Ваучери доступні лише клієнтам, які вже сплатили. Як отримати ваучер можна дізнатися нижче .
Що на ваучері написано на ваучері
- Термін дії ваучера – кожен ваучер має встановлений термін дії, і кожному клієнту необхідно дозволити користуватися послугою до закінчення цього терміну дії.
- Зміст ваучера – тут клієнт має детальний опис того, що містить ваучер і на що він/вона має право в рамках придбаного ваучера.
- Контактні дані постачальника послуг – адреса, адреса електронної пошти, при необхідності номер телефону.
- Умови використання – описує, як клієнт може використати свій ваучер.
- Умови скасування – вказівка, за яких умов і якщо взагалі клієнт може скасувати своє бронювання.
- Протипоказання – якщо запропонована послуга має протипоказання, це також вказується на ваучері.
- Унікальний код ваучера – код ваучера використовується для гарантії відшкодування вартості послуг, наданих клієнтом з вами. Згідно з правилами виставлення рахунків, вартість ваучера буде відшкодовано лише після його використання. Нижче ви можете прочитати, які форми коду ваучера ви можете зустріти.
- QR-код – цей код також можна використати для викупу ваучера. Нижче в статті ви можете прочитати, як це можна зробити.
Яку форму може мати унікальний код ваучера:
- ПАПЕРОВА ФОРМА
роздрукований ваучер (стандартний або подарунковий)
- ЕЛЕКТРОННА ФОРМА
- ваучер, заброньований через Termino – якщо клієнт бронює у вас через систему бронювання Termino , ви можете побачити номер ваучера та іншу інформацію про ваучер у бронюванні
- ваучер на телефон (смс повідомлення, pdf)
Як можна використати ваучер
- Через партнерський інтерфейс
- QR-код – на вашому мобільному телефоні або планшеті, а також на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері, якщо вони мають камеру, ви можете прочитати QR-код, який вказано на ваучері клієнта. Інструкції щодо використання QR-коду можна знайти тут
- на вкладці «Ваучери» або «Простий інтерфейс» ви можете активувати ваучер вручну. Погашення ваучера можливо не пізніше 7-го дня після закінчення терміну дії ваучера.
- Бронювання в інтерфейсі партнера – У вкладці «Бронювання» ви можете ввести дату бронювання на ваучері. Ваучер буде автоматично використано в день бронювання.
- Бронювання в системі бронювання Termino - Усі ваучери від Discountomat автоматично погашаються в системі бронювання Termino протягом 24 годин після бронювання, і вам не потрібно нічого робити. Якщо бронювання, зроблене в Termino , перевищує термін дії ваучера, воно також буде автоматично використано в останній день дії ваучера.
- Новий партнерський додаток – більше інформації тут .
Помилково викуплений ваучер (NUV)
Ви помилково активували ваучер у своєму партнерському інтерфейсі, яким клієнт ще не скористався? У цьому випадку зв’яжіться з нами за адресою ombudsman@zlavomat.sk . Просто вкажіть номер ваучера та те, чи ви вже спілкуєтеся з клієнтом.
Якщо це можливо, ми швидко зв’яжемося з вами та проведемо вас через увесь процес, щоб ситуація вирішилася так, щоб ви та клієнта були задоволені.