwacji, a Ty nie musisz się niczym zajmować. Jeśli rezerwacja dokonana w Termino przekroczy okres ważności bonu, zostanie ona automatycznie zrealizowana w ostatnim dniu ważności bonu.
- Nowa aplikacja partnerska – więcej informacji tutaj.
Błędnie zrealizowany voucher (NUV)
Czy w interfejsie partnera omyłkowo zrealizowałeś bon, którego klient jeszcze nie wykorzystał? W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem ombudsman@zlavomat.sk. Wystarczy podać numer bonu i informację, czy jesteś już w kontakcie z klientem.
Jeśli to możliwe, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces, tak aby sytuacja została rozwiązana w sposób satysfakcjonujący dla Ciebie i klienta.