Phiếu mua hàng chỉ dành cho những khách hàng đã thanh toán. Bạn có thể đọc dưới đây làm thế nào để sử dụng các chứng từ.
Khách hàng có gì trên chứng từ?
- Hiệu lực của phiếu thưởng – mỗi phiếu thưởng có thời hạn hiệu lực cố định và cần cho phép mỗi khách hàng sử dụng dịch vụ cho đến khi hết hiệu lực này.
- Nội dung của phiếu thưởng – tại đây khách hàng có mô tả chi tiết về nội dung của phiếu thưởng và những gì anh ta được hưởng trong phiếu mua hàng đã mua.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ – địa chỉ, e‑mail hoặc số điện thoại.
- Điều kiện sử dụng – ở đây mô tả cách khách hàng có thể sử dụng phiếu thưởng của mình.
- Điều kiện hủy – làm rõ trong điều kiện nào và nếu có, khách hàng có thể hủy đặt phòng của mình.
- Chống chỉ định – nếu dịch vụ được cung cấp có chống chỉ định, nó cũng được ghi trên chứng từ.
- Mã phiếu thưởng duy nhất – mã phiếu thưởng dùng để hoàn trả cho bạn dịch vụ mà khách hàng nhận được từ bạn. Theo quy tắc lập hóa đơn, phiếu thưởng sẽ chỉ được hoàn trả tại thời điểm sử dụng. Dưới đây bạn có thể đọc những loại mã chứng từ mà bạn có thể gặp phải.
- Mã QR – phiếu thưởng cũng có thể được đổi bằng mã này. Dưới đây trong bài viết, bạn sẽ đọc làm thế nào nó có thể được thực hiện.
Mã chứng từ duy nhất có thể trông như thế nào:
- MẪU GIẤY
in voucher (tiêu chuẩn hoặc quà tặng)
- DẠNG ĐIỆN TỬ
- chứng từ đặt quaTermino – nếu khách hàng đặt hàng với bạn thông qua hệ thống đặt chỗTermino , số phiếu thưởng và thông tin khác về phiếu thưởng có thể được tìm thấy trong mục đặt chỗ
- chứng từ trong điện thoại (tin nhắn sms, pdf)
Voucher có thể được đổi theo những cách nào?
- Thông qua giao diện đối tác
- Mã QR – trong điện thoại di động hoặc máy tính bảng, cũng như trong máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn của bạn, miễn là chúng có máy ảnh, bạn có thể đọc mã QR được hiển thị trên phiếu thưởng của khách hàng. Hướng dẫn về cách đăng ký qua mã QR có thể được tìm thấy tại đây
- bạn có thể đổi phiếu thưởng theo cách thủ công trong tab "Phiếu thưởng" hoặc "Giao diện đơn giản". Voucher có thể được đổi không muộn hơn ngày thứ 7 sau khi voucher hết hạn.
- Đặt chỗ trong giao diện đối tác – Trong tab "Đặt chỗ", bạn có thể nhập ngày đặt chỗ trên voucher. Voucher sẽ tự động được áp dụng cho bạn vào ngày đặt phòng.
- Đặt phòng trong hệ thống đặt phòngTermino – tất cả các chứng từ từ Zlávomat đều có trong hệ thống đặt phòngTermino họ tự đăng ký trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng và bạn không phải giải quyết bất cứ điều gì nữa. Nếu đặt phòng vượt quá thời hạn hiệu lực của phiếu thưởng được nhập trong Thời hạn, nó cũng sẽ tự động được áp dụng vào ngày cuối cùng của hiệu lực phiếu thưởng.
- Ứng dụng đối tác mới – thêm thông tin tại đây .
Chứng từ trái phép (NUV)
Bạn đã vô tình đổi một phiếu thưởng trong giao diện đối tác của mình mà khách hàng chưa sử dụng? Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email ombudsman@zlavomat.sk . Trong email, chỉ cần nhập số chứng từ và thông tin về việc bạn đã liên hệ với khách hàng hay chưa.
Nếu có thể, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức và hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình để tình huống được giải quyết theo sự hài lòng của bạn và khách hàng.