Kako odgovoriš na vprašanje?
Ves čas trajanja promocije, vključno z morebitnimi podaljšanji, spremljajte razpravo in odgovarjajte le na ustrezna vprašanja, namenjena vam.
Razprave upravljate v svojem vmesniku , torej tam, kjer ste vajeni upravljati tudi vse ostalo. Ko se prijavite, v zgornjem meniju preprosto izberite »Razprava«.
Obvestili vas bomo o novih vprašanjih
Takoj ko stranka odda komentar v razpravi, bomo samodejno poslali opozorilo na e‑poštni naslov, ki ste ga navedli kot kontaktni naslov. Povezava, ki jo boste prejeli v e‑poštnem sporočilu, vas bo preusmerila neposredno na vmesnik , kjer lahko odgovorite.
Vsa vprašanja so javna in odgovoriti je treba tudi na morebitne negativne reakcije. Odprt in prilagodljiv odgovor vam prinese pozitivne točke tudi v očeh drugih strank. Naše izkušnje nam povedo, da podjetja prejmejo boljše ocene strank, če se soočijo z morebitnimi težavami.
Uporabite te funkcije, da prihranite čas
- Vprašanja strank razvrstite kot pogosto zastavljena vprašanja, ki so prikazana neposredno na strani s promocijami. To bo preprečilo podvajanje vnosov.
- Združite vprašanja z gumbom »Pridaj pod vprašanje«. Na ta način lahko en odgovor obravnava več strank hkrati.
- Svoj odgovor lahko skrijete ali spremenite. Funkcijo uporabite, če se pozneje spomnite dodatnih informacij ali če ste naredili tipkarsko napako.
Pozitiven pristop prinaša točke
Na negativne prispevke se odzovite stvarno in brez čustev. Če je imela stranka v preteklosti slabo izkušnjo, se je idealno opravičiti in ponuditi odškodnino.
Odličen odziv na negativno oceno vam lahko prinese dodatne točke in navduši vaše potencialne stranke. Razprava je podporno orodje, ki vam pomaga izboljšati prodajo.
Prednosti razprav:
- Stranke imajo možnost pridobiti dodatne informacije, ki jim bodo v pomoč pri nakupnih odločitvah,
- Stranke prejmejo dodano vrednost (nekdo skrbi zanje že pred nakupom),
- Dobite priložnost, da predstavite druge prednosti svojih izdelkov ali storitev.
Kako lahko stranka postavi vprašanje o vaši promociji?
Stranke imajo možnost, da se vključijo v razpravo za vsako Slevomat promocijo. Povezava do razprave je vedno prikazana v spodnjem desnem stolpcu pod zemljevidom. S klikom nanjo se prikaže razprava z enostavno možnostjo dodajanja vnosov.