Ваучеры доступны только для клиентов, которые уже заплатили. Как использовать ваучер, можно узнать ниже .
Что написано в ваучере
- Срок действия ваучера — каждый ваучер имеет установленный срок действия, и необходимо предоставить каждому клиенту возможность воспользоваться услугой до окончания этого срока действия.
- Содержание ваучера — здесь клиенту предоставляется подробное описание того, что содержит ваучер и на что он/она имеет право в рамках приобретенного ваучера.
- Контактные данные поставщика услуг – адрес, адрес электронной почты, номер телефона при необходимости.
- Условия использования — здесь описывается, как клиент может использовать свой ваучер.
- Условия отмены — указание, при каких условиях клиент может отменить бронирование и может ли вообще.
- Противопоказания – если предлагаемая услуга имеет противопоказания, это также указывается в ваучере.
- Уникальный код ваучера — код ваучера используется для того, чтобы гарантировать, что услуга, которую клиент получает у вас, будет возмещена. Согласно правилам выставления счетов, ваучер будет возмещен вам только в случае его погашения. Ниже вы можете прочитать, с какими формами кодов ваучеров вы можете столкнуться.
- QR-код – этот код также можно использовать для погашения ваучера. Ниже в статье вы можете прочитать, как это можно сделать.
Какую форму может иметь уникальный код ваучера:
- БУМАЖНАЯ ФОРМА
распечатанный ваучер (стандартный или подарочный)
- ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА
- ваучер забронирован через Termino – если клиент бронирует у вас через систему бронирования Termino , вы можете увидеть номер ваучера и другую информацию о ваучере в бронировании
- ваучер по телефону (смс-сообщение, pdf)
Как можно использовать ваучер
- Через партнерский интерфейс
- QR-код – на вашем мобильном телефоне или планшете, а также на вашем ноутбуке или настольном компьютере, если у них есть камера, вы можете считать QR-код, который указан на ваучере клиента. Инструкции по использованию QR-кода можно найти здесь
- На вкладке «Ваучеры» или «Простой интерфейс» вы можете вручную погасить ваучер. Погашение ваучера возможно не позднее 7-го дня после даты истечения срока действия ваучера.
- Бронирование в интерфейсе партнера – На вкладке «Бронирование» вы можете ввести дату бронирования на ваучере. Ваучер будет автоматически погашен в день бронирования.
- Бронирование в системе бронирования Termino - Все ваучеры Discountomat автоматически выкупаются в системе бронирования Termino в течение 24 часов после бронирования и вам не нужно ни с чем разбираться. Если в Termino сделано бронирование, превышающее срок действия ваучера, оно также будет автоматически выкуплено в последний день срока действия ваучера.
- Новое партнерское приложение — более подробная информация здесь .
Неправильно погашенный ваучер (NUV)
Вы по ошибке погасили ваучер в своем партнерском интерфейсе, который клиент еще не использовал? В этом случае свяжитесь с нами по адресу ombudsman@zlavomat.sk . Просто укажите номер ваучера и то, есть ли у вас контакт с клиентом.
По возможности мы свяжемся с вами как можно скорее и проведем вас через весь процесс, чтобы разрешить ситуацию к вашему удовлетворению и удовлетворению клиента.